Ako na platnom izvodu vidite „apple.com/hr/bill”

Apple.com/hr/bill prikazuje se na vašem platnom izvodu prilikom kupnje aplikacije, glazbe, filma ili nekog drugog sadržaja tvrtke Apple. Prikazuje se i prilikom obnavljanja pretplate te kada član obitelji kupi aplikaciju ili sadržaj tvrtke Apple.

Kako možete vidjeti što vam se naplatilo

  1. Da biste vidjeli povijest kupnji, otvorite web-mjesto reportaproblem.apple.com.

  2. Prijavite se pomoću Apple ID-ja.

  3. Prikazuje se popis kupnji. Da biste vidjeli kupnje članova obitelji, odaberite gumb Apple ID pa odaberite člana obitelji.

  4. Da biste vidjeli cijeli račun, uključujući i porez, dodirnite ili kliknite datum. Veći broj kupnji, uključujući pretplate, može se grupirati u jedno plaćanje.

Ako je plaćanje izvršeno za pretplatu koju više ne želite, možete otkazati pretplatu. Saznajte gdje još možete pogledati svoju povijest kupnji.

Ako i dalje ne prepoznajete plaćanje

Ne možete pronaći odgovarajuće plaćanje na web-mjestu reportaproblem.apple.com? Saznajte jeste li za kupnju koristili neki drugi račun.

  1. U e-mailu potražite izraze „račun tvrtke Apple” ili „Apple račun”.

  2. Potražite račun koji odgovara iznosu koji vidite na platnom izvodu.

  3. Na računu pogledajte što je kupljeno i koji se Apple ID koristio.

    Nema zamjenskog teksta za sliku

  4. Provjerite razlikuje li se Apple ID u e-mailu od onog koji ste koristili za prijavu na reportaproblem.apple.com. Ako se razlikuje, upotrijebite ovaj Apple ID da biste se prijavili na reportaproblem.apple.com i pregledali povijest kupnji.

Obratite se Appleovoj službi za korisničku podršku

Ako ste pogledali web-mjesto reportaproblem.apple.com i račune poslane putem e-maila, no i dalje niste sigurni što vam se naplatilo, obratite se Appleovoj službi za korisničku podršku.

Datum objave: