Az iMac kommunikációs problémáinak hibaelhárítása

Bluetooth- vagy Wi-Fi-problémák hibaelhárítása

Ethernet-problémák hibaelhárítása

Bluetooth- vagy Wi-Fi-problémák hibaelhárítása

A problémák beazonosítása

Olvassa el ezt a cikket, ha az alábbi problémák egyikével találkozik:

  • Nem lehet bekapcsolni a Bluetooth funkciót

  • Nem lehet Bluetooth-eszközzel párosítani a számítógépet

  • Időnként megszakad a kommunikáció egy párosított Bluetooth-eszközzel

  • Lassú vagy időtúllépést eredményező Bluetooth-adatátvitel

  • A Wi-Fi nem elérhető

  • Nem lehet bekapcsolni a Wi-Fi-t

  • Nem lehet csatlakoztatni a számítógépet Wi-Fi-hálózathoz

  • Időnként megszakad a Wi-Fi-kommunikáció

  • Gyenge Wi-Fi-jel

A vezeték nélküli interferencia miatti Wi-Fi- és Bluetooth-problémák megoldása

Ha a probléma nem hárult el egy támogatási cikk követésével, lépjen tovább a következő részhez.

Gyors hibaelhárítási lépések kipróbálása

  1. Indítsa újra a Macet.

  2. Ellenőrizze, hogy a dátum és az idő megfelelően van-e beállítva a Macen.

  3. Ha egy másik Wi-Fi-hálózatról vagy vezetékes Ethernet-kapcsolat segítségével tud csatlakozni az internethez, csatlakozzon az adott hálózathoz. Ezután frissítse a macOS-t a Macen.

  4. Lásd a következő lépéseket és támogatási erőforrásokat: Gyors hibaelhárítási ellenőrző lépések.

Manuális és diagnosztikai tesztek futtatása

Ha a probléma nem hárult el egy támogatási cikk követésével vagy a lehetséges okok ellenőrzésével, az alábbi diagnosztikai és manuális tesztek futtatásával szűrje ki a probléma okát:

  1. Futtassa a Mac Resource Inspector (MRI) diagnosztikai csomagot.

  2. Indítsa el a számítógépet macOS-helyreállítási módban.

  3. Próbáljon meg csatlakozni egy Wi-Fi-hálózathoz, miközben a Mac macOS-helyreállítási módban van.

A számítógép felnyitása és átvizsgálása

Ha nem sikerült elhárítani vagy leszűkíteni a problémát a támogatási cikkek követésével vagy a diagnosztikai tesztek futtatásával, tekintse meg a számítógép javítási kézikönyv a számítógép felnyitásához és megvizsgálásához. Előfordulhat, hogy egy sérült vagy elmozdult alkatrész okozza az egyik problémát.

Megjegyzés: Ennél a szakasznál alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a számítógéppel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.

Az alkatrész cseréje

Ha a problémát nem sikerült megoldani, vagy nem sikerült elkülöníteni az okát az előző lépések végrehajtásával, cserélje ki egyenként a következő alkatrészeket a jelzett sorrendben. Az első alkatrész cseréje után ismételje meg a hibaelhárítási lépéseket annak megállapítása érdekében, hogy az alkatrész cseréje megoldotta-e a problémát. Ha a probléma még mindig fennáll, cserélje ki a következő alkatrészt.

  • Cserélje ki az érintett antennát. Ez lehet egy önálló alkatrész vagy a burkolat egy alkatrésze, attól függően, hogy melyik antenna vagy kábel érintett.

  • Cserélje ki az alaplapot.

Megjegyzés: Ennél a szakasznál alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a számítógéppel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.

Ugrás az oldal tetejére

Ethernet-problémák hibaelhárítása

A problémák beazonosítása

  • Az Ethernet nem jelenik meg hálózati szolgáltatásként.

  • Az Ethernet szolgáltatás nem aktiválható.

  • Az Ethernet szolgáltatás nem jelez kapcsolatot.

  • Az Ethernet nem tud IP-címet lekérni.

  • Az Ethernet-hálózat teljesítménye lassú.

Gyors hibaelhárítási lépések kipróbálása

  1. Kövesse az alábbi támogatási cikkek vonatkozó javasolt lépéseit:

    1. Hibakeresés Ethernet-eszköz esetén a Macen

    2. Külső hálózati eszközökkel kapcsolatos hibakeresés a Macen

    3. A Mac internetkapcsolati problémáinak megoldása

  2. Ha Wi-Fi-hálózaton keresztül tud csatlakozni az internethez, csatlakozzon az adott hálózathoz. Ezután frissítse a macOS rendszert a Macen.

  3. Ellenőrizze, hogy a iMac támogatja-e a vezetékes Ethernet-kapcsolatot; egyes modellek csak a Wi-Fi-t támogatják. További információkért tekintse meg a Mac műszaki adatait.

  4. Ügyeljen arra, hogy az iMachez elérhető megfelelő hálózati adaptert használja a vezetékes Ethernet-kapcsolathoz: ez az Ethernet-csatlakozós külső iMac hálózati adapter.

