Ako se iPhone, iPad i iPod touch ne uključuju ili su se smrznuli

Saznajte što učiniti ako je zaslon uređaja smrznut ili ne reagira na dodir ili ako se pak zablokira kada ga uključite.

Ako je zaslon zatamnjen ili smrznut

Ako je zaslon zatamnjen ili smrznut, možda ćete uređaj morati prisilno ponovno pokrenuti. Prisilnim ponovnim pokretanjem sadržaj na uređaju neće se izbrisati. Uređaj možete prisilno ponovno pokrenuti čak i ako je zaslon zatamnjen ili ako tipke ne reagiraju. Učinite sljedeće:

  • Na iPhone X, iPhone 8 i iPhone 8 Plus uređaju: pritisnite tipku za pojačavanje glasnoće i brzo je otpustite. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće i brzo je otpustite. Potom pritisnite bočnu tipku i držite je dok se ne pojavi Appleov logotip.
  • Na uređajima iPhone 7 i iPhone 7 Plus: istodobno pritisnite i najmanje deset sekundi držite bočnu tipku i tipku za smanjivanje glasnoće, sve dok se ne pojavi Appleov logotip.
  • Na uređaju iPhone 6s i starijem te iPad i iPod touch uređaju: istodobno pritisnite i najmanje deset sekundi držite tipku Home i gornju (ili bočnu) tipku, sve dok se ne pojavi Appleov logotip.

Ako se uređaj ipak ne uključi ni ne pokrene

Priključite uređaj na punjač i punite ga najviše jedan sat.

Nakon nekoliko minuta trebao bi se pojaviti zaslon s prikazom punjenja. 

 

Ako se zaslon s prikazom punjenja ne pojavi ni nakon jedan sat ili se pak pojavi zaslon s porukom da priključite punjač, provjerite priključnicu, USB kabel i adapter za napajanje. Provjerite je li sve priključeno do kraja, nema li prljavštine te nije li nešto oštećeno. Možda bi bilo dobro da uzmete drugi USB kabel ili adapter za napajanje.

 

Ako se uređaj ipak ne uključi, pročitajte što nakon toga učiniti.

Ako se uređaj uključi, ali se zablokira tijekom pokretanja

Ako tijekom pokretanja vidite Appleov logotip ili pak crveni ili plavi zaslon, učinite sljedeće:

  1. Priključite uređaj na računalo i otvorite iTunes. Ako nemate računalo, posudite ga ili se pak za pomoć obratite osoblju u maloprodajnim trgovinama Apple Store ili servisima ovlaštenima za Appleove proizvode
  2. Dok je uređaj priključen, prisilno ga ponovno pokrenite. 
    • Na iPhone X, iPhone 8 i iPhone 8 Plus uređaju: pritisnite tipku za pojačavanje glasnoće i brzo je otpustite. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće i brzo je otpustite. Potom pritisnite bočnu tipku i držite je dok se ne pojavi zaslon s modom za oporavak.
    • Na uređajima iPhone 7 i iPhone 7 Plus: istodobno pritisnite i držite bočnu tipku te tipku za smanjivanje glasnoće. Držite ih dok se ne pojavi zaslon s modom za oporavak.
    • Na uređaju iPhone 6s i starijem te iPad i iPod touch uređaju: istodobno pritisnite i držite tipku Home te gornju (ili bočnu) tipku. Držite ih dok se ne pojavi zaslon s modom za oporavak.
  3. Držite ih i kada se pojavi Appleov logotip. Držite ih sve dok se ne pojavi zaslon s modom za oporavak.
  4. Kada se pojavi opcija za obnovu ili ažuriranje, odaberite Ažuriraj. iTunes će pokušati ponovno instalirati iOS, a da pritom ne izbriše podatke.

iTunes će preuzeti softver za uređaj. Ako to potraje dulje od petnaest minuta, uređaj će izaći iz moda za oporavak te ćete morati ponoviti drugi i treći korak.

Ako vam je potrebna dodatna pomoć

Ako se pojavljuje neki od navedenih problema, obratite se Appleovoj korisničkoj službi radi servisa:

  • Ako nakon punjenja i dalje vidite zatamnjeni zaslon, uređaj prisilno pokrenite ili slijedite upute u ovom članku.
  • Zaslon je zatamnjen, ali čuju se alarmi, zvukovi i vibriranje.
  • Zaslon je zatamnjen, ali uređaj signalizira kada mu uključite zvuk te ga uključite u struju.
  • Zaslon je uključen, ali ne reagira na dodir, prijelaz prstom ni druge geste. 
  • Uređaj ne možete prisilno ponovno pokrenuti jer je tipka oštećena ili se zaglavila.
  • Uređaj se zablokirao pri pojavi Appleova logotipa, zaslon je jednobojan ili ga iTunes ne prepoznaje.
Datum objave: