Kako AirPods slušalice i kućište za punjenje poslati Appleu na servis iz azijsko-pacifičke regije

Ako trebate popravak AirPods slušalica, evo kako pripremiti uređaj i vratiti ga Appleu.

Trebate drugu državu ili regiju?

Spakirajte AirPods slušalice i kućište za punjenje

Prije nego što vratite AirPods slušalice, očistite ih i uklonite svu prljavštinu. Korisnici u Japanu mogu prijeći na odjeljak Pošaljite AirPods slušalice i kućište za punjenje Appleu.

1. Stavite AirPods slušalice u kućište za punjenje. Bez obzira na problem Appleu svakako pošaljite kućište za punjenje i obje AirPods slušalice.

   

   • Ako šaljete AirPods Pro slušalice, uklonite kapice za uši i čuvajte ih na sigurnom za korištenje s AirPods Pro slušalicama nakon servisa. Da biste uklonili kapicu za uši, čvrsto povucite dno kapice gdje je kapica pričvršćena na AirPods slušalicu.

     

2. Stavite kućište u malu kutiju.

   

3. Stavite malu kutiju u kutiju za otpremu.

   

4. Zatvorite kutiju za otpremu.

   

5. Zatvorite kutiju ljepljivom trakom.* Ako je na kutiji za otpremu zalijepljena naljepnica baterije, nemojte zaklanjati naljepnicu.

   

Pošaljite AirPods slušalice i kućište za punjenje Appleu

Odaberite državu ili regiju:

Australija

Primit ćete komplet koji sadrži sve što vam treba za povrat uređaja Appleu. Vratite proizvod Appleu pomoću kutije za otpremu koju ste dobili od Applea.

1. Zapakirajte svoj proizvod. U paket ne stavljajte dodatnu opremu (npr. kapice za uši ili kabel za punjenje). Ako u kutiju stavite još nešto, to vam nećemo moći vratiti*

2. Ispišite naljepnicu za otpremu koju vam je Apple naveo kada ste zatražili servis.

3. Odnesite naljepnicu za otpremu i zapakirani proizvod u australsku poštu. Da biste pronašli najbliži australski poštanski ured, posjetite: auspost.com.au/locate/.

4. Australska pošta dat će vam račun za potvrdu zaprimanja povrata.

5. Za nekoliko dana provjerite je li tvrtka Apple primila vaš Apple proizvod.

Japan

Kurir će donijeti kutiju za preuzimanje originalnog proizvoda.

1. Predajte AirPods slušalice kuriru. Nemojte dodavati dodatnu opremu kada proizvod predajete kuriru (npr. kapice za uši ili kabel za punjenje). Ako u kutiju stavite još nešto, to vam nećemo moći vratiti.*

2. Za nekoliko dana provjerite je li tvrtka Apple primila vaš proizvod.

Malezija

Dostavljač će donijeti kutiju za preuzimanje vašeg proizvoda za servis.

1. Zapakirajte proizvod u kutiju i zatvorite kutiju trakom. U kutiju nemojte dodavati dodatnu opremu (npr. kapice za uši ili kabel za punjenje). Ako u kutiju stavite još nešto, to vam nećemo moći vratiti.*

2. Zalijepite tovarni list za povrat (AWB) na kutiju i pripazite da AWB naljepnica u potpunosti prekriva izvorni tovarni list.

3. Kurir će pričekati do 10 minuta da pripremite i spakirate uređaj.

   • Ako ne možete spakirati uređaj unutar 10 minuta, kurir će otići bez paketa. Nakon što zapakirate uređaj, nazovite korisničku službu tvrtke GD Express Malaysia na broj 03-7787-6776 od ponedjeljka do petka između 8:30 i 17:30 h ili u subotu između 8:30 i 12:30 h kako biste dogovorili da kurir preuzme vaš uređaj. Od vas će se zatražiti da korisničkoj službi date broj tovarnog lista za povrat (AWB) s prethodno ispisanog tovarnog lista za povrat (AWB) isporučenog s kutijom.

4. Uručite zapakirani proizvod kuriru.

5. Nakon što kurir preuzme pošiljku možete je pratiti na adresi https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

Novi Zeland

Primit ćete komplet koji sadrži sve što vam treba za povrat uređaja Appleu.

1. Uklonite TNT naljepnicu za otpremu iz kutije. Pored crtičnog koda na naljepnici za otpremu potražite broj pošiljke koji započinje s „GE”. Zabilježite broj.

2. Stavite zapakirani proizvod u TNT kurirsku vrećicu i zatvorite je. U torbu ne stavljajte dodatnu opremu (npr. kapice za uši ili kabel za punjenje). Ako u kutiju stavite još nešto, to vam nećemo moći vratiti.*

3. Stavite naljepnicu u prozirni plastični džep kurirske vrećice.

Da biste organizirali preuzimanje, učinite sljedeće:

• Pisanje e-maila

  1. Upotrijebite redak predmeta „Apple collection – AirPods ” i broj TNT pošiljke.

  2. U svojoj e-mail poruci navedite ćete upotrijebiti prepaid kurirsku vrećicu za broj računa 320792, navedite je li adresa za preuzimanje vaše prebivalište ili adresa sjedišta tvrtke te navedite svoj telefonski broj.

  3. Pošaljite e-mail na customerservice.nz@tnt.com.

ili

• Nazovite korisničku službu TNT-a na broj 0800 275 868 i navedite sve informacije iz prethodno navedenog koraka 2 pod nazivom „Pisanje e-maila”.

TNT će u odgovoru vaš e-mail ili telefonski poziv dostaviti referentni broj rezervacije i datum preuzimanja.

Za nekoliko dana provjerite je li tvrtka Apple primila vaš proizvod.

Upotreba AirPods slušalica nakon servisa

Zapišite serijski broj svog zamjenskog Appleova proizvoda. Zamjenski Apple proizvod pokriven je 90-dnevnim servisnim jamstvom, preostalim trajanjem jamstva na originalni proizvod ili AppleCare planom, ovisno o tome što traje dulje. Zakon o zaštiti potrošača može vrijediti i za zamjenski proizvod ako je to primjenjivo.

Saznajte kako koristiti AirPods slušalice.