Apple Studio Display: Tápellátási és indítási problémák
A tápellátás hiányával kapcsolatos problémák elhárítása
A kijelző-helyreállítási móddal vagy a hárompontos üzenetekkel kapcsolatos problémák elhárítása
A tápellátás hiányával kapcsolatos problémák elhárítása
A problémák beazonosítása
A kijelző nem kapcsolódik be
Nem jelenik meg kép a kijelzőn
A ventilátorok felől nem hallhatók hangok
Próbálkozzon az alábbi lépésekkel, mielőtt a konkrét problémák hibaelhárításával folytatná
Győződjön meg arról, hogy a Studio Display Thunderbolt 3-portját használja a kompatibilis eszközhöz való csatlakozáshoz.
Fontos: A Studio Display kijelzőn a Lightning-ikonnal jelzett port támogatja a Thunderbolt 3-at – csatlakoztasson egy működő, kompatibilis Macet vagy iPadet ehhez a porthoz. A többi port csak USB-C-portként funkcionál, és kiegészítők töltésére és adatátvitelre használhatók. További részletekért tekintse meg a felhasználói útmutatót.
Megjegyzés: A Studio Display nem rendelkezik bekapcsológombbal és állapotjelző lámpával. A kijelző automatikusan bekapcsolódik, ha videójelet kap.
Ügyeljen arra, hogy kompatibilis Thunderbolt-porttal rendelkező Mac géppel használja a kijelzőt. Tekintse meg a Kijelző csatlakoztatása Machez című útmutatót.
Ügyeljen arra, hogy működő, kompatibilis Thunderbolt-kábelt használjon a kijelző és a Mac csatlakoztatásához. Tekintse meg a következő útmutatókat: Tudnivalók az Apple Thunderbolt 3 (USB-C) kábelről és A Mac Thunderbolt 4-, Thunderbolt 3- és USB-C-portjához elérhető adapterek.
Ellenőrizze, hogy nem sérült-e a tápkábel.
Veszély: Ne dugja be a kijelző hálózati kábelét hálózati aljzatba, ha a kábel sérült. A tápkábel úgy van megtervezve, hogy mindig a kijelzőhöz legyen csatlakoztatva. Ha a tápkábel le van választva róla, de nem sérült meg, akkor a kijelző javítási kézikönyvét követve csatlakoztassa a kijelzőhöz.Csatlakoztassa a kijelző tápkábelét egy elektromos aljzathoz. Egy működő, kompatibilis Thunderbolt-kábellel csatlakoztassa a kijelzőt egy kompatibilis Machez. Kapcsolja be a számítógépet, figyeljen a kijelzőventilátor által keltett hangokra, és ellenőrizze, hogy megjelent-e kép a kijelzőn – mindezzel megbizonyosodhat arról, hogy a számítógép és a kijelző is be van kapcsolva.
Manuális tesztek futtatása
Ha a probléma nem hárult el egy támogatási cikk követésével vagy a lehetséges okok ellenőrzésével, az alábbi manuális tesztek futtatásával derítse ki a probléma okát:
A Studio Display: Apple Önkiszolgáló diagnosztika című útmutatóban olvasható utasításokat követve telepítse az Apple Service Utility segédprogramot és más Studio Display-erőforrásokat a teszt futtatására használt Macre.
Nyissa meg az Apple Service Utility segédprogramot, és ellenőrizze a főablakban, hogy fut-e az alkalmazás.
Az alkalmazás főablakában olvasható eszközcsatlakoztatási utasításokat követve Thunderbolt-kábellel csatlakoztassa a kijelzőt és a Macet.
Ellenőrizze, hogy az Apple Service Utility észleli-e a tápellátással rendelkező Studio Display kijelzőt, és megjeleníti-e a kapcsolódási állapotát, beleértve azt is, hogy megfelelő-e a kábel:
Kompatibilis Thunderbolt-kábel szükséges a kijelző és a teszt futtatására használt Mac csatlakoztatásához, valamint az Önkiszolgáló diagnosztikai csomagok futtatásához.
A javítás után USB-C-töltőkábel szükséges a kijelző és a teszt futtatására használt Mac csatlakoztatásához, valamint a Rendszerkonfiguráció futtatásához.
Ha az Apple Service Utility azt jelzi, hogy a Studio Display rendelkezik tápellátással, de nem jelenít meg képet, folytassa a hibaelhárítást a kijelzővel és a képekkel kapcsolatos problémákról szóló útmutatót követve.
