Ako ne možete iskoristiti svoju Apple darovnu karticu ili App Store i iTunes darovnu karticu
Ako ne možete iskoristiti svoju darovnu karticu u trgovinama App Store ili iTunes Store, možete isprobati nešto od sljedećeg.
Kartica nije valjana
Ako vidite poruku s upozorenjem da kartica nije valjana, evo što učiniti:
Provjerite da vaša kartica nije darovna kartica trgovine Apple Store. Darovne kartice trgovine Apple Store su sive, bijele, srebrne ili zlatne boje. Ne možete iskoristiti Apple Store darovne kartice u trgovinama App Store ili iTunes Store. Saznajte što učiniti ako imate darovnu karticu za Apple Store ili ne znate koju vrstu darovne kartice imate.
Pokušajte ručno unijeti svoj kod za iskorištavanje. Kada iskoristite darovnu karticu, dodirnite ili kliknite „Također možete unijeti vaš kod ručno”. Obavezno unesite kod za iskorištavanje koji započinje slovom X, a ne drugim brojem na kartici.
Provjerite jeste li unijeli ispravne znakove. Neka slova i brojke izgledaju slično, na primjer:
B i 8
D i O
E i 3
G i 6
O i Q
O i 0
S i 5
U i V
Z i 2
Kartica je već iskorištena
Ako vidite poruku s upozorenjem da je kartica već iskorištena, možda ste je već iskoristili. Odjavite se iz trgovine App Store ili iTunes Store na svim svojim uređajima, a zatim se ponovno prijavite. Time se osvježava vaš saldo na računu za Apple. Saznajte kako provjeriti saldo na računu za Apple.
Ako vam je potrebna dodatna pomoć, obratite se Appleovoj službi za korisničku podršku.
Kartica nije aktivirana
Ako vidite poruku s upozorenjem da vaša kartica nije pravilno aktivirana, možda je nije aktivirao prodavač koji ju je prodao. Preporučujemo da se ponovno obratite prodavaču i pokušate to riješiti s njim.
Ako vam je potrebna dodatna pomoć, obratite se Appleovoj službi za korisničku podršku.
Kod je nečitljiv
Ako ne možete očitati kod na stražnjoj strani kartice jer je izgreben ili oštećen, obratite se Appleovoj službi za korisničku podršku.
Kod se mora iskoristiti u drugoj državi ili regiji
Ako vidite poruku s upozorenjem da se kod mora iskoristiti na drugom prodajnom mjestu, kartica je vjerojatno kupljena u drugoj državi ili regiji. Appleove darovne kartice ili App Store i iTunes darovne kartice ne možete iskoristiti izvan države li regije u kojoj su kupljene. Na primjer, ako ste kupili App Store i iTunes darovnu karticu u Francuskoj, ne možete je iskoristiti u trgovini App Store u Sjedinjenim Državama.
Ako vam je potrebna dodatna pomoć, obratite se Appleovoj službi za korisničku podršku.
Obratite se Appleovoj službi za korisničku podršku
Obratite se Appleovoj službi za korisničku podršku.
Možda ćete trebati navesti sljedeće:
sliku prednje i stražnje strane kartice
račun s datumom kupnje
serijski broj kartice
Pronađite serijski broj
Serijski broj nije isto što i kod koji započinje slovom X koji koristite za iskorištavanje kartice. Serijski brojevi nalaze se na stražnjoj strani kartice. Evo nekoliko primjera gdje možete vidjeti serijski broj:
Serijski broj započinje slovima „GCA”
Serijski broj započinje brojkama „60”
Serijski broj započinje brojkama „60” (darovne kartice u Australiji)
Serijski broj započinje slovima „PBH”
Serijski broj započinje slovima „EPY”
Informacije koje Apple daje o proizvodima koje nije on proizveo ili neovisnim web-mjestima nad kojima nema nadzor niti ih je testirao ne podrazumijevaju da te proizvode Apple preporučuje niti da za njih daje podršku. Tvrtka Apple nije odgovorna za odabir, performanse ni korištenje web-mjesta ili proizvoda drugih proizvođača. Apple ne iznosi mišljenja o točnosti ni pouzdanosti web-mjesta drugih proizvođača. Dodatne informacije zatražite od dobavljača proizvoda.
