Traženje povrata novca za aplikacije ili sadržaj koje ste kupili od Applea

Neke od nedavnih kupnji putem trgovina App Store, iTunes Store, Apple Books ili drugih Appleovih servisa mogu ispunjavati uvjete za povrat novca. Da biste zatražili povrat novca, upotrijebite bilo koji uređaj s web-preglednikom.

Traženje povrata novca putem bilo kojeg uređaja

  1. Posjetite web-mjesto reportaproblem.apple.com
  2. Prijavite se pomoću Apple ID-a i lozinke.
  3. Ako se pokraj stavke za koju želite zatražiti povrat novca nalazi gumb „Prijavi” ili „Prijavi problem”, kliknite ga.
  4. Sijedite upute na stranici kako biste odabrali razlog za traženje povrata novca i pošaljite zahtjev.

Traženje povrata novca na web-mjestu reportaproblem.apple.com nije moguće

Ako je terećenje na čekanju, ne možete još zatražiti povrat novca. Nakon što se terećenje izvrši, pokušajte ponovno zatražiti povrat.

Ako imate nepodmirenu narudžbu, prije traženja povrata novca trebat ćete je podmiriti. Možda ćete trebati ažurirati podatke o plaćanju.

Obratite se Appleovoj korisničkoj podršci

Ako vam je potrebno više informacija o zahtjevima za povrat novca, obratite se Appleovoj korisničkoj podršci.

Imate li poteškoća s pretplatom?

Možete zatražiti povrat novca za posljednju obnovu. Možete i otkazati pretplatu.

Vi ili član obitelji slučajno ste kupili stavku

Ako ste vi ili član obitelji slučajno kupili stavku, postavite opciju Vrijeme uporabe zaslona kako biste ubuduće spriječili nenamjerne kupnje. Možete postaviti lozinku za kupnju, spriječiti određene vrste kupnji ili potpuno onemogućiti svaku kupnju.

https://support.apple.com/hr-hr/HT204396>Postavljanje opcije Vrijeme uporabe zaslona

Za neke kupnje nije moguće dobiti povrat novca. Pojedinosti potražite u Uvjetima i odredbama za medijske usluge tvrtke Apple.

Dostupnost i značajke trgovine ovise o državi ili regiji. Saznajte što je dostupno u vašoj državi ili regiji.

Datum objave: