Ako iTunes za Windows od vas zatraži da ovlastite računalo kad pokušate reproducirati kupljeni sadržaj

Možda nećete moći ovlastiti računalo zbog problema s dopuštenjima za račun ili mapu. Slijedite korake u nastavku da riješite problem.

iTunes za Windows može od vas zatražiti da ovlastite računalo prije nego što reproducirate sadržaj koji ste kupili u trgovini iTunes Store. Saznajte što učiniti ako dostignete ograničenje ovlaštenja.

Pokušajte ovlastiti kupljeni sadržaj upotrebom drugog Apple ID-a

Možda ste koristili drugi Apple ID za kupovinu stavki koje želite reproducirati. Da biste to provjerili, kliknite desnom tipkom miša na stavku i u izborniku potražite Ukloni preuzimanje. Ako vidite opciju Ukloni preuzimanje, prijavljeni ste s Apple ID-om koji ste koristili za kupovinu stavke. Odaberite Ukloni preuzimanje, zatim ponovno preuzmite stavku.

Ako ne vidite opciju Ukloni preuzimanje, slijedite sljedeće korake:

1. Na PC računalu otvorite iTunes za Windows.

2. U medijateci potražite pjesmu koju ste kupili u trgovini iTunes Store i odaberite je.

3. U traci izbornika na vrhu prozora programa iTunes odaberite Uredi > Učitaj informacije.

4. Kliknite karticu Datoteka. S desne strane opcije Kupac potražite Apple ID koji ste koristili za kupovinu stavke.

5. Ovlastite računalo s pomoću Apple ID-a iz koraka 4, koji se možda promijenio otkad ste kupili sadržaj, ako ste ažurirali lozinku ili e-mail adresu povezanu s tim Apple ID-om. Ako ste zaboravili lozinku za Apple ID, posjetite iforgot.apple.com.

Ako niste sigurni je li se vaš Apple ID promijenio otkako ste kupili stavku, provjerite povijest kupovine tog Apple ID-a za tu stavku da biste potvrdili da se nalazi na popisu kupljenih stavki.

Isključivanje kontrola korisničkog računa

U programu iTunes za Windows možete riješiti neke probleme s ovlaštenjem ako ponovno postavite kontrole korisničkog računa. Da biste ponovno postavili kontrole korisničkog računa u sustavu Windows 7 ili novijem, slijedite korake u nastavku:

1. Pritisnite tipku Windows na tipkovnici. Ako tipkovnica nema tipku Windows, pritisnite tipke Control (Ctrl) i Escape (Esc).

2. Kliknite ikonu povećala ili polje za pretraživanje. U polju za pretraživanje unesite UserAccountControlSettings.

3. Kliknite UserAccountControlSettings.

4. Ako dobijete upit želite li dopustiti aplikaciji izvršavanje izmjena, kliknite Da.

5. Pomaknite kliznik na donju postavku.

6. Kliknite U redu.

7. Ako dobijete upit želite li dopustiti aplikaciji izvršavanje izmjena, kliknite Da.

8. Ponovno pokrenite računalo.

Zatim ponovno uključite kontrole korisničkog računa.

1. Pritisnite tipku Windows na tipkovnici. Ako tipkovnica nema tipku Windows, pritisnite tipke Control (Ctrl) i Escape (Esc).

2. Kliknite ikonu povećala ili polje za pretraživanje. U polju za pretraživanje unesite UserAccountControlSettings.

3. Kliknite UserAccountControlSettings.

4. Vratite kliznik na željenu postavku.

5. Kliknite U redu.

6. Ponovno pokrenite računalo.

7. Ponovno pokušajte ovlastiti računalo.

Uklanjanje mape SC Info u sustavu Windows

Za ispravan rad programa iTunes potrebno je imati mapu SC Info na računalu. Možete ovlastiti računalo da reproducira kupljeni sadržaj ako uklonite mapu. Zatim pustite da je program iTunes ponovno stvori.

1. Zatvorite iTunes.

2. Pritisnite tipku Windows na tipkovnici. Ako tipkovnica nema tipku Windows, pritisnite tipke Control (Ctrl) i Escape (Esc).

3. Kliknite ikonu povećala ili polje za pretraživanje. U polju za pretraživanje unesite %ProgramData%, zatim pritisnite Return.

4. Prikaz skrivenih datoteka:

   • Windows 10: kliknite Prikaži, a zatim odaberite Skrivene stavke.

   • Windows 8: kliknite Prikaži, a zatim kliknite Mogućnosti. Na kartici Prikaz odaberite "Pokaži skrivene datoteke, mape i pogone".

   • Windows 7: kliknite Organiziraj, a zatim kliknite Mogućnosti mape i pretraživanja. Na kartici Prikaz odaberite "Pokaži skrivene datoteke, mape i pogone".

5. Otvorite mapu računala Apple, a zatim otvorite mapu iTunes.

6. Kliknite desnom tipkom miša mapu SC Info i u skočnom izborniku odaberite Izbriši.

7. Ponovno pokrenite računalo.

8. Otvorite iTunes.

9. Ponovno pokušajte ovlastiti računalo. Ako imate više Apple ID-ova, ovlastite računalo za svaki Apple ID.

Pomoć u problemima s naplatom

• Pregledajte povijest kupovine.

• Prijavite problem s kupovinom.

• Pregledajte, promijenite ili otkažite pretplate.