Obraćanje operateru
Kad se obraćate operateru, provjerite sljedeće:
- je li vaš račun postavljen za korištenje iPhone uređaja
- ima li lokaliziranih prekida u pružanju usluge
- nije li račun blokiran zbog neplaćanja
- ne uzrokuju li pozivi pogreške u sustavu operatera
Ažuriranje softvera
- Potražite ažuriranje postavki operatera.
- Provjerite ima li ažuriranja za iOS softver. Za neka je ažuriranja nužna Wi-Fi veza.
Provjera postavki
Ako ne možete uspostavljati niti primati pozive putem iPhone uređaja, slijedite ove upute te nakon svakog koraka isprobajte funkcioniraju li pozivi.
Provjera mrežnih postavki
- Resetiranje mrežnih postavki. Otvorite Postavke > Općenito > Prenesite ili resetirajte iPhone > Resetiraj > Resetiraj mrežne postavke. Time ćete izbrisati sve trenutno spremljene postavke, uključujući lozinke za Wi-Fi mrežu, preferirane mreže i VPN postavke.
- Pokušajte uspostaviti ili primiti poziv na drugoj lokaciji.
Provjera postavki iPhone uređaja
- Uključite i isključite Zrakoplovni mod. Otvorite Postavke i uključite Zrakoplovni mod, pričekajte pet sekundi, a zatim ga isključite.
- Pogledajte članak Zabrana ometanja. Otvorite Postavke > Fokus > Zabrana ometanja i provjerite je li ta opcija isključena. Saznajte kako upotrebljavati Fokus na vašem iPhone ili iPad uređaju.
- Provjerite postoje li blokirani telefonski brojevi. Otvorite Postavke > Telefon > Blokirani kontakti.
- Provjerite opciju Prosljeđivanje poziva. Otvorite Postavke > Telefon > Prosljeđivanje poziva i provjerite je li ta opcija isključena.
- Provjerite opciju Utišavanje nepoznatih pozivatelja. Otvorite Postavke > Telefon > Utišavanje nepoznatih pozivatelja. Ako je ta postavka uključena, pozivatelj se mora prikazivati na popisu kontakata ili nedavnih poziva. Ili je morao svoj broj podijeliti s vama u e-mailu ili SMS-u kako bi se taj poziv mogao uspostaviti. Dodajte taj broj u odjeljak Kontakti kako bi telefon zvonio. Pozivi iz nekih aplikacija treće strane možda se neće uspostaviti.
Da biste izbjegli propuštanje poziva od određene osobe, dodajte njen broj u Kontakte kako bi telefon zvonio.
Saznajte više
- Saznajte što učiniti ako se poruke „Nema usluge“ ili „Traženje“ prikažu na traci stanja.
- Ako i dalje ne možete upućivati ili primati pozive, obratite se Appleovoj službi za korisničku podršku, a zatim slijedite korake da biste dovršili zahtjev.