Priprema uređaja
- Provjerite je li vaše Mac ili PC računalo ažurirano. Ako upotrebljavate iTunes, provjerite imate li najnoviju verziju.
- Ako podatke želite spremiti na iPhone, iPad ili iPod, izradite sigurnosnu kopiju.
- Otvorite Postavke > [vaše ime] > Nađi moj, dodirnite Nađi moj iPhone, a zatim isključite tu opciju. Saznajte što učiniti ako uređaj ne reagira ili ako se uređaj ne uključuje. Zatražite pomoć ako ste zaboravili šifru.
Obnavljanje uređaja na tvorničke postavke
- Na Mac računalu sa sustavom macOS Catalina ili novijim sustavom otvorite Finder. Na Mac računalu sa sustavom macOS Mojave ili starijim sustavom ili na osobnom računalu otvorite iTunes. Saznajte koji sustav macOS koristi vaše Mac računalo.
- Povežite uređaj s računalom.
- Ako se prikaže poruka koja od vas traži šifru za uređaj ili da potvrdite opciju Vjerovati ovom računalu, slijedite upute na zaslonu. Zatražite pomoć ako ste zaboravili šifru.
- Odaberite svoj uređaj kad se prikaže na računalu. Saznajte što učiniti ako vaš iPhone, iPad ili iPod touch ne reagira ili ako se ne želi uključiti. Ili zatražite pomoć ako se vaš uređaj ne prikaže na računalu.
- Kliknite obnovi [uređaj]. Ako ste prijavljeni u značajku Pronalaženje, morate se odjaviti da biste mogli kliknuti Obnovi.
- Ponovno kliknite Obnovi za potvrdu. Računalo briše vaš uređaj i instalira najnoviju verziju softvera sustava iOS, iPadOS ili iPod.
- Nakon obnavljanja na tvorničke postavke uređaj će se ponovno pokrenuti. Sada ga možete postaviti kao da je posve nov.
Ako ne možete pristupiti računalu
Ako ne možete pristupiti računalu, a vaš uređaj i dalje radi, moći ćete izbrisati i obnoviti uređaj bez računala.
Zatražite pomoć
- Saznajte što učiniti ako se prikaže poruka o pogrešci.
- Saznajte kako resetirati uređaj pomoću sigurnosne kopije.
Ako vam je potrebna dodatna pomoć, obratite se Appleovoj službi za korisničku podršku.