Izbjegavanje e-mailova s ciljem krađe identiteta, lažnih upozorenja o virusima i poziva korisničkih službi te drugih prijevara

Evo načina na koji izbjeći prijevare te saznajte što učiniti ako mislite da vam je Apple ID ugrožen.

Ako vam se prilikom pregledavanja weba na iPhone, Mac ili nekom drugom Appleovu uređaju pojavi poruka da je taj uređaj zaražen virusom ili ako vas netko tko tvrdi da je Appleov zaposlenik nazove i zatraži naziv računa i lozinku, vjerojatno ste meta prijevare.

Prevaranti koriste sve dostupne načine – lažne e-mailove, skočne oglase, SMS poruke, pa čak i telefonske pozive – da bi vas uvjerili da s njima podijelite osobne podatke, kao što su lozinka za Apple ID ili podaci o kreditnoj kartici. Da biste zaštitili svoj račun i izbjegli prijevare, pripazite na sljedeće.

Zaštita Apple ID-a

Drugim osobama nemojte dati lozinku za Apple ID ni privremene kodove za provjeru. Apple nikada od vas neće zatražiti te podatke radi pružanja korisničke podrške.

Da biste zaštitili svoj Apple ID, koristite dvofaktornu provjeru autentičnosti. Saznajte više o sigurnosti i Apple ID-u.

Ako mislite da vam je Apple ID ugrožen, odmah promijenite lozinku.

Izbjegavanje prijavara pri korištenju servisa Apple Pay pri slanju i primanju novca

Slanje i primanje novca putem servisa Apple Pay (samo u SAD-u) funkcionira kao ostale privatne transkacije između dvoje ljudi. Da biste izbjegli prijevare, slijedite jednostavne upute.

U slučaju prikaza skočnih upozorenja ili oglasa

Tijekom pregledavanja weba može se pojaviti skočni oglas ili stranica koja upozorava o problemu s uređajem. Upozorenje može djelovati kao da je iz sustava macOS ili iOS. No to nije slučaj. Ta upozorenja skočni su oglasi osmišljeni da vas navedu na upućivanje poziva lažnoj korisničkoj službi ili kupnju aplikacije koja bi trebala riješiti problem. Nemojte zvati te brojeve. Tu stranicu jednostavno zatvorite ili zatvorite prozor ili karticu te nastavite pregledavanje.

U slučaju sumnjivog telefonskog poziva ili govorne pošte

Prevaranti lažiraju telefonske brojeve te se služe laskanjem i prijetnjama da bi vas natjerali da im date informacije, novac, čak i darovne kartice za iTunes. Prije davanja osobnih podataka obavezno provjerite identitet pozivatelja. Ako primite neočekivani poziv od nekoga tko tvrdi da je iz Applea, prekinite ga i izravno nam se obratite.

U slučaju primanja e-maila ili SMS poruke s ciljem krađe identiteta

Prevaranti pokušavaju kopirati e-mailove i SMS poruke stvarnih tvrtki da bi vas naveli na unos osobnih podataka i lozinki. Nikada nemojte slijediti veze ni otvarati privitke u sumnjivim ili neželjenim porukama. Ako želite promijeniti ili ažurirati osobne podatke, obratite se izravno tvrtki. 

Znakovi koji vam mogu pomoću u prepoznavanju prijevara s ciljem krađe identiteta:

  • E-mail adresa ili telefonski broj pošiljatelja ne podudara se s nazivom tvrtke od koje poruka navodno stiže.
  • Vaša e-mail adresa ili telefonski broj razlikuju se od onih koje ste dali toj tvrtki.
  • Poruka započinje generičkim pozdravom, primjerice „Poštovani korisniče”. Poruke koje vam šalju stvarne tvrtke u većini slučajeva sadrže vaše ime i prezime.
  • Čini se da je veza legitimna, ali vas vodi na web-stranicu čiji se URL ne podudara s adresom web-mjesta tvrtke.*
  • Poruka izgleda znatno drukčije od ostalih poruka koje ste primili od te tvrtke.
  • U poruci se traže osobni podaci kao što je broj kreditne kartice ili lozinka računa.
  • Poruka je neželjena, a sadrži i privitak.

Prijava pokušaja krađe identiteta i ostalih sumnjivih poruka Appleu

Da biste prijavili sumnjivi e-mail, proslijedite Appleu poruku s potpunim podacima iz zaglavlja. Da biste proslijedili e-mail, učinite sljedeće: u aplikaciji Mail u sustavu macOS odaberite e-mail pa na izborniku Poruka pri vrhu zaslona računala odaberite Proslijedi kao privitak.

Te e-mail adrese Apple nadzire, no možda nećete dobiti odgovor na prijavu.

  • Ako mislite da ste primili e-mail poruku s ciljem krađe identiteta i izgleda kao da je šalje Apple, pošaljite je na adresu reportphishing@apple.com
  • Da biste prijavili neželjenu poštu ili druge sumnjive e-mail poruke pristigle u mapu Dolazno na web-mjestima iCloud.com, me.com ili mac.com, pošaljite ih na adresu abuse@icloud.com.
  • Da biste prijavili neželjenu ili sumnjivu poštu pristiglu sa servisa iMessage, ispod poruke dodirnite Prijavi kao neželjeno.

 

*Da biste provjerili odredište veze na Mac računalu, zadržite pokazivač miša iznad veze da bi se na traci stanja prikazao URL. Ako ne vidite traku stanja u pregledniku Safari, odaberite Prikaz > Prikaži statusnu traku. Na iOS uređaju dodirnite i držite vezu.

Informacije koje Apple daje o proizvodima koje nije on proizveo ili neovisnim web-stranicama nad kojima nema nadzor niti ih je testirao ne podrazumijevaju da te proizvode Apple preporučuje niti da za njih daje podršku. Apple nije odgovoran za odabir, performanse ni korištenje web-stranica ni proizvoda drugih proizvođača. Apple ne iznosi mišljenja o točnosti ni pouzdanosti web-stranica drugih proizvođača. Prilikom korištenja interneta uvijek postoje rizici. Obratite se davatelju usluge da biste saznali više. Nazivi drugih tvrtki i proizvoda mogu biti robne marke svojih vlasnika.

Datum objave: