Ako nakon obnove iOS uređaja putem iCloud sigurnosne kopije nema podataka

Jeste li primijetili gubitak podataka nakon što obnovite iPhone, iPad ili iPod touch uređaj putem iCloud sigurnosne kopije? Saznajte više. 

Što provjeriti

  • Provjerite jeste li pravilno obnovili iOS uređaj putem iCloud sigurnosne kopije. Nakon prijave na servis iCloud, postupak se malo razlikuje od obnove uređaja putem iCloud sigurnosne kopije. Saznajte kako obnoviti uređaj putem iCloud sigurnosne kopije
  • Provjerite sadrži li iCloud sigurnosna kopija podatke koji vam nedostaju. Ako obnovite iPad uređaj putem sigurnosne kopije iPhone uređaja ili obratno, neki podaci neće se obnoviti.
  • Ako aplikacija zahtijeva lozinku za Apple ID tijekom postupka obnove, unesite je. Neke aplikacije, kao što je iTunes, zahtijevaju lozinku prije nego što mogu obnoviti sadržaj kupljen u tim aplikacijama. Ako kupite sadržaj na više Apple ID-ova, unesite lozinku za svaki Apple ID kad se to od vas zatraži.
  • Ako je potrebno dulje vrijeme za dovršetak postupka obnove ili ako dobijete poruku o pogrešci, saznajte što možete učiniti.
  • Također možete pogledati ako imate iTunes sigurnosne kopije koje sadrže podatke koji nedostaju.
  • Ponekad se može činiti da je postupak obnove dovršen, ali uređaj još preuzima podatke u pozadini. Da biste to provjerili, dodirnite opciju Postavke > [vaše ime] > iCloud > iCloud sigurnosna kopija. U sustavu iOS 10,2 i starijima dodirnite opciju Postavke > iCloud > sigurnosna kopija. Ako je još u tijeku postupak obnove uređaja, vidjet ćete poruku “This [device] is currently being restored and will automatically back up when it is done” (Ovaj [naziv uređaja] uređaj trenutačno se obnavlja i nakon dovršetka automatski će se napraviti sigurnosna kopija).

Želite saznati više? U nastavku možete saznati što je uključeno u iCloud sigurnosnu kopiju.

Informacije o aplikacijama, glazbi, filmovima i TV emisijama

Sadržaj koji kupite u trgovinama iTunes, App Store i iBooks postoji na servisu iCloud. Ali iCloud sigurnosna kopija sadrži samo informacije o tom sadržaju, ne i sam sadržaj. Nakon obnove podataka putem iCloud sigurnosne kopije sadržaj koji ste kupili automatski se opet preuzima iz trgovina iTunes Store, App Store ili iBooks Store. Dostupnost ponovnih preuzimanja na servisu iTunes ovisi o državi i regiji. Prethodno kupljeni sadržaji ne moraju biti dostupni ako ste za njih dobili povrat novca ili ako se na tom servisu više ne nude. Neki prethodno kupljeni filmovi možda neće biti dostupni za ponovno preuzimanje sa servisa iTunes.

Za neke aplikacije trećih strana možda ćete morati ponovno preuzeti podatke od davatelja aplikacije.

Ako koristite servis iTunes Match (ondje gdje je dostupan), putem njega možete preuzeti već uparene ili prenesene pjesme, albume i popise za reprodukciju na svoj uređaj. Da biste oporavili sadržaj koji nije kupljen na servisu iTunes Store ili koji nije dostupan putem servisa iTunes Match, sinkronizirajte uređaj pomoću programa iTunes na računalu na kojem se vaš sadržaj nalazi.

Da biste oporavili sadržaje kupljene s pomoću različitih Apple ID-ova, prijavite se pomoću Apple ID-a povezanog s kupljenim sadržajem.

O fotografijama

Kad upotrebljavate značajku iCloud fotogalerija, vaše se fotografije i videozapisi automatski prenose na servis iCloud. Oni nisu dio noćne sigurnosne kopije. Nakon obnove uređaja putem iCloud sigurnosne kopije ostanite povezani s Wi-Fi mrežom da bi se fotografije i videozapisi počeli preuzimati.

Ako niste uključili značajku iCloud fotogalerija, iCloud sigurnosna kopija može sadržavati fotografije i videozapise iz vaše fotogalerije ili značajke Camera Roll. Niste sigurni je li značajka iCloud fotogalerija bila uključena kad ste napravili sigurnosnu kopiju? Nakon što obnovite uređaj, provjerite Postavke > [vaše ime] >iCloud > fotografije. Ako je značajka iCloud fotogalerija uključena, fotografije su spremljene u iCloud fotogaleriju.

Ako su fotografije i videozapisi bili obuhvaćeni sigurnosnom kopijom, preuzet će se na vaš iOS sustav u pozadini tijekom postupka obnove. Dok postupak ne završi, ne prekidajte vezu s Wi-Fi mrežom. Vrijeme potrebno za obnovu ovisi o veličini sigurnosne kopije i brzini Wi-Fi mreže.

Saznajte više o značajci Moj Foto stream, sadržaju koji je obuhvaćen iCloud sigurnosnom kopijom i načinu na koji se sinkroniziraju fotografije na računalu.

O servisu iCloud Drive

Ako koristite servis iCloud Drive, vaši se dokumenti već nalaze na servisu iCloud te nisu obuhvaćeni iCloud sigurnosnom kopijom. Ako želite ručno spremiti iWork datoteke, spremite ih na Mac ili PC računalo.

Ako ne možete pronaći iWork dokumente nakon obnove uređaja, idite na iCloud.com i provjerite u aplikaciji iCloud Drive.

O podacima aplikacija Kalendar i Kontakti

Kada putem iCloud sigurnosne kopije obnavljate podatke aplikacija Kalendar i Kontakti, najprije se obnavljaju postavke i stari podaci. Servis iCloud potom će vaše ažurirane podatke aplikacija Kalendar i Kontakti proslijediti na uređaj i prebrisati stare podatke. Ažuriranje se izvršava automatski i obično prije nego što uopće primijetite da su podaci zastarjeli.

O podacima aplikacija Mail i Bilješke

Budući se da vaša pošta već nalazi na servisu iCloud, nije obuhvaćena iCloud sigurnosnom kopijom. iCloud sigurnosna kopija obuhvaća postavke za e-mail račun za iCloud i za sve druge e-mail račune na uređaju. Nakon obnove putem iCloud sigurnosne kopije, servis iCloud i ostali davatelji usluga e-maila zamijenit će dostupne e-mail poruke. Stoga možete nastaviti gdje ste stali.

Ako uređaj postavite tako da na servisu iCloud pohranjuje podatke aplikacije Bilješke, iCloud će te bilješke nakon dovršetka obnove poslati na vaš uređaj. Da biste saznali mogućnosti pohrane u aplikaciji Bilješke u sustavu iOS 10.3 i novijima, dodirnite opciju Postavke > [vaše ime] > iCloud. U starijim verzijama sustava iOS dodirnite opciju Postavke > iCloud.

Podaci aplikacije Bilješke koje pohranjuje neki drugi davatelj usluga (npr. Microsoft Exchange) ne pohranjuju se na servis iCloud. Informacije o dohvaćanju podataka zatražite od davatelja te usluge.

O podacima aplikacija Poruke i Glasovni podsjetnici.

Poruke i glasovni podsjetnici obuhvaćeni su iCloud sigurnosnom kopijom. Privici iz aplikacije Poruke preuzimaju se u pozadini tijekom postupka obnove. Dok postupak ne završi, ne prekidajte vezu s Wi-Fi mrežom. Vrijeme potrebno za obnovu ovisi o veličini sigurnosne kopije i brzini Wi-Fi mreže.

Ponekad, ako obnavljate uređaj putem sigurnosne kopije drugog uređaja, vaše poruke i glasovni podsjetnici neće se obnoviti. Na primjer, ako upotrebljavate iPad sigurnosnu kopiju za obnovu iPhone uređaja, poruke i glasovni podsjetnici možda se neće pojaviti na iPhone uređaju.

Ako podaci i dalje nedostaju nakon obnove, pokušajte ih obnoviti putem druge iCloud ili iTunes sigurnosne kopije. Uvijek napravite sigurnosnu kopiju postojećih podataka u programu iTunes prije nego što pokušate provesti obnovu putem iCloud sigurnosne kopije.

Informacije koje Apple daje o proizvodima koje nije on proizveo ili neovisnim web-stranicama nad kojima nema nadzor niti ih je testirao ne podrazumijevaju da te proizvode Apple preporučuje niti da za njih daje podršku. Apple nije odgovoran za odabir, performanse ni korištenje web-stranica ni proizvoda drugih proizvođača. Apple ne iznosi mišljenja o točnosti ni pouzdanosti web-stranica drugih proizvođača. Prilikom korištenja interneta uvijek postoje rizici. Obratite se davatelju usluge da biste saznali više. Nazivi drugih tvrtki i proizvoda mogu biti robne marke svojih vlasnika.

Datum objave: