Ako na platnom izvodu vidite „apple.com/hr/bill”

Apple.com/hr/bill prikazuje se na vašem platnom izvodu prilikom kupnje aplikacije, glazbe, filma ili nekog drugog sadržaja tvrtke Apple. Prikazuje se i prilikom obnavljanja pretplate te kada član obitelji kupi aplikaciju ili sadržaj tvrtke Apple.

Kako možete vidjeti što vam se naplatilo

  1. Da biste vidjeli povijest kupnji, otvorite web-mjesto reportaproblem.apple.com.

  2. Prijavite se svojim Apple računom.

  3. Prikazuje se popis kupnji. Da biste vidjeli kupnje članova obitelji, odaberite gumb Apple račun i člana obitelji za kojeg želite provjeriti taj podatak.

  4. Da biste vidjeli cijeli račun, uključujući i porez, dodirnite ili kliknite datum. Veći broj kupnji, uključujući pretplate, može se grupirati u jedno plaćanje.

Ako je plaćanje izvršeno za pretplatu koju više ne želite, možete otkazati pretplatu. Saznajte gdje još možete pregledati svoju Povijest kupnji.

Ako i dalje ne prepoznajete plaćanje

Ako ne možete pronaći odgovarajući naplaćeni iznos na stranici reportaproblem.apple.com, možete saznati je li netko s drugog računa obavio tu kupnju.

  1. U e-mailu potražite izraze „račun tvrtke Apple” ili „Apple račun”.

  2. Potražite račun koji odgovara iznosu koji vidite na platnom izvodu.

  3. Na računu pogledajte što je kupljeno i koji se Apple račun upotrebljavao.

    Slika na kojoj se prikazuje Appleov račun u pretincu ulazne pošte iCloud Mail.

  4. Ako se razlikuje, upotrijebite ovaj Apple račun kako biste se prijavili na stranicu reportaproblem.apple.com and review your purchase history.

Obratite se Appleovoj službi za korisničku podršku

Ako ste pogledali web-mjesto reportaproblem.apple.com i račune poslane putem e-maila, no i dalje niste sigurni što vam se naplatilo, obratite se Appleovoj službi za korisničku podršku.

Datum objave: