Ako se iPhone, iPad i iPod touch ne uključuju ili su se zamrznuli

Saznajte što trebate učiniti ako se zaslon vašeg uređaja zamrzne, ne reagira kad ga dodirnete ili se uređaj zamrzne kad ga uključite.

Ako je zaslon zatamnjen ili smrznut

Ako je zaslon zatamnjen ili smrznut, možda ćete uređaj morati prisilno ponovno pokrenuti. Prisilnim ponovnim pokretanjem sadržaj na uređaju neće se izbrisati. Uređaj možete prisilno ponovno pokrenuti čak i ako je zaslon zatamnjen ili ako tipke ne reagiraju. Učinite sljedeće:

  • Modeli iPad uređaja sa značajkom Face ID: pritisnite tipku za pojačavanje glasnoće i brzo je otpustite. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće i brzo je otpustite. Pritisnite i držite gornju tipku dok se uređaj ponovno ne pokrene.
  • iPhone 8 ili noviji: pritisnite tipku za pojačavanje glasnoće i brzo je otpustite. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće i brzo je otpustite. Pritisnite i držite bočnu tipku dok se ne pojavi logotip tvrtke Apple.
  • iPhone 7, iPhone 7 Plus i iPod touch (sedme generacije): istovremeno pritisnite i držite bočnu (ili gornju) tipku i tipku za smanjivanje glasnoće najmanje deset sekundi, dok se ne pojavi logotip tvrtke Apple. 
  • iPad s tipkom Home, iPhone 6s ili raniji i iPod touch (šeste generacije) ili raniji: istovremeno pritisnite i držite bočnu (ili gornju) tipku i tipku Home najmanje deset sekundi, dok se ne pojavi logotip tvrtke Apple.

Ako se uređaj ipak ne uključi ni ne pokrene

Priključite uređaj na punjač i punite ga najviše jedan sat.

Nakon nekoliko minuta trebao bi se pojaviti zaslon s prikazom punjenja. 

 

Ako se zaslon s prikazom punjenja ne pojavi ni nakon jedan sat ili se pak pojavi zaslon s porukom da priključite punjač, provjerite priključnicu, USB kabel i adapter za napajanje. Provjerite je li sve priključeno do kraja, nema li prljavštine te nije li nešto oštećeno. Možda bi bilo dobro da uzmete drugi USB kabel ili adapter za napajanje.

 

Ako se uređaj ipak ne uključi, pročitajte što nakon toga učiniti.

Ako se uređaj uključi, ali se zablokira tijekom pokretanja

Ako tijekom pokretanja vidite Appleov logotip ili pak crveni ili plavi zaslon, učinite sljedeće:

  1. Priključite uređaj na računalo i otvorite iTunes. Ako nemate računalo, posudite ga ili se pak za pomoć obratite osoblju u maloprodajnim trgovinama Apple Store ili ovlaštenom servisu za proizvode tvrtke Apple
  2. Dok je uređaj priključen, poduzmite sljedeće korake:
    • Modeli iPad uređaja sa značajkom Face ID: pritisnite i držite gornju tipku i jednu tipku za glasnoću dok se ne prikaže kliznik za isključivanje. Povucite kliznik da biste isključili uređaj. Povežite uređaj s računalom dok držite gornji tipku. Držite gornju tipku dok se ne pojavi zaslon s modom za oporavak.
    • iPhone 8 ili noviji: pritisnite i držite bočnu tipku i jednu od tipki za glasnoću dok se ne pojavi kliznik za isključivanje. Povucite kliznik da biste isključili uređaj. Povežite uređaj s računalom dok držite bočnu tipku. Držite bočnu tipku dok se ne pojavi zaslon s modom za oporavak.
    • iPhone 7, iPhone 7 Plus i iPod touch (sedme generacije): pritisnite i držite bočnu (ili gornju) tipku dok se ne prikaže kliznik za isključivanje. Povucite kliznik da biste isključili uređaj. Povežite uređaj s računalom dok držite tipku za smanjivanje glasnoće. Držite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne pojavi zaslon s modom za oporavak.
    • iPad s tipkom Home, iPhone 6s ili stariji i iPod touch (šeste generacije) ili stariji: pritisnite i držite bočnu (ili gornju) tipku dok se ne pojavi kliznik za isključivanje. Povucite kliznik da biste isključili uređaj. Povežite uređaj s računalom dok držite tipku Home. Držite tipku Home dok se ne pojavi zaslon s modom za oporavak.
  3. Kada se pojavi opcija za obnovu ili ažuriranje, odaberite Ažuriraj. iTunes će pokušati ponovno instalirati iOS, a da pritom ne izbriše podatke.

iTunes će preuzeti softver za uređaj. Ako to potraje dulje od petnaest minuta, uređaj će izaći iz moda za oporavak te ćete morati ponoviti drugi i treći korak.

Ako vam je potrebna dodatna pomoć

Ako se pojavljuje neki od navedenih problema, obratite se Appleovoj korisničkoj podršci radi servisa:

  • Ako nakon punjenja i dalje vidite zatamnjeni zaslon, uređaj prisilno pokrenite ili slijedite upute u ovom članku.
  • Zaslon je zatamnjen, ali čuju se alarmi, zvukovi i vibriranje.
  • Zaslon je zatamnjen, ali uređaj signalizira kada mu uključite zvuk te ga uključite u struju.
  • Zaslon je uključen, ali ne reagira na dodir, prijelaz prstom ni druge geste. 
  • Uređaj ne možete prisilno ponovno pokrenuti jer je tipka oštećena ili se zaglavila.
  • Uređaj se zablokirao pri pojavi Appleova logotipa, zaslon je jednobojan ili ga iTunes ne prepoznaje.
Datum objave: