Ako je vaš Apple ID zaključan ili onemogućen

Ako previše puta pogrešno unesete lozinku, sigurnosna pitanja ili druge podatke o računu ili pak to učini netko drugi, Apple ID automatski će se zaključati radi sigurnosti te se nećete moći prijaviti na Appleove servise.

Kako otključati Apple ID

Ako upotrebljavate dvofaktornu provjeru autentičnosti, potreban vam je pouzdan uređaj ili pouzdan telefonski broj kako biste resetirali lozinku za Apple ID i otključali svoj račun. Ako imate ključ za oporavak, možete ga upotrijebiti kako biste ponovno dobili pristup računu.

Ako vidite poruku koja kaže da je vaš račun onemogućen na servisima App Store i iTunes Store, obratite se Appleovoj službi za korisničku podršku za pomoć. 

Ako je vaš Apple ID zaključan iz sigurnosnih razloga, možda ćete vidjeti jedno od ovih upozorenja:

  • „Ovaj Apple ID onemogućen je iz sigurnosnih razloga”
  • „Ne možete se prijaviti jer je vaš račun onemogućen iz sigurnosnih razloga”
  • „Ovaj Apple ID zaključan je iz sigurnosnih razloga”

Ako ne možete otključati svoj Apple ID

Ako upotrebljavate sigurnosna pitanja sa svojim Apple ID-om ili nemate pristup pouzdanom uređaju ili telefonskom broju, idite na iforgot.apple.com. Tada možete otključati račun s pomoću postojeće lozinke ili resetirati lozinku. Nakon višestrukih neuspješnih pokušaja otključavanja računa vaš Apple ID ostat će zaključan i možete pokušati ponovo sljedeći dan.

Datum objave: