Prepoznavanje i izbjegavanje poruka čiji je cilj krađa identiteta, lažnih poziva korisničke podrške i drugih prijevara

Pomoću ovih savjeta izbjegnite prijevare i saznajte što morate učiniti ako primite sumnjive e-mail poruke, telefonske pozive ili druge poruke. 

Ako primite sumnjivu e-mail ili SMS poruku koja izgleda kao da je od tvrtke Apple, e-mailom je pošaljite na reportphishing@apple.com.1

Krađa identiteta odnosi se na pokušaje dobivanja vaših osobnih podataka, obično putem e-mail poruka. No, prevaranti se služe svim načinima kojima mogu kako bi vas naveli da otkrijete podatke ili im date novac, uključujući: 

  • lažne e-mail poruke i druge poruke koje izgledaju kao da dolaze od legitimnih tvrtki, uključujući Apple
  • obmanjujuće skočne prozore i oglase koji kažu da vaš uređaj ima sigurnosni problem 
  • lažne telefonske pozive ili govornu poštu koja se predstavlja kao Appleova služba za korisničku podršku
  • lažne promocije koje nude besplatne proizvode i nagrade
  • neželjene pozivnice i pretplate za Kalendar.

Ako neka neočekivana poruka, poziv ili zahtjev za osobnim podacima ili novcem u vama pobudi sumnju, najsigurnije je pretpostaviti da se radi o prijevari i izravno se obratiti toj tvrtki ako smatrate da to morate učiniti. Ako ste zabrinuti zbog privatnosti na Appleovom uređaju, možete dobiti pomoć od tvrtke Apple.


Ako smatrate da je vaš Apple ID ugrožen ili ako ste možda unijeli lozinku ili druge osobne podatke na prevarantsko web-mjesto, promijenite lozinku za Apple ID odmah
.

Kako zaštititi Apple račun i uređaje

Evo nekoliko stvari koje možete učiniti kako biste izbjegli prijevare koje ciljaju vaš Apple račun i uređaje.

Kako prijaviti sumnjive e-mail poruke, SMS poruke i pozive

  • Ako primite sumnjivu e-mail poruku koja izgleda kao da je od tvrtke Apple, proslijedite je na reportphishing@apple.com.1  
  • Da biste prijavili sumnjivu SMS poruku koja izgleda kao da je od tvrtke Apple, snimite snimku zaslona s prikazom poruke i e-mailom je pošaljite na reportphishing@apple.com.
  • Kako biste prijavili neželjenu poštu ili druge sumnjive e-mail poruke koje primite u ulaznoj pošti na web-stranici iCloud.com, me.com, mac.com, pošaljite je na adresu abuse@icloud.com.
  • Da biste prijavili neželjene ili sumnjive poruke koje ste primili putem aplikacije Poruke, ispod poruke dodirnite Prijavi kao neželjeno. Možete i blokirati neželjene poruke i pozive.
  • Prevarantske telefonske pozive prijavite Saveznoj komisiji za trgovinu (samo u SAD-u) na adresi reportfraud.ftc.gov ili svojoj lokalnoj agenciji za provođenje zakona.

Više informacija o krađi identiteta i drugim prevarama

Saznajte kako možete prepoznati poruke čiji je cilj krađa identiteta, upravljati lažnim telefonskim pozivima i izbjeći druge mrežne prijevare. 

Kako prepoznati lažne e-mail poruke i SMS poruke

Prevaranti pokušavaju kopirati e-mail i tekstne poruke legitimnih tvrtki kako bi vas prijevarom naveli da im date svoje osobne podatke i lozinke. Ovi vam znakovi mogu pomoći u prepoznavanju e-mail poruka čiji je cilj krađa identiteta: 

  • E-mail adresa ili telefonski broj pošiljatelja ne odgovara nazivu tvrtke za koju se predstavlja.
  • E-mail adresa ili telefonski broj s kojeg su vas kontaktirali razlikuju se od adrese koju ste dali toj tvrtki.
  • Poveznica u poruci izgleda ispravno, ali URL ne odgovara web-mjestu tvrtke.2
  • Poruka izgleda znatno drukčije od ostalih poruka koje ste primili od te tvrtke.
  • U poruci se traže osobni podaci kao što je broj kreditne kartice ili lozinka računa.
  • Poruka je neželjena, a sadrži i privitak.

U slučaju sumnjivog telefonskog poziva ili govorne pošte

Prevaranti koriste lažne podatke o identitetu pozivatelja da bi lažirali brojeve telefona tvrtki kao što je Apple i često tvrde da na vašem računu ili uređaju postoji sumnjiva aktivnost kako bi privukli vašu pažnju. Osim toga, mogu vam laskati ili prijetiti kako bi vas prisilili na otkrivanje podataka ili davanje novca te čak i Darovnih kartica tvrtke Apple.

Ako primite neželjeni ili sumnjivi telefonski poziv od nekoga tko tvrdi da je iz tvrtke Apple ili Appleove službe za korisničku podršku, samo spustite slušalicu.

Lažne telefonske pozive možete prijaviti Saveznoj komisiji za trgovinu (samo u SAD-u) na adresi reportfraud.ftc.gov ili svojoj lokalnoj agenciji za provođenje zakona.

Ako vidite sumnjive događaje u Kalendaru

Ako primite neželjenu ili sumnjivu pozivnicu za kalendarski događaj u aplikaciji Mail ili Kalendar, možete je prijaviti kao neželjenu poštu na servisu iCloud. Ako ste se možda slučajno pretplatili na neželjeni kalendar, možete ga izbrisati.

Ako se u vašem web-pregledniku prikazuju dosadni skočni prozori

Ako tijekom pregledavanja weba primijetite skočne prozore ili upozorenja koja vam nude besplatne nagrade ili koja vas upozoravaju na sigurnosne probleme ili viruse na vašem uređaju, nemojte im vjerovati. Te su vrste skočnih prozora obično lažne reklame osmišljene kako bi vas navele na preuzimanje štetnog softvera ili davanje osobnih podataka ili novca prevarantu.

Ne zovite taj broj ni ne slijedite veze da biste zatražili nagradu ili riješili problem. Zanemarite poruku i jednostavno se maknite s te stranice ili zatvorite cijeli prozor ili karticu.

Ako se od vas zatraži da preuzmete softver

Budite izuzetno oprezni ako sadržaj preuzimate s interneta. Neka preuzimanja na internetu možda ne sadrže softver za koji tvrde ili mogu sadržavati neočekivani ili neželjeni softver. To uključuje aplikacije koje zahtijevaju instalaciju konfiguracijskih profila kojima se može upravljati vašim uređajem. Ako se instalira, nepoznati ili neželjeni softver može postati nametljiv i naporan te čak oštetiti vaše Mac računalo i ukrasti vaše podatke. 

Da biste izbjegli neželjeni, lažni ili zlonamjerni softver, instalirajte softver iz trgovine App Store ili ga preuzmite izravno s web-mjesta razvojnog programera. Saznajte kako možete na siguran način otvoriti softver na svojem Mac računalu ili ukloniti neželjene konfiguracijske profile sa svojeg iPhone, iPad ili iPod touch uređaja.

 

 

1. Da biste prijavili SMS poruku, snimite snimku zaslona s prikazom poruke i pošaljite je e-mailom. Ako poruku prosljeđujete iz aplikacije Mail na svom Mac računalu, dodajte informacije zaglavlja tako da odaberete poruku i na izborniku Poruka odaberete Proslijedi kao privitak.

2. Kako biste potvrdili odredište poveznice na svom Mac računalu, držite pokazivač iznad poveznice kako bi se prikazao URL. Ako ne vidite URL na traci stanja u pregledniku Safari, odaberite Prikaz >Prikaži traku stanja. Na iOS uređaju možete dodirnuti i držati tako poveznicu.

 

Informacije koje Apple daje o proizvodima koje nije on proizveo ili neovisnim web-stranicama nad kojima nema nadzor niti ih je testirao ne podrazumijevaju da te proizvode Apple preporučuje niti da za njih daje podršku. Apple nije odgovoran za odabir, performanse ni korištenje web-stranica ili proizvoda drugih proizvođača. Apple ne iznosi mišljenja o točnosti ni pouzdanosti web-stranica drugih proizvođača. Dodatne informacije zatražite od dobavljača proizvoda.

Datum objave: