Ako uočite „apple.com/bill” ili neko nepoznato terećenje na svojem izvodu

Proučite terećenja koja vam se prikazuju na bankovnom izvodu, izvodu za kreditnu karticu ili debitnu karticu ili pak na izvodu naplate putem mobilnih uređaja.

Saznajte je li to terećenje provedeno za nedavnu kupnju ili skupinu kupnji

Kliknite ovdje da biste vidjeli popis svih kupnji. Možda ćete se morati prijaviti. Ako ne vidite popis kupnji nakon što se prijavite, slijedite ove korake da biste vidjeli sve svoje kupnje.

Ne prepoznajete iznos? Ponekad se više stavki, npr. pretplate, kupnje unutar aplikacije ili prednaručene stavke, grupira na jedan račun. Saznajte kako se grupiraju kupnje.

 

Saznajte je li terećenje izvršeno za obnovu pretplate

Pogledajte popis svih kupnji i potražite automatski obnovljene pretplate.

Ako više ne želite tu pretplatu, možete je otkazati.

 

Provjerite je li član obitelji izvršio kupnju

Ako koristite Dijeljenje s obitelji i vi ste organizator obitelji, potražite račun u svojoj e-pošti. Apple će vam putem e-pošte poslati račun kada članovi vaše obitelji kupe stavke i kada se njihove pretplate obnove. Organizator obitelji plaća većinu kupnji koje članovi obitelji izvrše.

Ako mala djeca imaju pristup vašem uređaju, mogli biste postavke lozinke postaviti tako da lozinka bude potrebna prilikom svake kupnje. Možete i onemogućiti kupnje pomoću opcije Vrijeme uporabe zaslona. Ako želite kontrolirati što djeca kupuju na svojim uređajima, postavite značajku Dijeljenje s obitelji

Svatko tko ima lozinku za vaš Apple ID može prouzročiti terećenja vašeg računa. Ako imate neodobrena terećenja, promijenite lozinku za svoj Apple ID.

 

Provjerite jeste li kupili nešto putem drugog Apple ID-ja

Otvorite reportaproblem.apple.com i prijavite se pomoću svojeg drugog Apple ID-ja. Prikazat će se popis nedavnih kupnji koje ste izvršili putem tog Apple ID-ja.

Ako koristite neki drugi Apple ID na nekom drugom uređaju, taj uređaj upotrijebite kako biste vidjeli popis kupnji koje ste izvršili pomoću tog Apple ID-ja.

 

Obratite se Appleovoj korisničkoj podršci

Ako ste slijedili gore navedene korake, a svejedno niste otkrili zašto je izvršeno terećenje, obratite se Appleovoj korisničkoj podršci.

 

Datum objave: