Nemogućnost slanja ili primanja poruka na uređaju iPhone, iPad i iPod touch

Saznajte što učiniti ako se prilikom slanja poruke pojavi upozorenje ili ako ne možete slati ili primati poruke.

Najprije pokušajte sljedeće

  1. Ponovno pokrenite iPhone, iPad ili iPod touch.
  2. Provjerite mrežnu vezu. Da biste poslali poruku u iMessage ili MMS obliku, potrebna vam je mobilna podatkovna ili Wi-Fi veza. Za slanje SMS poruke potrebna vam je mobilna mrežna veza. Ako uključite značajku Wi-Fi poziva, SMS poruke možete slati putem Wi-Fi veze.
  3. Obratite se operateru da biste provjerili je li vrsta poruke koju pokušavate poslati podržana (npr. MMS ili SMS).
  4. Ako putem iPhone uređaja želite slati grupne MMS poruke, idite na opciju Postavke > Poruke i uključite značajku MMS poruke. Ako na iPhone uređaju ne vidite opciju za uključivanje značajki MMS poruke ili Grupne poruke, vaš operater tu značajku možda ne podržava.
  5. Provjerite jeste li unijeli točan broj telefona ili točnu e-mail adresu za kontakt.

Ako se prikaže upozorenje Čekanje aktivacije, saznajte o čemu se radi.

Ako vam je i dalje potrebna pomoć, u nastavku pronađite problem koji imate da biste saznali što dalje činiti.

     

Ako se pojavi crveni uskličnik

Ako se prilikom pokušaja slanja poruke pojavi  ikona uskličnika uz upozorenje Nije isporučeno, učinite sljedeće:

  1. Provjerite mrežnu vezu.
  2. Dodirnite  ikonu uskličnika pa Pokušaj ponovno.
  3. Ako i dalje ne možete poslati poruku, dodirnite  ikonu uskličnika pa Pošalji kao tekst. poruku. Moguća je naplata za slanje poruke. Za dodatne informacije obratite se operateru.

Ako se prikaže zeleni oblačić s porukom

Ako se umjesto plavog prikaže zeleni oblačić s porukom, poruka je poslana putem značajke MMS/SMS, a ne iMessage. Za to postoji nekoliko razloga:

  • Osoba kojoj ste poslali poruku nema Appleov uređaj.
  • Značajka iMessage isključena je na vašem uređaju ili uređaju primatelja. Kako biste provjerili je li značajka iMessage uključena na vašem uređaju, idite na opciju Postavke > Poruke > iMessage.
  • Značajka iMessage privremeno je nedostupna na vašem uređaju ili uređaju primatelja.

Razlika između iMessage i MMS/SMS poruka.

     

Ako poruke primate samo na jednom uređaju

Ako imate iPhone i neki drugi iOS uređaj, primjerice iPad, postavke za iMessage možda su postavljene za primanje i slanje poruka s Apple ID-a, a ne s broja telefona. Da biste provjerili je li vaš broj telefona postavljen za primanje poruka, idite na opciju Postavke > Poruke i dodirnite Slanje i primanje.

Ako ne vidite svoj broj telefona, možete povezati broj svog iPhone uređaja sa svojim Apple ID-om kako biste mogli slati i primati iMessages sa svog broja telefona. Možete i postaviti Prosljeđivanje tekstualnih poruka da biste MMS i SMS poruke mogli slati i primati na svim svojim Appleovim uređajima.

Ako nemate iPhone, poruke drugim Appleovim uređajima možete slati i s njih ih primati putem značajke iMessage samo pomoću Apple ID-a. Da biste koristili iMessage, idite na opciju Postavke > Poruke > Slanje i primanje te provjerite jeste li prijavljeni pomoću Apple ID-a.

Problemi s grupnim porukama

Ako se nalazite u grupnoj poruci i prestanete primati poruke, provjerite niste li slučajno napustili razgovor. Otvorite aplikaciju Poruke i dodirnite grupne poruke. Ako vam se prikaže poruka Napustili ste razgovor, znači da ste napustili razgovor ili da vas je netko uklonio iz grupne poruke. Grupnoj se poruci možete ponovno pridružiti samo ako vas netko iz grupe doda u razgovor.

Isto tako, možete pokrenuti novu grupu poruku. Evo kako ćete to učiniti:

  1. Otvorite Poruke pa dodirnite .
  2. Unesite telefonske brojeve ili e-mail adrese svojih kontakata.
  3. Napišite novu poruku pa dodirnite Pošalji.

Ako imate drugih problema s grupnom porukom, možda ćete trebati izbrisati razgovor i pokrenuti novi. Postupak za brisanje grupne poruke:

  1. Otvorite aplikaciju Poruke i pronađite razgovor koji želite izbrisati.
  2. Prstom prijeđite ulijevo preko razgovora.
  3. Dodirnite opciju Izbriši.

Ako izbrišete poruku, više je ne možete vratiti. Ako želite sačuvati neke dijelove poruke, snimite sliku zaslona. Da biste spremili privitak u razgovoru, dodirnite i držite privitak, zatim dodirnite Više, a potom Spremi.

Dodatne informacije

Datum objave: