Az Apple Studio Display-modellek tápellátási és indítási hibáinak elhárítása
A tápellátás hiányával kapcsolatos problémák elhárítása
A kijelző-helyreállítási móddal vagy a hárompontos üzenetekkel kapcsolatos problémák elhárítása
Hibaelhárítás tápellátás hiánya esetén
A problémák azonosítása
A kijelző nem kapcsolódik be
Nem jelenik meg kép a kijelzőn
A ventilátorok felől nem hallhatók hangok
Gyors hibaelhárítási lépések kipróbálása
Vizsgálja meg, hogy nem ömlött-e folyadék a kijelzőre. A folyadékkal való érintkezés zárlatot okozhat a belső áramkörökben, ami meghibásodást okozhat a kijelzőben.
Ellenőrizze, hogy a Studio Display megfelelő Thunderbolt -portját használja-e a kompatibilis eszköz csatlakoztatásához.
Fontos: A Studio Display esetében a villám ikonnal jelzett port támogatja a Thunderbolt technológiát. Csatlakoztasson egy működő, kompatibilis Macet vagy iPadet ehhez a porthoz. A többi port csak USB-C-portként funkcionál, és kiegészítők töltésére és adatátvitelre használható. További részletekért tekintse meg a felhasználói útmutatót.
Megjegyzés: A Studio Display nem rendelkezik bekapcsológombbal és állapotjelző lámpával. A kijelző automatikusan bekapcsolódik, ha videójelet kap.
Ügyeljen arra, hogy kompatibilis Thunderbolt-porttal rendelkező Mac géppel használja a kijelzőt. Tekintse meg a következő útmutatót: Kijelző csatlakoztatása Machez.
Ügyeljen rá, hogy működő, kompatibilis Thunderbolt 3-kábelt (USB-C) vagy magasabb szabványú kábelt használjon a kijelző és a Mac csatlakoztatására. Lásd: Tudnivalók az Apple Thunderbolt 3 (USB-C) kábelről és A Mac Thunderbolt - és USB-C-portjához elérhető adapterek.
Ellenőrizze, hogy nem sérült-e a tápkábel és az AC-tápbemenet.
Veszély: Ne dugja be a kijelző tápkábelét hálózati aljzatba, ha a kábel sérült. A tápkábel úgy van megtervezve, hogy mindig a kijelzőhöz legyen csatlakoztatva. Ha a tápkábel le van választva róla, de nem sérült meg, akkor a kijelző javítási kézikönyvét követve csatlakoztassa a kijelzőhöz.
A kijelző tápellátásának ellenőrzése kapcsán lásd a következő cikkben szereplő lépéseket és támogatási forrásokat: Gyors hibaelhárítási ellenőrző lépések. Ha a kijelző a bekapcsolás semmi jelét nem mutatja, lépjen tovább a következő szakaszra.
Manuális és diagnosztikai tesztek futtatása
Ha egy támogatási cikk utasításainak követése vagy a lehetséges okok ellenőrzése nem segített a probléma elhárításában, az alábbi manuális és diagnosztikai tesztek futtatásával derítse ki a probléma okát:
A Studio Display-modellek: Apple diagnosztika önkiszolgáló javításhoz című útmutatóban olvasható utasításokat követve telepítse az Apple Service Utility segédprogramot és más Studio Display-erőforrásokat a teszt futtatására használt Macre.
Nyissa meg az Apple Service Utility segédprogramot, és ellenőrizze a főablakban, hogy fut-e az alkalmazás.
A kijelző és a Mac Thunderbolt-kábellel való csatlakoztatásához kövesse az alkalmazás főablakában olvasható utasításokat.
Ellenőrizze, hogy az Apple Service Utility észleli-e a tápellátással rendelkező Studio Display kijelzőt, és megjeleníti-e a kapcsolódási állapotát, beleértve azt is, hogy megfelelő-e a kábel.
A kijelző és a teszt futtatására használt Mac összekapcsolásához, valamint a diagnosztikai tesztcsomagok futtatásához kompatibilis Thunderbolt-kábel szükséges.
A javítás után USB-C-töltőkábel szükséges a kijelző és a teszt futtatására használt Mac csatlakoztatásához, valamint a Rendszerkonfiguráció futtatásához.
Ha az Apple Service Utility azt jelzi, hogy a Studio Display kap tápellátást, de mégsem jelenít meg képet, folytassa a hibaelhárítást a kijelzővel és a képekkel kapcsolatos problémákról szóló résszel.
Megjegyzés: Ha épp most végzett a Studio Display javításával, a diagnosztika futtatása vagy a kijelző használata előtt futtassa a Rendszerkonfigurációt. Előfordulhat, hogy javítás után a Studio Display nem jelenít meg semmit addig, amíg nem futtatja a Rendszerkonfigurációt. A következő cikk bemutatja a Rendszerkonfiguráció folyamat elindításának módját: support.apple.com/self-service-repair.
Ha az Apple Service Utility jelzi, hogy a Studio Display kap tápellátást, és megjelenik egy helyreállítási üzenet, miszerint a kijelző helyreállítási módban van, vagy kép helyett a hárompontos ikon jelenik meg, folytassa a hibaelhárítást a kijelző-helyreállítási módról és a hárompontos üzenetekről szóló résszel.
Ha az Apple Service Utility nem észleli a csatlakoztatott Studio Displayt, folytassa a következő résszel.
A kijelző felnyitása és megvizsgálása
Ha nem sikerült elhárítani vagy leszűkíteni a problémát támogatási cikkek követésével vagy diagnosztikai tesztek futtatásával, a kijelző javítási kézikönyvét követve nyissa fel és vizsgálja meg a kijelzőt. Előfordulhat, hogy egy sérült vagy elmozdult alkatrész okozza az egyik problémát.
