Oporavak Apple ID-a kada nije moguće resetirati lozinku

Ako koristite dvofaktornu provjeru autentičnosti, a ne možete se prijaviti ni resetirati lozinku, računu možete ponovno pristupiti nakon razdoblja čekanja oporavka računa.

To funkcionira na sljedeći način

Oporavak računa postupak je osmišljen za povrat vašeg Apple ID računa kada nemate dovoljno informacija za resetiranje lozinke. Zbog sigurnosnih razloga može proći nekoliko dana ili više prije nego što ćete ponovno moći koristiti svoj račun. 

Najbrži i najjednostavniji način da resetirate lozinku je s Apple uređaja. Prije nego što pokrenete razdoblje čekanja za oporavak računa, pokušajte resetirati zaboravljenu lozinku na pouzdanom uređaju. Ili posudite iPhone, iPad ili iPod touch uređaj koji pripada prijatelju ili članu obitelji ili aplikaciju Apple Support da biste resetirali lozinku.

Ako prijatelj ili član obitelji ne može preuzeti aplikaciju Apple Support, resetirajte lozinku za Apple ID pomoću aplikacije Nađi moj iPhone na uređaju sa sustavom iOS 9 do 12.

Ako nijedna od ovih metoda nije bila uspješna, otvorite appleid.apple.com i izaberite Zaboravili ste Apple ID ili lozinku. Navedite što je više moguće informacija, a zatim pokrenite razdoblje čekanja za oporavak računa. Znamo da je ova odgoda neugodna, ali je važna za zaštitu vašeg računa i vaših podataka.

Aplikacija Apple Support nije dostupna u svim državama i regijama te nije dostupna za sustave iOS 9 i 10. Ako ne možete preuzeti aplikaciju Apple Support, svejedno možete resetirati lozinku i ponovo dobiti pristup računu s oporavkom računa. 

Što dalje?

Nakon što zatražite oporavak računa, dobit ćete e-mail s potvrdom zahtjeva te datumom i vremenom očekivanog ponovnog pristupa.

Kada razdoblje čekanja završi, Apple će vam poslati SMS poruku ili automatski telefonski poziv s uputama za ponovni pristup računu. Pratite upute kako biste odmah vratili pristup svom Apple ID-u.

Provjera statusa ili otkazivanje zahtjeva

  • U bilo kojem trenutku možete vidjeti preostalo vrijeme potrebno da vaš račun bude spreman za oporavak ili kada će biti dostupno više informacija. Samo otvorite iforgot.apple.com i unesite svoj Apple ID.
  • U nekim slučajevima, ako znate lozinku za Apple ID, možda ćete moći navesti podatke o kreditnoj kartici da biste skratili vrijeme čekanja. Ako imate opciju potvrde podataka o kreditnoj kartici, zahtjev za autorizacijom šalje se kartičarskoj kući.*
  • Ako se sjećate svojih podataka i možete se uspješno prijaviti, razdoblje čekanja automatski će se otkazati i moći ćete odmah koristiti Apple ID.

* Apple Pay ne funkcionira kao kreditna kartica. Ako unesete točne podatke o kreditnoj kartici, a traži se da ponovno unesete svoje sigurnosne podatke, obratite se kartičarskoj kući. Kartičarska je kuća možda odbila vaše pokušaje autorizacije.

Traženje pomoći

Datum objave: