Ako vidite SOS, Nema usluge ili Traženje na iPhone ili iPad uređaju

Ako na traci stanja na iPhone ili iPad (Wi-Fi + Cellular) uređaju vidite poruku Nema usluge ili Traženje, vaš uređaj nije povezan s mobilnom mrežom.

Na modelima iPhone uređaja sa sustavom iOS 18 možete preuzeti najnoviju verziju aplikacije Appleove službe za korisničku podršku kako biste proveli dodatnu dijagnostiku koja bi vam mogla pomoći utvrditi izvor problema vašeg uređaja.

Pokušajte se ponovno povezati s mobilnom mrežom

Ako je vaša mobilna mreža dostupna, možda ćete se moći ponovno povezati s njom slijedeći ove korake:

  1. Otvorite aplikaciju Postavke.

  2. Uključite Zrakoplovni mod na najmanje 15 sekundi.

  3. Isključite zrakoplovni mod.

Ponovno pokretanje iPhone i iPad uređaja

Ponovno pokrenite uređaj. Ako niste sigurni kako to učiniti, slijedite ove korake kako biste ponovno pokrenuli svoj iPhone ili iPad.

Obraćanje operateru

Problemi s operaterom ili računom mogu utjecati na uslugu. Obratite se operateru da biste:

  • provjerili je li račun aktivan i u dobrom stanju

  • provjerili nalazite li se na području pokrivenom mobilnom mrežom i je li na tom području nije došlo do prekida usluge

  • provjerili nisu li na vašem uređaju blokirane ili zabranjene mobilne usluge te je li postavljen odgovarajući podatkovni pretplatnički model

  • pitali zahtijeva li vaša lokalna uprava registraciju IMEI-ja za upotrebu iPhone uređaja koji ste izvorno kupili izvan svoje zemlje ili regije.

Samo bežični operater može pristupati podacima o vašem računu i njima upravljati:

Ažuriranje iPhone i iPad uređaja

Ažurirajte svoj iPhone ili iPad na najnoviju verziju sustava iOS ili iPadOS.

Provjera je li dostupno ažuriranje postavki operatera

Postupak za ručnu provjeru i instalaciju ažurnih postavki operatera:

  1. Provjerite je li vaš uređaj povezan s Wi-Fi mrežom.

  2. Otvorite aplikaciju Postavke.

  3. Dodirnite opciju Općenito.

  4. Dodirnite stavku Opis. Ako je ažuriranje dostupno, prikazat će se opcija za ažuriranje postavki operatera.

  5. Da biste vidjeli verziju postavki mobilnog operatera na svom uređaju, pogledajte pored opcije Mobilni operater u odjeljku eSIM.

Ako u iPhone ili iPad uređaj stavite novu SIM karticu, za svojeg novog operatera morat ćete preuzeti postavke operatera.

Ako imate iPhone sa značajkom Dual SIM

Ako imate iPhone sa značajkom Dual SIM, slijedite ove korake:

  1. Otvorite aplikaciju Postavke.

  2. Dodirnite Mobilna mreža.

    1. Dodirnite liniju mobilne mreže koju želite pregledati.

    2. Provjerite je li uključena.

    3. Ako je linija mobilne mreže isključena, dodirnite Uključi ovu liniju. Zatim provjerite ima li signala.

Ako ne vidite svoju mobilnu liniju, obratite se operateru da biste postavili eSIM ili umetnite fizičku SIM karticu. Ako upotrebljavate fizičku SIM karticu, izvadite je i ponovno je umetnite.

Ako je vaša SIM kartica oštećena, ne sjeda dobro u utor za SIM karticu, ili ste fizički prebacili SIM karticu iz nekog drugog uređaja, zatražite od svog mobilnog operatera novu SIM karticu.

Saznajte više o uklanjanju iPhone SIM kartice ili iPad SIM kartice.

Ako putujete u inozemstvo

Ako putujete u inozemstvo, provjerite je li uređaj postavljen za podatkovni roaming.

  1. Otvorite aplikaciju Postavke.

  2. Dodirnite Mobilna mreža ili Mobilni podaci.

    • Ako vaš uređaj ima jednu SIM karticu ili eSIM, uključite opciju Mobilni podaci, a zatim dodirnite Opcije mobilnih podataka.

    • Ako vaš uređaj koristi Dual SIM ili Dual eSIM, uključite opciju Mobilni podaci, dodirnite broj koji želite izmijeniti, a zatim dodirnite Opcije mobilnih podataka.

  3. Uključite Podatkovni roaming.

    Gornji dio zaslona iPhone uređaja s prikazom postavki mobilnih podataka

Ako vaš uređaj koristi 3G mrežu

Ako na traci stanja uređaja vidite opciju Nema usluge, a imate iPhone 5s, iPhone 5c ili stariju verziju ili iPad 2 (Wi-Fi + Cellular) ili stariju verziju, obratite se operateru da biste razgovarali o mogućnostima. Ako imate iPhone 6 ili noviji ili iPad (3. generacije) ili noviji, slijedite ove korake:

  1. Ažurirajte svoj iPhone ili iPad na najnoviju verziju sustava iOS ili iPadOS.

  2. Otvorite aplikaciju Postavke.

  3. Dodirnite Mobilna mreža.

    • Na iPhone uređaju dodirnite Opcije mobilnih podataka, a zatim uključite Omogući LTE.

    • Na iPad uređaju uključite LTE.

Ako se i nakon što poduzmete te korake prikazuje poruka Nema usluge, obratite se operateru.

iPhone i iPad uređaji koji podržavaju 5G mreže nisu zahvaćeni postupnim ukidanjem 3G mreža.

Zatražite pomoć

  • Ako se prikaže upozorenje pored poruke Nema usluge, saznajte što možete učiniti.

  • Ako vaš operater potvrdi da nema problema s vašim računom ili mrežom, a postoji sumnja na problem s hardverom, možda će biti potreban servis. Servisiranje.

Datum objave: