Apple-chipes iMac: Kommunikációs problémák
Bluetooth- vagy Wi-Fi-problémák hibaelhárítása
Ethernet-problémák hibaelhárítása
Bluetooth- vagy Wi-Fi-problémák hibaelhárítása
A problémák beazonosítása
Olvassa el ezt a cikket, ha az alábbi problémák bármelyikét észleli:
A Bluetooth szolgáltatás nem érhető el
Nem lehet bekapcsolni a Bluetooth funkciót
Nem lehet Bluetooth-eszközzel párosítani a számítógépet
Időnként megszakad a kommunikáció egy párosított Bluetooth-eszközzel
A Bluetooth-adatátvitel esetén időtúllépés következik be, vagy lassú az átvitel
A Wi-Fi szolgáltatás nem érhető el
Nem lehet bekapcsolni a Wi-Fi-t
Nem lehet csatlakoztatni a számítógépet Wi-Fi-hálózathoz
Időnként megszakad a Wi-Fi-kommunikáció
Gyenge Wi-Fi-jel
A vezeték nélküli interferencia miatti Wi-Fi- és Bluetooth-problémák megoldása
Ha a probléma nem hárult el egy támogatási cikk követésével, lépjen tovább a következő részhez.
Gyors hibaelhárítási lépések kipróbálása
Indítsa újra a Macet.
Ellenőrizze, hogy a dátum és az idő megfelelően van-e beállítva a Macen.
Ha egy másik Wi-Fi-hálózatról vagy vezetékes Ethernet-kapcsolat segítségével tud csatlakozni az internethez, csatlakozzon az adott hálózathoz. Ezután frissítse a macOS rendszert a Macen.
Manuális és diagnosztikai tesztek futtatása
Ha a probléma nem hárult el egy támogatási cikk követésével vagy a lehetséges okok ellenőrzésével, az alábbi diagnosztikai és manuális tesztek futtatásával szűrje ki a probléma okát:
Futtassa a Mac Resource Inspector (MRI) diagnosztikai csomagot.
Próbáljon meg csatlakozni egy Wi-Fi-hálózathoz, miközben a Mac a macOS-helyreállítási módban van.
A számítógép felnyitása és megvizsgálása
Ha nem sikerült elhárítani vagy kiszűrni a problémát támogatási cikkek követésével vagy diagnosztikai tesztek futtatásával, a számítógép javítási kézikönyvét követve nyissa fel és vizsgálja meg a számítógépet. Előfordulhat, hogy egy sérült vagy elmozdult alkatrész okozza az egyik problémát.
Megjegyzés: Ennél a szakasznál alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.
Az alkatrész cseréje
Ha nem sikerült elhárítani vagy kiszűrni a problémát az előző lépések követésével, a jelzett sorrendben cserélje ki egyenként a következő alkatrészeket. Az első alkatrész cseréje után a hibaelhárítási lépések megismétlésével állapítsa meg, hogy az alkatrész cseréje elhárította-e a problémát. Ha továbbra sem hárult el, cserélje ki a következő alkatrészt.
Cserélje ki az érintett antennát. Ez lehet egy önálló alkatrész vagy a burkolat egy alkatrésze, attól függően, hogy melyik antenna vagy kábel érintett.
Cserélje ki az alaplapot.
Megjegyzés: Ennél a szakasznál alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.
Ethernet-problémák hibaelhárítása
A problémák beazonosítása
Az Ethernet nem jelenik meg hálózati szolgáltatásként
Nem lehet aktiválni az Ethernet szolgáltatást
Az Ethernet szolgáltatás nem jelez kapcsolatot
Az Ethernet nem tud IP-címet szerezni
Lassú az Ethernet-hálózat
Gyors hibaelhárítási lépések kipróbálása
Kövesse az alábbi támogatási cikkekben leírt összes vonatkozó javasolt lépést:
Ha Wi-Fi-hálózaton keresztül tud csatlakozni az internethez, csatlakozzon az adott hálózathoz. Ezután frissítse a macOS rendszert a Macen.
Ügyeljen arra, hogy az iMachez elérhető megfelelő hálózati adaptert használja a vezetékes Ethernet-kapcsolathoz: ez az Ethernet-csatlakozós külső iMac hálózati adapter.
