A Mac moduláris asztali számítógépek kommunikációs problémáinak hibaelhárítása
Bluetooth- vagy Wi-Fi-problémák hibaelhárítása
Ethernet-problémák hibaelhárítása
Bluetooth- vagy Wi-Fi-problémák hibaelhárítása
A problémák beazonosítása
Olvassa el ezt a cikket, ha az alábbi problémák bármelyikét észleli:
Nem lehet bekapcsolni a Bluetooth funkciót
Nem lehet Bluetooth-eszközzel párosítani a számítógépet
A párosított Bluetooth-eszközzel folytatott kommunikáció szakadozik
A Bluetooth-adatátvitel esetén időtúllépés következik be, vagy lassú az átvitel
A Wi-Fi-szolgáltatás nem érhető el
Nem lehet bekapcsolni a Wi-Fi-t
Nem lehet csatlakoztatni a számítógépet Wi-Fi-hálózathoz
Időnként megszakad a Wi-Fi-kommunikáció
Gyenge Wi-Fi-jel
A vezeték nélküli interferencia miatti Wi-Fi- és Bluetooth-problémák megoldása
Ha a probléma nem hárult el egy támogatási cikk követésével, lépjen tovább a következő részhez.
Gyors hibaelhárítási lépések kipróbálása
Indítsa újra a Macet.
Ellenőrizze, hogy a dátum és az idő megfelelően van-e beállítva a Macen.
Ha egy másik Wi-Fi-hálózatról vagy vezetékes Ethernet-kapcsolat segítségével tud csatlakozni az internethez, csatlakozzon az adott hálózathoz. Ezután frissítse a macOS-t a Macen.
Tekintse át a Gyors hibaelhárítási ellenőrző lépések című részben ismertetett lépéseket és segédleteket.
Manuális és diagnosztikai tesztek futtatása
Ha a probléma nem oldódott meg egy támogatási cikk alapján vagy a gyors hibaelhárítási lépések elvégzésével, az alábbi manuális tesztek futtatásával szűrje ki az okát:
Futtassa a Mac Resource Inspector (MRI) diagnosztikai csomagot. Ellenőrizze a diagnosztikai eredményeknél, hogy van-e vezeték nélküli hardver.
Próbáljon meg csatlakozni egy Wi-Fi-hálózathoz, miközben a Mac macOS-helyreállítási módban van.
A számítógép felnyitása és átvizsgálása
Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy az okát elkülöníteni a kapcsolódó támogatási cikkek javaslatainak követésével vagy diagnosztikai tesztek futtatásával, a számítógép javítási kézikönyvében tekintse át a számítógép felnyitására és átvizsgálására vonatkozó információkat. Előfordulhat, hogy egy sérült vagy elmozdult alkatrész okozza az egyik problémát.
A számítógép felnyitásához kövesse a javítási kézikönyv utasításait.
A Mac Pro torony kivitelű Mac Pro-modelleken távolítsa el a házat, és alaposan vizsgálja meg a ház belsejében, hogy nem sérültek-e meg a ház tetején található elülső és hátsó fogantyúnyílások körüli tömítések. A Wi-Fi- és Bluetooth-antennák közvetlenül a ház tetején található elülső és hátsó fogantyúk alatt találhatók, és a híd részét képezik. Ha a tömítések károsodtak, az csökkentheti a Wi-Fi jelerősségét, illetve csökkentheti az adatátviteli sebességet, ha a ház fel van szerelve a számítógépre. Ha a ház tömítései sérültek, cserélje ki a Mac Pro házát.
Az antenna-csatlakozókártyával rendelkező Mac mini-modelleknél ellenőrizze, hogy a kártya megfelelően csatlakozik-e az alaplaphoz a rugalmas kábellel. Ellenőrizze, hogy a rugalmas kábel nem sérült-e. Ellenőrizze, hogy az antennák megfelelően és biztonságosan csatlakoznak-e a csatlakozólaphoz.
Tesztelje újra a Wi-Fi- vagy Bluetooth-problémát.
Megjegyzés: Ennél a szakasznál alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.
Az alkatrész cseréje
Ha nem sikerült elhárítani vagy leszűkíteni a problémát az előző lépések követésével, a jelzett sorrendben cserélje ki egyenként a következő alkatrészeket. Az első alkatrész cseréje után ismételje meg a hibaelhárítási lépéseket annak megállapítása érdekében, hogy az alkatrész cseréje megoldotta-e a problémát. Ha a probléma még mindig fennáll, cserélje ki a következő alkatrészt.
Cserélje ki a Mac Pro házát, ha a modellen károsodtak a tömítések.
Cserélje ki a vezeték nélküli antennákat. A vezeték nélküli antennák modelltől függően lehetnek különállóak, de az antennalemez vagy az I/O-fal részét is képezhetik.
Cserélje ki a felső I/O-kártyát vagy az elülső I/O-kártyát a Mac Pro-modelleken (modelltől függően).
Cserélje ki az antenna-csatlakozólapot azokon a Mac mini-modelleken, amelyeken megtalálható ez a részegység.
Cserélje ki az alaplapot az összes modellben.
A javítás befejezése után kapcsolja be a számítógépet, és ellenőrizze, hogy megoldódott-e a probléma. A Bluetooth ellenőrzéséhez párosítson egy működő Bluetooth-eszközt, és ellenőrizze, hogy a kapcsolat huzamosabb ideig fennáll-e. Wi-Fi használata esetén csatlakozzon egy működő vezeték nélküli hálózathoz; tesztelje újra az adatátvitelt, és ellenőrizze, hogy megfelelő-e az átviteli sebesség. Ellenőrizze, hogy a vezeték nélküli kapcsolat huzamosabb ideig fennáll-e.
Megjegyzés: Ennél a szakasznál alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.
Ethernet-problémák hibaelhárítása
A problémák beazonosítása
Az Ethernet nem jelenik meg hálózati szolgáltatásként
Nem lehet aktiválni az Ethernet szolgáltatást
Az Ethernet szolgáltatás nem jelez kapcsolatot
Az Ethernet nem tud IP-címet szerezni
Az Ethernet-hálózat teljesítménye lassú
Gyors hibaelhárítási lépések kipróbálása
Kövesse az alábbi támogatási cikkek vonatkozó javasolt lépéseit:
Ha Wi-Fi-hálózaton keresztül tud csatlakozni az internethez, csatlakozzon az adott hálózathoz. Ezután frissítse a macOS rendszert a Macen.
Győződjön meg arról, hogy semmi sincs behelyezve a számítógép Ethernet-portjába. Szemrevételezéssel győződjön meg arról, hogy a porton nincs sérülés vagy szennyeződés.
Tisztítsa meg a számítógépet. Ha szennyeződést talált az Ethernet-portban, óvatosan tisztítsa meg a területet egy kicsi, nem fémből készült, puha sörtéjű kefével. Ügyeljen rá, hogy a kefe tiszta és száraz legyen. Óvatosan tisztítsa ki a szöszöket vagy a szennyeződéseket. Épp csak annyi sörtével dolgozzon, amennyi a csatlakozóba befér. A sörték elcsavarásával lazítsa meg és emelje ki a szennyeződéseket. Söpörje félre a szennyeződéseket a csatlakozótól, nehogy a csatlakozóba kerüljenek. Mikroszálas kendővel törölje le a meglazult szennyeződéseket.
Figyelem: Először húzza ki az összes kábelt, és kapcsolja ki a számítógépet. Ne használjon olyan aeroszolt, oldószert, dörzsölőszert vagy hidrogén-peroxidot tartalmazó tisztítószert, amely károsíthatja a burkolatot. Ne használjon fémtárgyat a szennyeződések vagy az eltömődések eltávolításához, mert ez rövidre zárhatja a csatlakozót, és kárt tehet benne. Ügyeljen rá, hogy ne kerüljön nedvesség a nyílásokba, és ne permetezzen folyadékot közvetlenül a számítógépre. Ne használjon sűrített levegőt.
Tekintse át a Gyors hibaelhárítási ellenőrző lépések című részben ismertetett lépéseket és segédleteket.
Manuális és diagnosztikai tesztek futtatása
Ha a probléma nem oldódott meg egy támogatási cikk alapján vagy a gyors hibaelhárítási lépések elvégzésével, az alábbi manuális tesztek futtatásával szűrje ki az okát:
A számítógép felnyitása és átvizsgálása
Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy az okát elkülöníteni a kapcsolódó támogatási cikkek javaslatainak követésével vagy diagnosztikai tesztek futtatásával, a számítógép javítási kézikönyvében tekintse át a számítógép felnyitására és átvizsgálására vonatkozó információkat. Előfordulhat, hogy egy sérült vagy elmozdult alkatrész okozza az egyik problémát.
Megjegyzés: Ennél a szakasznál alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.
Az alkatrész cseréje
Ha nem sikerült elhárítani vagy leszűkíteni a problémát az előző lépések követésével, a jelzett sorrendben cserélje ki egyenként a következő alkatrészeket. Az első alkatrész cseréje után ismételje meg a hibaelhárítási lépéseket annak megállapítása érdekében, hogy az alkatrész cseréje megoldotta-e a problémát. Ha a probléma még mindig fennáll, cserélje ki a következő alkatrészt.
Cserélje ki az Ethernet-kártyát a Mac Studio-modelleken, illetve az alaplapot a Mac mini- és Mac Pro-modelleken.
Cserélje ki az alaplapot az összes modellben.
Ha a javítás kész, kapcsolja be a számítógépet. Csatlakozzon egy működő Ethernet-hálózathoz; tesztelje újra az adatátvitelt, és ellenőrizze, hogy megfelelő-e az átviteli sebesség. Ellenőrizze, hogy a kapcsolat huzamosabb ideig fennáll-e.
Megjegyzés: Ennél a szakasznál alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.