    • Megjegyzés:Az iMac (24 hüvelykes, M1, 2021, 2023 és 2024) a hálózati adaptert használja a számítógép és az Ethernet-kapcsolat tápellátásához. Egyes hálózati adapterek rendelkeznek RJ-45 Ethernet-porttal, más hálózati adapterek azonban nem rendelkeznek ilyennel.

    • Fontos: Az Ethernet nélküli külső iMac hálózati adapterrel vásárolt iMac egyes konfigurációi (24 hüvelykes, 2024) nem tudják használni az Ethernet nélküli külső iMac hálózati adaptert, és ezért csak a Wi-Fi csatlakozást támogatják. Ezekben a modellekben az alaplap nem rendelkezik a vezetékes Ethernet funkcióhoz szükséges Ethernet-vezérlő IC-vel.

  5. Ellenőrizze, hogy nincs-e behelyezve valami a hálózati adapter Ethernet-portjába. Szemrevételezéssel győződjön meg arról, hogy a porton nincs sérülés vagy szennyeződés.

  6. Ha szennyeződést talál az Ethernet-portban, óvatosan tisztítsa meg a területet egy kicsi, puha sörtéjű kefével (nem fémkefével). Ügyeljen rá, hogy a kefe tiszta és száraz legyen. Óvatosan tisztítsa ki a szöszöket vagy a szennyeződéseket. Épp csak annyi sörtével dolgozzon, amennyi a csatlakozóba befér. A sörték elcsavarásával lazítsa meg és emelje ki a szennyeződéseket. Söpörje félre a szennyeződéseket a csatlakozótól, nehogy a csatlakozóba kerüljenek. Mikroszálas kendővel törölje le a fellazított szennyeződéseket.

    •  Figyelem: Először húzza ki az összes kábelt, és kapcsolja ki a számítógépet. Ne használjon olyan aeroszolt, oldószert, súrolószert vagy hidrogén-peroxidot tartalmazó tisztítószert, amely károsíthatja a burkolatot. Ne használjon fémtárgyat a szennyeződések vagy az eltömődések eltávolításához, mert ez rövidre zárhatja a csatlakozót, és kárt tehet benne. Ügyeljen arra, hogy ne kerüljön nedvesség a nyílásokba, és ne permetezzen folyadékot közvetlenül a számítógépre vagy a hálózati adapterre. Ne használjon sűrített levegőt.

  7. Ethernet-kábellel csatlakoztassa a hálózati adaptert a számítógéphez és egy Ethernet-hálózathoz. Ellenőrizze, hogy az Ethernet-kábel RJ-45 csatlakozója nem sérült-e meg, és megfelelően csatlakozik-e a hálózati adapter Ethernet-portjához.

  8. Ellenőrizze, hogy nem sérült-e meg, illetve nem szennyeződött-e el a hálózati adapter csatlakozója, illetve nincs-e korrózió a csatlakozó érintkezőin. Ha korróziót észlel, törölje le egy puha kendővel, ami megoldhatja a problémát.

    • Megjegyzés: A sérült csatlakozón lévő korrózió nem törölhető le.

  9. Vizsgálja meg, hogy a számítógép bemeneti tápcsatlakozóján és a burkolatának nyílásán nem láthatók-e sérülés vagy szennyeződés jelei.

    • Fontos: Ne használjon fémtárgyat a szennyeződések vagy az eltömődések eltávolításához.

    • Megjegyzés: A csatlakozón belül található műanyag vezetősíneknek érintetlennek kell lenniük, vagyis nem lehetnek sérültek vagy töröttek.

  10. Csatlakoztassa a hálózati adaptert a számítógéphez az egyenáramú csatlakozója segítségével. Amikor behelyezi a csatlakozót, az kissé elfordulhat, hogy illeszkedjen a csatlakozóaljzatba, amint a csatlakozó befogadja a mágneseket. A csatlakozót mindig egyenesen kihúzva távolítsa el a számítógépből. Az eltávolítás során ne fordítsa vagy csavarja el a csatlakozót.

  11. Egy iMachez használható másik külső hálózati adapter segítségével ellenőrizze, hogy a számítógéphez használt adapter működik-e.

  12. Lásd a következő lépéseket és támogatási erőforrásokat: Gyors hibaelhárítási ellenőrző lépések.

Manuális és diagnosztikai tesztek futtatása

Ha a probléma nem hárult el egy támogatási cikk követésével vagy a lehetséges okok ellenőrzésével, az alábbi diagnosztikai és manuális tesztek futtatásával szűrje ki a probléma okát:

  1. Futtassa a Mac Resource Inspector (MRI) diagnosztikai csomagot.

  2. Indítsa el a macOS-helyreállítást a számítógépen.

Az alkatrész cseréje

Ha nem sikerült elhárítani vagy kiszűrni a problémát az előző lépések követésével, cserélje ki az iMac Ethernet-csatlakozós külső hálózati adapterét.

Megjegyzés: Ennél a szakasznál alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a számítógéppel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.

Ugrás az oldal tetejére

Közzététel dátuma: