Apple chipes iMac: Bemeneti/kimeneti problémák
Az USB-C-vel és a Thunderbolttal kapcsolatos problémák elhárítása
A problémák beazonosítása
Az USB-C-eszközt nem ismeri fel a rendszer, vagy nem kap áramot, amikor a számítógép valamelyik USB-C-portjához van csatlakoztatva
A rendszer nem ismeri fel a Thunderbolt-eszközt vagy -kijelzőt, amikor a számítógép valamelyik USB-C-portjához van csatlakoztatva
Próbálkozzon az alábbi lépésekkel, mielőtt a konkrét problémák hibaelhárításával folytatná
Ügyeljen arra, hogy ne csatlakoztasson az adott modellhez megengedettnél több külső USB-C-eszközt, Thunderbolt-eszközt vagy kijelzőt. Tekintse meg a következő útmutatókat: Az iMac-modellek beazonosítása, A Mac portjainak azonosítása és Kijelző csatlakoztatása Machez.
Vizsgálja meg, hogy a számítógép USB-C-portjainál és a burkolat nyílásainál láthatók-e deformálódás, sérülés vagy szennyeződés jelei, amelyek akadályozhatják a csatlakozást.
Ha szennyeződést talál a portokban, óvatosan tisztítsa meg az egyes csatlakozókat egy kis méretű, nem fémből készült, puha sörtéjű kefével. Ügyeljen rá, hogy a kefe tiszta és száraz legyen. Óvatosan tisztítsa ki a szöszöket vagy a szennyeződéseket. A sörték elcsavarásával lazítsa meg és emelje ki a szennyeződéseket. Söpörje félre a szennyeződéseket a csatlakozótól, nehogy a csatlakozóba kerüljenek. Mikroszálas kendővel törölje le a meglazult szennyeződéseket.
Vigyázat: Először húzza ki az összes kábelt, és kapcsolja ki a számítógépet. Ne használjon olyan aeroszolt, oldószert, dörzsölőszert vagy hidrogén-peroxidot tartalmazó tisztítószert, amely károsíthatja a burkolatot. Ne használjon fémtárgyat a szennyeződések vagy az eltömődések eltávolításához, mert ez rövidre zárhatja a csatlakozót, és kárt tehet benne. Ügyeljen rá, hogy ne kerüljön nedvesség a nyílásokba, és ne permetezzen folyadékot közvetlenül a számítógépre. Ne használjon sűrített levegőt.
Manuális és diagnosztikai tesztek futtatása
Ha a probléma nem hárult el egy támogatási cikk követésével vagy a lehetséges okok ellenőrzésével, az alábbi diagnosztikai és manuális tesztek futtatásával szűrje ki a probléma okát:
Futtassa a Mac Resource Inspector (MRI) diagnosztikai csomagot.
Csatlakoztasson egy kompatibilis egeret vagy billentyűzetet az iMac mindegyik USB-C-portjához az USB-C-port alapvető működésének ellenőrzéséhez.
A csatlakozók megfordításával és ismételt csatlakoztatásával ellenőrizze, hogy az iMac észleli-e a kapcsolatot mindkét oldali csatlakozót bedugva.
Egy külső Thunderbolt-kijelzőt az iMachez csatlakoztatva ellenőrizze, hogy az USB-C-port Thunderbolt-funkciója működik-e. Ellenőrizze, hogy a külső kijelzőn szól-e a hang, ha vannak beépített hangszórói. Ellenőrizze, hogy a külső kijelzőn a megfelelő kép látható-e, és a hangszóróiból tisztán szól-e a hang.
A számítógép felnyitása és megvizsgálása
Ha nem sikerült elhárítani vagy kiszűrni a problémát támogatási cikkek követésével vagy diagnosztikai tesztek futtatásával, a számítógép javítási kézikönyvét követve nyissa fel és vizsgálja meg a számítógépet. Előfordulhat, hogy egy sérült vagy elmozdult alkatrész okozza az egyik problémát.
Megjegyzés: Ennél a szakasznál alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.
Az alkatrész cseréje
Ha nem sikerült elhárítani vagy kiszűrni a problémát az előző lépések követésével, a jelzett sorrendben cserélje ki egyenként a következő alkatrészeket. Az első alkatrész cseréje után a hibaelhárítási lépések megismétlésével állapítsa meg, hogy az alkatrész cseréje elhárította-e a problémát. Ha továbbra sem hárult el, cserélje ki a következő alkatrészt.
Cserélje ki az érintett USB-C-s I/O-modult.
Cserélje ki az adaptermodult (a négy Thunderbolt-porttal rendelkező iMac-modellek esetén).
Cserélje ki az alaplapot.
Megjegyzés: Ennél a szakasznál alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.