Da biste poslali te informacije, omogućite JavaScript u pregledniku.

Program zamjene modula zaslona iPhone 11 uređaja zbog problema sa značajkom dodira

Apple je otkrio da mali postotak zaslona iPhone 11 uređaja može prestati reagirati na dodir zbog problema s modulom zaslona. Uređaji zahvaćeni tim problemom proizvedeni su između studenog 2019. i svibnja 2020.

Ako ste na svom iPhone 11 uređaju opazili taj problem, pomoću alata za provjeru serijskog broja u nastavku saznajte je li vaš uređaj obuhvaćen tim programom. Ako jest, Apple ili ovlašteni servis za Appleove proizvode neće vam naplatiti servisiranje uređaja.

Valid Input Invalid Input

Serijski broj uređaja koji ste unijeli ispunjava uvjete za sudjelovanje u ovom programu zamjene. U nastavku odaberite opciju servisa.

Serijski broj koji ste unijeli ne ispunjava uvjete pod ovim programom zbog jednog od sljedećih razloga:
– Nije u problematičnom rasponu serijskih brojeva.
– U našoj je evidenciji zabilježeno da je vaš uređaj već servisiran u sklopu ovog programa.
– U našoj je evidenciji zabilježeno da vaš uređaj više ne ispunjava uvjete za besplatnu uslugu u ovom programu. Ako imate pitanja, obratite nam se.

Nažalost, pri obradi vašeg zahtjeva pojavio se problem. Pokušajte ponovno za nekoliko minuta.

Unesite serijski broj.

Taj broj nije valjani serijski broj Appleovih proizvoda Broj unesite još jedanput. Ako se problemi još uvijek pojavljuju, obratite nam se.

Nažalost, pri obradi vašeg zahtjeva pojavio se problem. Pokušajte ponovno za nekoliko minuta.

Napomena: nijedan drugi model iPhone uređaja nije dio ovog programa.

Servisiranje

Pronađite ovlašteni servis za Appleove proizvode da biste servisirali iPhone 11. Prije servisiranja iPhone uređaja provjerit će se zadovoljava li on uvjete ovog programa.

Ako imate pitanja ili vam je potrebna dodatna pomoć, obratite se Appleovoj korisničkoj podršci.

Prije servisa izradite sigurnosnu kopiju iPhone uređaja na servisu iCloud ili računalu. Saznajte više o pripremi iPhone uređaja za servis.

Ako oštećenje iPhone 11 uređaja, kao što je napukli zaslon, utječe na mogućnost potpunog popravka, taj je problem potrebno riješiti prije servisa. U nekim se slučajevima dodatni popravak može naplatiti.

Dodatne informacije

Apple popravak može ograničiti na zemlju ili regiju u kojoj ste uređaj kupili. Za iPhone 11 kupljen u zemljama članicama Europskog gospodarskog prostora (EEA) servis se može obaviti u bilo kojoj zemlji članici.

Ovaj Appleov program zamjene, koji se provodi u cijelom svijetu, ne podrazumijeva proširenje standardnog jamstva za iPhone 11. Ovaj program ne utječe na vaša prava koja imate prema Zakonu o zaštiti potrošača.

Ako smatrate da je vaš iPhone 11 obuhvaćen tim problemom, a platili ste popravak uređaja, javite se Appleu radi povrata novca.

Program obuhvaća zahvaćene iPhone 11 uređaje dvije godine nakon izlaska na tržište.

Informacije od 4. 12. 2020.