Oporavak Apple ID-a kada nije moguće resetirati lozinku

Ako koristite dvofaktornu provjeru autentičnosti, a ne možete se prijaviti niti resetirati lozinku, računu ponovno možete pristupiti nakon razdoblja čekanja oporavka računa.

To funkcionira na sljedeći način

Oporavak računa postupak je osmišljen za povrat vašeg Apple ID računa kada nemate dovoljno informacija za resetiranje lozinke. Zbog sigurnosnih razloga može proći nekoliko dana ili više prije nego što ćete ponovno moći koristiti svoj račun. 

Najbrži i najjednostavniji način da resetirate svoju lozinku je s Apple uređaja. Prije nego što počnete s razdobljem čekanja za oporavak računa, pokušajte resetirati zaboravljenu lozinku na pouzdanom uređaju. Ili posudite iPhone, iPad ili iPod touch prijatelja ili člana obitelji i upotrijebite aplikaciju Nađi moj iPhone za resetiranje lozinke. Možete posjetiti i Apple Store i zamoliti korištenje uređaja u trgovini.

Ako neka od ovih metoda nije bila uspješna, otvorite appleid.apple.com i izaberite Zaboravili ste Apple ID ili lozinku. Navedite što je više moguće informacija, a onda započnite s razdobljem čekanja za oporavak računa. Znamo da je ova odgoda neugodna, ali je bitna kako bismo mogli čuvati vaš račun i podatke.

Što dalje?

Nakon što zatražite oporavak računa, dobit ćete e-mail s potvrdom zahtjeva, datumom i vremenom očekivanog ponovnog pristupa.

Kada razdoblje čekanja završi, Apple će vam poslati SMS poruku ili automatski telefonski poziv s uputama za ponovni pristup računu. Pratite upute kako biste odmah vratili pristup svom Apple ID-u.

Provjera statusa ili otkazivanje zahtjeva

  • U bilo kojem trenutku možete vidjeti preostalo vrijeme potrebno da vaš račun bude spreman za oporavak ili kada će biti dostupno više informacija. Samo otvorite iforgot.apple.com i unesite svoj Apple ID.
  • U nekim slučajevima, ako znate svoj Apple ID i lozinku, možda ćete moći navesti podatke o kreditnoj kartici da biste skratili vrijeme čekanja. Ako imate opciju potvrde podataka o kreditnoj kartici, zahtjev za autorizacijom šalje se kartičarskoj kući.*
  • Ako se sjećate svojih podataka i možete se uspješno prijaviti, razdoblje čekanja automatski će se otkazati i moći ćete odmah koristiti Apple ID.

* Apple Pay ne funkcionira kao kreditna kartica. Ako unesete točne podatke o kreditnoj kartici, a traži se da ponovno unesete svoje sigurnosne podatke, obratite se kartičarskoj kući. Kartičarska je kuća možda odbila vaše pokušaje autorizacije.

Traženje pomoći

  • Ako vam je potrebna dodatna pomoć, obratite se podršci tvrtke Apple. Možemo odgovoriti na vaša pitanja o postupku oporavka računa, ali ne možemo potvrditi vaš identitet niti na bilo koji način ubrzati taj postupak.
  • Zaboravili ste lozinku za Apple ID, a ne koristite dvofaktornu provjeru autentičnosti? Saznajte što učiniti.
Datum objave: