Hozzáférés kérése elhunyt családtag Apple-fiókjához

Tudja meg, hogyan lehet hozzáférést kérni valakinek az Apple-fiókjához és a vele tárolt adatokhoz, illetve töröltetni ezeket, miután az illető elhunyt.

Tudnivalók a fiókhoz való hozzáférés igényléséről

Nap mint nap az emberek világszerte fontos dokumentumokat, emlékeket és egyéb tartalmakat mentenek Apple-készülékeikre és az iCloudba. Az Apple alapvető emberi jognak tekinti az adatok védelmét, és felhasználóink elvárják, hogy az Apple mindenkor segítsen adataik bizalmas és biztonságos kezelésében. Abban a sajnálatos esetben, ha egy ügyfelünk elhalálozik, az Apple lehetőséget biztosít a szeretteinek, hogy hozzáférést kérjenek az Apple-fiókjához és a vele tárolt adatokhoz, illetve töröljék azokat.

Biztonsági okokból az Apple okiratok bemutatását kéri, és csak azok ellenőrzését követően tud segítséget nyújtani az elhunyt személy fiókjához kapcsolódóan. Általában a halotti anyakönyvi kivonatot kell bemutatni, de bírósági végzés vagy egyéb okirat is szükséges lehet. Az Apple együttérez az elhunytak családtagjaival, és igyekszik a kérésekben a lehető legnagyobb mértékben és a lehető leggyorsabban segíteni.

Ha szeretné felhasználni egy közeli személy Apple eszközét

Bár az Apple segíthet eltávolítani az Aktiválási zárat azokról a készülékekről, amelyek az elhunyt eredeti Apple-fiókjába voltak bejelentkezve, a készülék másik Apple-fiókkal való használata előtt törölnie kell és vissza kell állítania az iPhone-t, iPod touch-ot vagy iPadet.

1. Miután jóváhagyták a hagyatéki kontaktra vonatkozó kérelmét vagy fióktörlési kérelmét, automatikusan kikapcsol az Aktiválási zár.

2. Állítsa vissza az iPhone-t vagy iPod touchot vagy az iPadet az eszköz törléséhez.

3. A beállítás során jelentkezzen be az eszközre a saját Apple-fiókjával.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a jelkóddal zárolt eszközöket jelkódos titkosítás védi, és az Apple nem tudja eltávolítani a kódzárat az eszköz törlése nélkül.

Ha rendelkezik hagyatéki kontakt részére kiállított hozzáférési kulccsal

Előfordulhat, hogy az Apple-fiók beállításaiban, kinyomtatva, vagy a hozzátartozója hagyatéki dokumentumaiban található egy hagyatéki kontakt részére kiállított hozzáférési kulcs. A hagyatéki kontakt hozzáadása a legegyszerűbb, legbiztonságosabb módja annak, hogy az Apple-felhasználók a haláluk esetére hozzáférést adjanak az Apple-fiókjukban tárolt adatokhoz valaki másnak, akiben megbíznak.

Kezdeményezzen hagyatéki kontakt részére vonatkozó hozzáférési kérelmet az Apple digitális örökséggel foglalkozó webhelyén

Ha véglegesen törölni szeretne egy Apple-fiókot

Ha egy elhunyt személy Apple-fiókjának és adatainak végleges törlését szeretné kérni, szüksége lesz egy Apple-fiókra. Ha nincs saját Apple-fiókja, akkor létrehozhat egyet. Szüksége lesz a törölni kívánt Apple-fiókra, valamint az országában vagy régiójában a törvények által előírt dokumentumokra.

Kérelem indítása egy elhunyt személy Apple-fiókjának törléséhez az Apple Digitális örökség webhelyén

Hozzáférés kérése bírósági végzéssel vagy egyéb okirattal

Az Egyesült Államokban, Izraelben és más régiókban bírósági végzéssel kérheti az elhunyt személy Apple-fiókjához való hozzáférést. Ha a kérelme jóváhagyást kap, hozzáférhet a szerette Apple-fiókjában tárolt bizonyos adatokhoz. Egyes adatokat végpontok közötti titkosítás védi, ezt az Apple nem tudja feloldani. Ha az elhunyt adatai titkosítva vannak, lehetséges, hogy az adatok eléréséhez meg kell adnia az elhunyt Apple eszközének jelkódját, vagy más információkat.

A végzésnek Önt kell megneveznie a hozzátartozó személyes adatainak jogos örököseként. Csak egy személy kérelmezhet hozzáférést az elhunyt Apple-fiókjához. Egyes joghatósági területeken, például Franciaországban, Németországban, Japánban, Ausztráliában és Új-Zélandon más dokumentumok és eljárások is elfogadottak bírósági végzés helyett. Amennyiben bírósági végzés használatos, annak a következőket kell tartalmaznia:

• Az elhunyt nevét és Apple-fiókját.

• A legközelebbi hozzátartozó nevét, aki az elhunyt fiókjához kér hozzáférést.

• Azt, hogy az elhunyt volt az Apple-fiókhoz társított összes fiók felhasználója.

• Azt, hogy a kérvényező az elhunyt törvényes személyes képviselője, meghatalmazottja vagy örököse, akinek a felhatalmazása „törvényes hozzájárulásnak” minősül.

• Azt, hogy a bíróság arra utasítja az Apple-t, hogy nyújtson segítséget az elhunyt adatainak az elhunyt fiókjaiból való eléréséhez. A bírósági végzés címzettjének a megfelelő Apple-vállalatnak kell lennie.

Ha már rendelkezik olyan bírósági végzéssel, amely tartalmazza a fenti információkat, vagy ha további segítségre van szüksége, forduljon az Apple-támogatáshoz.