Megjegyzés: Ez az iMac a tápellátáshoz és a vezetékes Ethernet-kapcsolathoz használja a hálózati adaptert. Egyes hálózati adapterek rendelkeznek RJ-45 Ethernet-porttal, más hálózati adapterek azonban nem rendelkeznek ilyennel.
Ellenőrizze, hogy nincs-e behelyezve valami a hálózati adapter Ethernet-portjába. Szemrevételezéssel ellenőrizze, hogy nem sérült-e meg, illetve nem szennyezett-e a port.
Ha szennyeződést talált az Ethernet-portban, óvatosan tisztítsa meg a területet egy kicsi, nem fémből készült, puha sörtéjű kefével. Ügyeljen rá, hogy a kefe tiszta és száraz legyen. Óvatosan tisztítsa ki a szöszöket vagy a szennyeződéseket. Épp csak annyi sörtével dolgozzon, amennyi a csatlakozóba befér. A sörték elcsavarásával lazítsa meg és emelje ki a szennyeződéseket. Söpörje félre a szennyeződéseket a csatlakozótól, nehogy a csatlakozóba kerüljenek. Mikroszálas kendővel törölje le a meglazult szennyeződéseket.
Vigyázat: Először húzza ki az összes kábelt, és kapcsolja ki a számítógépet. Ne használjon olyan aeroszolt, oldószert, dörzsölőszert vagy hidrogén-peroxidot tartalmazó tisztítószert, amely károsíthatja a burkolatot. Ne használjon fémtárgyat a szennyeződések vagy az eltömődések eltávolításához, mert ez rövidre zárhatja a csatlakozót, és kárt tehet benne. Ügyeljen arra, hogy ne kerüljön nedvesség a nyílásokba, és ne permetezzen folyadékot közvetlenül a számítógépre vagy a hálózati adapterre. Ne használjon sűrített levegőt.
Ethernet-kábellel csatlakoztassa a hálózati adaptert a számítógéphez és egy Ethernet-hálózathoz. Ellenőrizze, hogy az Ethernet-kábel RJ-45 csatlakozója nem sérült-e meg, és megfelelően csatlakozik-e a hálózati adapter Ethernet-portjához.
Ellenőrizze, hogy nem sérült-e meg, illetve nem szennyeződött-e el a hálózati adapter csatlakozója, illetve nincs-e korrózió a csatlakozó tűin. Ha korróziót észlel, törölje le egy puha kendővel, ami megoldhatja a problémát.
Megjegyzés: A sérült csatlakozón lévő korrózió nem törölhető le.
Vizsgálja meg, hogy a számítógép bemeneti tápcsatlakozóján és a burkolatának nyílásán nem láthatók-e sérülés vagy szennyeződés jelei.
Fontos: Ne használjon fémtárgyat a szennyeződések vagy az eltömődések eltávolításához.
Megjegyzés: A csatlakozón belül található műanyag vezetősíneknek érintetlennek kell lenniük, vagyis nem lehetnek sérültek vagy töröttek.
Csatlakoztassa a hálózati adaptert a számítógéphez az egyenáramú csatlakozója segítségével. Amikor behelyezi a csatlakozót, az kissé elfordulhat, hogy illeszkedjen a csatlakozóaljzatba, amint a csatlakozó befogadja a mágneseket. A csatlakozót mindig egyenesen kihúzva távolítsa el a számítógépből. Az eltávolítás során ne fordítsa vagy csavarja el a csatlakozót.
Egy iMachez használható másik külső hálózati adapter segítségével ellenőrizze, hogy a számítógéphez használt adapter működik-e.
Manuális és diagnosztikai tesztek futtatása
Ha a probléma nem hárult el egy támogatási cikk követésével vagy a lehetséges okok ellenőrzésével, az alábbi diagnosztikai és manuális tesztek futtatásával szűrje ki a probléma okát:
Az alkatrész cseréje
Ha nem sikerült elhárítani vagy kiszűrni a problémát az előző lépések követésével, cserélje ki az iMac Ethernet-csatlakozós külső hálózati adapterét.
Megjegyzés: Ennél a szakasznál alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.