Ako ne možete iskoristiti svoju Apple darovnu karticu ili App Store i iTunes darovnu karticu

Ako ne možete iskoristiti svoju darovnu karticu u trgovinama App Store ili iTunes Store, možete isprobati nešto od sljedećeg.


Kartica nije valjana

Ako vidite poruku s upozorenjem da kartica nije valjana, evo što učiniti:

  1. Provjerite da vaša kartica nije darovna kartica trgovine Apple Store. Darovne kartice trgovine Apple Store su sive, bijele, srebrne ili zlatne boje. Ne možete iskoristiti Apple Store darovne kartice u trgovinama App Store ili iTunes Store. Saznajte što učiniti ako imate darovnu karticu za Apple Store ili ne znate koju vrstu darovne kartice imate.
  2. Pokušajte ručno unijeti svoj kod za iskorištavanje. Kada iskoristite App Store i iTunes darovnu karticu ili Apple darovnu karticu, dodirnite ili kliknite „Kod možete unijeti i ručno“. Obavezno unesite kod za iskorištavanje koji započinje slovom X, a ne drugim brojem na kartici.
  3. Provjerite jeste li unijeli ispravne znakove. Neka slova i brojke izgledaju slično, na primjer:
  • B i 8
  • D i O
  • E i 3
  • G i 6
  • O i Q
  • O i 0
  • S i 5
  • U i V
  • Z i 2
     


Kartica je već iskorištena

Ako vidite poruku s upozorenjem da je kartica već iskorištena, možda ste je već iskoristili. Odjavite se iz trgovine App Store ili iTunes Store na svim svojim uređajima, a zatim se ponovno prijavite. Time se osvježava stanje na računu za Apple ID. Saznajte kako provjeriti stanje na računu za Apple ID.

Ako vam je potrebna dodatna pomoć, obratite se Appleovoj korisničkoj podršci.

 


Kartica nije aktivirana

Ako vidite poruku s upozorenjem da vaša kartica nije pravilno aktivirana, možda je nije aktivirao prodavač koji ju je prodao. Preporučujemo da se ponovno obratite prodavaču i pokušate to riješiti s njim.

Ako vam je potrebna dodatna pomoć, obratite se Appleovoj korisničkoj podršci.

 


Kod je nečitljiv

Ako ne možete očitati kod na stražnjoj strani kartice jer je izgreben ili oštećen, obratite se Appleovoj korisničkoj podršci.

 


Kod se mora iskoristiti u drugoj državi ili regiji

Ako vidite poruku s upozorenjem da se kod mora iskoristiti na drugom prodajnom mjestu, kartica je vjerojatno kupljena u drugoj državi ili regiji. Appleove darovne kartice ili App Store i iTunes darovne kartice ne možete iskoristiti izvan države li regije u kojoj su kupljene. Na primjer, ako ste kupili App Store i iTunes darovnu karticu u Francuskoj, ne možete je iskoristiti u trgovini App Store u Sjedinjenim Državama.

Saznajte više o doplatnim karticama za App Store u kontinentalnoj Kini.

Ako vam je potrebna dodatna pomoć, obratite se Appleovoj korisničkoj podršci.

 


Obratite se Appleovoj korisničkoj podršci

Obratite se Appleovoj korisničkoj podršci.

Možda ćete trebati navesti sljedeće:

  • sliku prednje i stražnje strane kartice
  • račun s datumom kupnje
  • serijski broj kartice 

Pronađite serijski broj

Serijski broj nije isto što i kod koji započinje slovom X koji koristite za iskorištavanje kartice. Serijski brojevi nalaze se na stražnjoj strani kartice. Evo nekoliko primjera gdje možete vidjeti serijski broj:

Darovna kartica s serijskim brojem u sredini ispod barkoda.
Serijski broj započinje slovima „GCA”

Darovna kartica sa serijskim brojem u donjem desnom kutu.
Serijski broj započinje brojkama „60”

Darovna kartica sa serijskim brojem iznad barkoda.
Serijski broj započinje brojkama „60” (darovne kartice u Australiji)

Darovna kartica sa serijskim brojem dolje lijevo.
Serijski broj započinje slovima „PBH”

Darovna kartica sa serijskim brojem dolje lijevo.
Serijski broj započinje slovima „EPY”

Informacije koje Apple daje o proizvodima koje nije on proizveo ili neovisnim web-stranicama nad kojima nema nadzor niti ih je testirao ne podrazumijevaju da te proizvode Apple preporučuje niti da za njih daje podršku. Apple nije odgovoran za odabir, performanse ni korištenje web-stranica ili proizvoda drugih proizvođača. Apple ne iznosi mišljenja o točnosti ni pouzdanosti web-stranica drugih proizvođača. Dodatne informacije zatražite od dobavljača proizvoda.

Datum objave: