Priprema uređaja
- Pazite da vaš Mac ili PC budu ažurirani. Ako upotrebljavate iTunes, provjerite imate li najnoviju verziju. Ako nemate pristup računalu, a uređaj još uvijek radi, uređaj izbrišite ili obnovite bez računala.
- Ako podatke želite spremiti na iPhone, iPad ili iPod, izradite sigurnosnu kopiju.
- Otvorite Postavke > [vaše ime i prezime] > iCloud, dodirnite Nađi moj iPhone, a potom ga isključite. Ako uređaj ne reagira ili se ne uključuje, saznajte što učiniti. Ako ste zaboravili šifru, zatražite pomoć.
Obnavljanje uređaja na tvorničke postavke
- Na Mac računalu sa sustavom macOS Catalina 10.15 otvorite aplikaciju Finder. Na Mac računalu sa sustavom macOS Mojave 10.14 ili starijem odnosno na PC računalu, otvorite iTunes.
- Povežite uređaj s računalom.
- Ako se pojavi poruka koja od vas traži šifru za uređaj ili da potvrdite opciju Vjerovati ovom računalu, slijedite upute na zaslonu. Ako ste zaboravili šifru, zatražite pomoć.
- Odaberite svoj uređaj kad se prikaže na računalu. Ako uređaj ne reagira ili se ne uključuje, saznajte što učiniti. Ili zatražite pomoć ako se vaš uređaj ne prikaže na računalu.
- Kliknite obnovi [uređaj]. Ako ste prijavljeni u značajku Pronalaženje, morate se odjaviti da biste mogli kliknuti Obnovi.
- Ponovno kliknite Obnovi za potvrdu. Računalo briše vaš uređaj i instalira najnoviju verziju softvera sustava iOS, iPadOS ili iPod.
- Nakon obnavljanja na tvorničke postavke uređaj će se ponovno pokrenuti. Sada ga možete postaviti kao da je posve nov.
Traženje pomoći
- Ako vidite poruku o pogrešci, saznajte kako postupiti.
- Saznajte kako resetirati uređaj pomoću sigurnosne kopije.
Ako vam je potrebna dodatna pomoć, obratite se Appleovoj korisničkoj podršci.