Ako vam se prikaže pogreška 53 i ako je iPhone ili iPad uređaj zapeo na zaslonu „Spojite na iTunes”

Zatražite pomoć kada vam se prikaže pogreška 53 i uređaj zapne na zaslonu „Spojite na iTunes”.

Informacije o pogrešci 53

Nakon što pokušate ažurirati ili obnoviti iOS uređaj pomoću programa iTunes na Mac ili PC računalu, možda će se u programu iTunes i na zaslonu „Spojite na iTunes” na uređaju prikazati pogreška 53. Pogreška 53 prikazuje se kada uređaj ne uspije proći sigurnosni test. Test je namijenjen provjeri točnosti Touch ID-a prije no što uređaj napusti tvornicu te nije zamišljen da bi utjecao na korisnike.

Tvrtka Apple za sve je korisnike koji su se susreli s pogreškom 53 izdala ažuriranje verzije 9.3 sustava iOS da bi pomoću programa iTunes na Mac ili PC računalu mogli obnoviti uređaj. Slijedite upute u ovom članku da biste obnovili i oporavili uređaj. Ako smatrate da ste na temelju problema s pogreškom 53 platili zamjenu uređaja kojem je isteklo jamstvo, obratite se Appleovoj korisničkoj podršci da biste zatražili povrat novca.

Što učiniti

  1. Ako je na Mac ili PC računalu otvoren iTunes, zatvorite ga.
  2. Ako je iOS uređaj priključen na računalo, iskopčajte ga.
  3. Provjerite je li na uređaj instalirana najnovija verzija programa iTunes.
  4. iOS uređaj povežite s računalom pomoću priloženog USB kabela. 
  5. Otvorite iTunes i odaberite uređaj.
  6. Kada se u programu iTunes pojave opcije za obnovu i ažuriranje, kliknite Ažuriraj. iTunes će pokušati ponovno instalirati iOS i obnoviti uređaj, a da pritom ne izbriše podatke.1
  7. Ako ne možete nastaviti dalje od zaslona s Appleovim logotipom, prisilno ponovno pokrenite2 iOS uređaj. Kada se pojave opcije za obnovu i ažuriranje, kliknite Obnovi.
  8. Kada se prikaže pozdravni zaslon iOS uređaja, pratite upute na zaslonu da biste postavili uređaj.
  9. Ako Touch ID na uređaju nije funkcionirao prije no što se prikazala pogreška 53, ta značajka neće funkcionirati ni nakon što ažurirate ili obnovite uređaj. Obratite se Appleovoj korisničkoj podršci da biste se raspitali o opcijama servisiranja za Touch ID.
     

Ako se i dalje pojavljuje pogreška 53, obratite se Appleovoj korisničkoj podršci.

  1. Saznajte što učiniti ako obnova ne uspijeva, a prikazuje vam se kod pogreške koji nije kod pogreške 53.
  2. Da biste prisilno ponovno pokrenuli uređaj, istodobno pritisnite tipku za uključenje i tipku za početni zaslon te ih držite najmanje deset sekundi, dok se ne pojavi Appleov logotip.
Datum objave: