Ako vidite pogrešku -5000, -69, 13010 ili 13014 pri sinkroniziranju glazbe s Mac računala
Saznajte što učiniti ako ne možete sinkronizirati glazbu iz programa iTunes ili Finder na Mac računalu s iPhone, iPad, ili iPod touch uređajem.
Ažuriranje softvera
Pazite da Mac računalo bude ažurirano na najnoviju verziju sustava macOS te da je iPhone, iPad ili iPod touch uređaj ažuriran na najnoviju verziju sustava iOS ili iPadOS. Ako koristite sustav macOS Mojave ili noviji, uvjerite se da imate najnoviju verziju programa iTunes. Zatim pokušajte ponovno sinkronizirati.
Konsolidacije medijskih datoteka u glazbenoj medijateci
Medijske datoteke u glazbenoj medijateci mogu biti pohranjene na nekoliko lokacija. Konsolidirajte datoteke da biste osigurali da je sadržaj pohranjen na jednoj lokaciji, a zatim pokušajte ponovno sinkronizirati.
Konsolidiranje datoteka može ispraviti dopuštenja i pojednostaviti postupak sinkronizacije.
Provjerite postoje li pogreške softvera za sigurnost treće strane
Određeni softver treće strane, uključujući softver za sigurnost može ometati sinkronizaciju računala i uređaja. Promijenite postavku sigurnosnog softvera i pokušajte ponovno provesti sinkronizaciju.
Ako i dalje vidite pogrešku
U nekim slučajevima može postojati problem s određenom pjesmom koju pokušavate sinkronizirati. Da biste identificirali pjesme:
Pogledajte sadrži li poruka pogreške pjesme koje su prouzročile problem.
Sinkronizirajte samo nekoliko pjesama odjednom, dodajući dodatne dok se problem ponovno ne pojavi.
Ako se problem javlja s pjesmama koje ste kupili u trgovini iTunes Store, možete ih izbrisati i zatim ponovno preuzeti aplikacije i ponovno preuzeti glazbu. Isto tako možete preuzeti aplikacije i preuezti glazbu izravno na svoj iPhone, iPad ili iPod touch uređaj.
Može doći do problema s pjesmama koje ste kopirali s CD-a ili koje niste kupili u trgovini iTunes Store. U tom slučaju, izbrišite pjesme i ponovno ih uvezite s izvora.
Dodatna pomoć
Saznajte kako riješiti pogrešku -54.
Saznajte što učiniti ako se od vas zatraži da dopustite autorizaciju Apple ID-jem.
Informacije koje Apple daje o proizvodima koje nije on proizveo ili neovisnim web-stranicama nad kojima nema nadzor niti ih je testirao ne podrazumijevaju da te proizvode Apple preporučuje niti da za njih daje podršku. Apple nije odgovoran za odabir, performanse ni korištenje web-stranica ili proizvoda drugih proizvođača. Apple ne iznosi mišljenja o točnosti ni pouzdanosti web-stranica drugih proizvođača. Dodatne informacije zatražite od dobavljača proizvoda.