Megjegyzés: Ha nemrég Studio Display-javítást végzett, a diagnosztika futtatása vagy a kijelző használata előtt futtatnia kell a Rendszerkonfigurációt. Előfordulhat, hogy javítás után a Studio Display nem jelenít meg semmit addig, amíg nem futtatja a Rendszerkonfigurációt. Tájékozódhat róla, hogyan kezdeményezhető a rendszerkonfigurációs folyamat: support.apple.com/self-service-repair.
Ha az Apple Service Utility azt jelzi, hogy a Studio Display rendelkezik tápellátással, és egy visszaállítási üzenetet jelenít meg, amely szerint a kijelző helyreállítási módban van, vagy kép helyett hárompontos ikont jelenít meg, folytassa a hibaelhárítást a kijelző-helyreállítási módról és a hárompontos üzenetekről szóló útmutatót követve.
Ha az Apple Service Utility nem észleli a Studio Display kijelzőt a csatlakoztatásakor, folytassa a következő hibaelhárítási lépésekkel.
A kijelző felnyitása és megvizsgálása
Ha nem sikerült elhárítani vagy leszűkíteni a problémát támogatási cikkek követésével vagy diagnosztikai tesztek futtatásával, a kijelző javítási kézikönyvét követve nyissa fel és vizsgálja meg a számítógépet. Előfordulhat, hogy egy sérült vagy elmozdult alkatrész okozza az egyik problémát.
Megjegyzés: Ennél a szakasznál alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy az egyik alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.
Az alkatrész cseréje
Ha nem sikerült elhárítani vagy kiszűrni a problémát az előző lépések követésével, a jelzett sorrendben cserélje ki egyenként a következő alkatrészeket. Az első alkatrész cseréje után a hibaelhárítási lépések megismétlésével állapítsa meg, hogy az alkatrész cseréje elhárította-e a problémát. Ha továbbra sem hárult el, cserélje ki a következő alkatrészt.
Cserélje ki a tápegységmodulokat.
Cserélje ki az alaplapot.
Megjegyzés: Ennél a szakasznál alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.
A kijelző-helyreállítási móddal vagy a hárompontos üzenetekkel kapcsolatos problémák elhárítása
A problémák beazonosítása
Egy figyelmeztető ikon és a „support.apple.com/display/restore” hivatkozás látható a Studio Display képernyőjén:
Normál használat közben egy hárompontos ikon látható a Studio Display képernyőjén:
A Studio Display nem jeleníti meg a csatlakoztatott számítógép képernyőjét.
Próbálkozzon az alábbi lépésekkel, mielőtt a konkrét problémák hibaelhárításával folytatná
Ha a Studio Display kijelzőn egy figyelmeztető ikon és a „support.apple.com/display/restore” hivatkozás látható, akkor a kijelző helyreállítási módban van, és frissítenie kell a rajta futó firmware-t. Kövesse a Ha hiba történt az Apple Studio Display frissítése közben című útmutatót.
Ha a probléma a Studio Display firmware-jének frissítése közben lépett fel, lépjen ki az Apple Service Utility segédprogramból, majd kövesse a Ha hiba történt az Apple Studio Display frissítése közben című útmutatót. Előfordulhat, hogy az Apple Service Utility nem fut, és így nem alkalmazhatók a firmware-frissítések.
Győződjön meg arról, hogy egy működő, kompatibilis Thunderbolt-kábellel csatlakoztatta a Studio Display kijelzőt és a számítógépet. Ha a normál használat során egy hárompontos ikon látható a kijelzőn, akkor a kábel valószínűleg nem kompatibilis. Tekintse meg a következő útmutatót: Az Apple Studio Display beállítása és használata.
A következő cikkben tájékozódhat a változásokról és a funkciókról, valamint a firmware frissítéséről: Az Apple Studio Display firmware-frissítésének újdonságai.
Manuális tesztek futtatása
Ha a probléma nem hárult el egy támogatási cikk követésével vagy a lehetséges okok ellenőrzésével, az alábbi diagnosztikai és manuális tesztek futtatásával derítse ki a probléma okát:
Győződjön meg arról, hogy frissítve lett a kijelzőn futó firmware az előző szakaszban ismertetett eljárás szerint.
Ellenőrizze, hogy a csatlakoztatott számítógép képernyője megfelelően jelenik-e meg a Studio Display kijelzőn.
Az alkatrész cseréje
Fontos: Ne cseréljen ki semmilyen Studio Display-hardverösszetevőt ilyen probléma miatt.