Veszély
Ne érintse meg a tápegység szabadon lévő részeit, amikor a hálózati tápellátás aktív.
Kövesse a javítási kézikönyv utasításait a kijelző felnyitásához.
Vizsgálja meg, hogy látszanak-e a belső alkatrészeken és a burkolaton fizikai vagy folyadék okozta károsodásra utaló jelek, szennyeződés, illetve megégett vagy elsötétedett területek. Vizsgáljon meg minden kapcsolódó belső rugalmas kábelt és csatlakozót sérülések szempontjából, és figyelje meg, nem akadályozza-e egy csatlakozó működését egy darab fólia vagy idegen anyag.
Az alaplapi diagnosztikai LED-ek megkereséséhez és értelmezéséhez használja a javítási kézikönyvet.
Csatlakoztassa a kijelző hálózati tápkábelét egy olyan konnektorhoz, amelyről biztosan tudja, hogy kifogástalanul működik.
Keresse meg a diagnosztikai LED gombját az alaplapon. Nyomja meg a gombot a LED-ek aktiválásához. Legalább egy LED-nek világítania kell, ez jelzi, hogy a tápegység alacsony szintű, folytonos egyenáramot biztosít. Ha egyik LED sem világít, a problémát valószínűleg a hálózati tápkábel, az AC-tápbemenet vagy a tápegység okozza.
Ha a probléma megoldódott, vagy a vizsgálat nem tárt fel problémát, végezze el az összeszerelést. Ha a diagnosztikai eredmények vagy a vizsgálat alapján kiderült, hogy egy alkatrész hibás, folytassa a következő résszel. Ha a probléma továbbra is fennáll, és nem sikerült egy konkrét hibás alkatrészt beazonosítani, folytassa az alaplap cseréjével kapcsolatos következő résszel.
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a kijelzővel kapcsolatban tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.
Az alkatrész cseréje
Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy az okát elkülöníteni az előző lépések végrehajtásával, cserélje ki az alábbi alkatrészeket a problémától függően:
Cserélje ki a tápkábelt vagy az AC-tápbemenetet, ha valamelyik alkatrész sérült.
Ha a teszt jelzi, hogy a tápegység meghibásodott, cserélje ki a tápegységet.
Ha a fentiekkel nem sikerült beazonosítani egy konkrét hibás alkatrészt, cserélje ki az alaplapot.
A javítás befejezése
Ha kicserélte az alaplapot, nézze meg a javítási kézikönyvben a Rendszerkonfiguráció futtatására vonatkozó utasításokat, és konfigurálja a csereként használt alaplapot.
Javítás utáni ellenőrzés
Futtassa az alábbi diagnosztikai csomagot a javítást követően:
Display Resource Inspector (DRI) (az általános működés teszteléséhez)
A javítás befejezését követően ellenőrizze, hogy a kijelző, a háttérvilágítás, a kamera és a környezetifény-érzékelő megfelelően működnek-e.
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a kijelzővel kapcsolatban tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.
A kijelző-helyreállítási móddal vagy a hárompontos üzenetekkel kapcsolatos problémák elhárítása
A problémák azonosítása
Egy figyelmeztető ikon és a következő link: „support.apple.com/display/restore” látható a Studio Display képernyőjén
Normál használat közben egy hárompontos ikon látható a Studio Display képernyőjén
A Studio Display nem jeleníti meg a csatlakoztatott számítógép képernyőjét
Gyors hibaelhárítási lépések kipróbálása
Ha a Studio Display kijelzőn egy figyelmeztető ikon és a „support.apple.com/display/restore” link látható, akkor a kijelző helyreállítási módban van, és frissítenie kell a rajta futó firmware-t. Kövesse a Ha hiba történt az Apple Studio Display frissítése közben című útmutatót.
Ha a probléma a Studio Display firmware-ének a frissítése során lépett fel, lépjen ki az Apple Service Utility segédprogramból. Majd kövesse a Ha hiba történt az Apple Studio Display frissítése közben című útmutatót. Előfordulhat, hogy az Apple Service Utility nem fut, és így nem alkalmazhatók a firmware-frissítések.
Győződjön meg arról, hogy egy működő, kompatibilis Thunderbolt-kábellel csatlakoztatta a Studio Display kijelzőt és a számítógépet. Ha a normál használat során megjelenik a hárompontos ikon a kijelzőn, akkor lehetséges, hogy a kábel nem kompatibilis. Tekintse meg a következő útmutatót: Az Apple Studio Display beállítása és használata.
A következő cikkben tájékozódhat a változásokról és a funkciókról, valamint a firmware frissítéséről: Az Apple Studio Display firmware-frissítésének újdonságai.
Diagnosztikai és manuális tesztek futtatása
Ha a problémát nem sikerült megoldani egy támogatási cikk javaslatainak követésével vagy a lehetséges okok körének ellenőrzésével, hajtsa végre az alábbi diagnosztikai és manuális teszteket, hogy kideríthesse a probléma kiváltó okát:
Ellenőrizze, hogy frissítve lett-e a kijelzőn futó firmware, ehhez hajtsa végre az előző szakaszban ismertetett utasításokat.
Ellenőrizze, hogy a csatlakoztatott számítógép képernyője megfelelően jelenik-e meg a Studio Display kijelzőn.
Az alkatrész cseréje
Fontos
Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy az okát elkülöníteni az előző lépések végrehajtásával, a kijelző egyetlen alkatrészét se cserélje ki. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a kijelzővel kapcsolatban tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.