Ako na platnom izvodu vidite „apple.com/hr/bill”

Apple.com/hr/bill prikazuje se na vašem platnom izvodu prilikom kupnje aplikacije, glazbe, filma ili nekog drugog sadržaja od tvrtke Apple. Prikazuje se i prilikom obnavljanja pretplate te kada član obitelji kupi aplikaciju ili sadržaj od tvrtke Apple.

Kako možete vidjeti što vam se naplatilo

  1. Da biste vidjeli povijest kupnji, otvorite web-mjesto reportaproblem.apple.com.
  2. Prijavite se Apple ID-jem.
  3. Prikazuje se popis kupnji. Da biste vidjeli kupnje članova obitelji, odaberite gumb Apple ID pa odaberite člana obitelji.
  4. Da biste vidjeli cijeli račun, uključujući i porez, dodirnite ili kliknite datum. Veći broj kupnji, uključujući pretplate, može se grupirati u jedno plaćanje.

Ako je plaćanje izvršeno za pretplatu koju više ne želite, možete otkazati pretplatu.


Ako i dalje ne prepoznajete plaćanje

Ne možete pronaći odgovarajuće plaćanje na web-mjestu reportaproblem.apple.com? Saznajte jeste li za kupnju koristili neki drugi račun.

  1. U svom e-mailu potražite izraz „račun tvrtke Apple”.
  2. Potražite račun koji odgovara iznosu koji vidite na platnom izvodu. 
  3. Na računu pogledajte što je kupljeno i koji se Apple ID koristio.
    E-mail s prikazom računa tvrtke Apple koji sadržava Apple ID osobe koja je izvršila kupnju.

Obratite se Appleovoj korisničkoj podršci

Ako ste pogledali web-mjesto reportaproblem.apple.com i račune poslane putem e-maila, no i dalje niste sigurni što vam se naplatilo, obratite se Appleovoj korisničkoj podršci.

Datum objave: