Traženje povrata novca za aplikacije ili sadržaj koje ste kupili od Applea

Neke od kupnji putem trgovina App Store, iTunes Store, Apple Books ili drugih Appleovih servisa mogu ispunjavati uvjete za povrat novca. Da biste zatražili povrat novca, upotrijebite bilo koji uređaj s web-preglednikom.

Kako zatražiti povrat novca

  1. Prijavite se na reportaproblem.apple.com.
  2. Dodirnite ili kliknite Želim, a zatim odaberite Zatražiti povrat. 
    iPhone s prikazom web-mjesta Prijavi problem, na kojem možete zatražiti povrat novca. Nakon što odaberete Zatraži povrat novca, odaberite razlog zahtjeva za povrat novca.
  3. Odaberite razlog zahtjeva za povrat novca i zatim odaberite Dalje.
  4. Odaberite aplikaciju, pretplatu ili neku drugu stavku, a zatim odaberite Pošalji. Ako vam je naplaćena pretplata koju više ne želite, možete i otkazati pretplatu.
     

Traženje povrata novca na web-mjestu reportaproblem.apple.com nije moguće

  • Ako je terećenje na čekanju, ne možete još zatražiti povrat novca. Nakon što se terećenje izvrši, pokušajte ponovno zatražiti povrat.
  • Ako imate nepodmirenu narudžbu, prije traženja povrata novca trebat ćete je podmiriti. Možda ćete trebati ažurirati podatke o plaćanju.
  • Ako ne znate što vam je naplaćeno, pregledajte kupnje članova obitelji. Ako ste organizator obitelji, dodirnite ili kliknite gumb Apple ID, a zatim odaberite Sve. Prikazuju se kupnje naplaćene dijeljenim načinom plaćanja.

 


Ako ste već zatražili povrat novca


Prikladnost za povrat novca može ovisiti o državi i regiji. Pojedinosti potražite u Uvjetima i odredbama za medijske usluge tvrtke Apple. U državama i regijama sa zakonima o potrošačima korisnici zadržavaju prava koja imaju prema tim zakonima. U Australiji i Novom Zelandu potrošači zadržavaju prava koja imaju prema važećim zakonima i propisima o zaštiti potrošača.

Datum objave: