Ako ne možete iskoristiti darovnu karticu za App Store i iTunes, darovnu karticu za Apple Music ili kod za sadržaj

Isprobajte sljedeće savjete i preporučene korake da biste iskoristili darovnu karticu za App Store i iTunes, darovnu karticu za Apple Music ili kod za sadržaj.

Darovnu karticu za App Store i iTunes, darovnu karticu za Apple Music ili kod za sadržaj možete iskoristiti na servisima iTunes Store, App Store i Apple Books. Ako ne možete iskoristiti darovnu karticu ili kod za sadržaj, odaberite opciju koja najbolje opisuje problem:

Kartica ili kod nisu valjani

Ako se pojavi poruka da kartica ili kod nisu valjani, učinite sljedeće:

Provjerite prednju stranu kartice

Ako želite iskoristiti karticu, provjerite koristite li darovnu karticu za App Store i iTunes ili darovnu karticu za Apple Music, a ne darovnu karticu za Apple Store. Saznajte više o razlikama između tih kartica.

Darovna kartica za App Store i iTunes ili darovna kartica za Apple Music: najprije pokušajte iskoristiti darovnu karticu, a ako ne uspijete, isprobajte korake navedene u nastavku.

Darovna kartica za Apple Store: saznajte gdje kupiti darovnu karticu za Apple Store.

Prije nego što iskoristite karticu pomoću kamere, oljuštite ili pažljivo izgrebite naljepnicu na stražnjoj strani kartice da se pojavi skriveni 16-znamenkasti kod za iskorištavanje koji započinje slovom X.

Provjerite sadrži li kod za iskorištavanje na stražnjoj strani kartice crni okvir za fokusiranje oko koda. Samo se kartice ili kodovi s okvirom za fokusiranje oko koda za iskorištavanje mogu iskoristiti pomoću kamere.

Kada kamera očita i unese kod, provjerite je li on točan.

Ako kamera ne može očitati kod za iskorištavanje ili oko njega nema okvira za fokusiranje, unesite ga ručno.

Ako ste darovnu karticu za App Store i iTunes ili Apple Music dobili u e-mail poruci i želite je iskoristiti, u e-mail poruci kliknite opciju Iskoristi sada.

Unesite točno znakove

Provjerite jeste li znakove točno upisali. Neka slova i brojke izgledaju slično, na primjer:

  • B i 8
  • D i O
  • E i 3
  • G i 6
  • O i Q
  • O i 0
  • S i 5
  • U i V
  • Z i 2
     

Provjerite datum isteka

Ako pokušavate iskoristiti kod za sadržaj, provjerite datum isteka naveden na stražnjoj strani kartice. Darovne kartice za App Store i iTunes te darovne kartice za Apple Music nemaju rok trajanja, ali kodovi za sadržaj imaju.

Ako vam je potrebna dodatna pomoć, obratite nam se.

Kartica ili kod su iskorišteni

Ako se pojavi poruka da su kartica ili kod već iskorišteni, na svim se uređajima odjavite sa servisa iTunes Store, a zatim se ponovno prijavite. Na taj ćete način osvježiti stanje na računu. Saznajte kako pronaći stanje na računu.

Ako ste iskoristili karticu povezanu s članstvom za Apple Music, pregledajte članstvo za Apple Music i datum sljedeće naplate.

Ako vam je potrebna dodatna pomoć, obratite nam se.

Kartica ili kod nisu aktivni

Ako se pojavi poruka da kartica nije aktivna, možda nije ispravno aktivirana. Vratite se prodavaču kod kojeg ste kupili karticu i pokušajte riješiti problem.

Ako vam je potrebna dodatna pomoć, obratite nam se.

Karticu ili kod nije moguće pročitati

Ako kod na stražnjoj strani kartice nije moguće pročitati ili je potpuno izgreben, obratite nam se.

Kartica ili kod kupljeni su u drugoj državi ili regiji

Darovne kartice za App Store i iTunes te darovne kartice za Apple Music specifične su za državu ili regiju. Ako pokušavate iskoristiti darovnu karticu za App Store i iTunes ili darovnu karticu za Apple Music kupljenu u drugoj državi ili regiji, morate je iskoristiti na servisu iTunes Store za tu državu ili regiju. Kartice ne možete iskoristiti izvan države ili regije u kojoj su kupljene. Darovnu karticu za App Store i iTunes kupljenu u Francuskoj ne možete iskoristiti na servisu iTunes Store u SAD-u.

Kada koristite darovne kartice za Apple Music, provjerite koristite li ih na servisu iTunes Store za tu državu ili regiju. Tijekom aktivnog članstva nije moguće promijeniti državu ili regiju.

Saznajte više o doplatnim karticama za App Store u Kini.

Ako vam je potrebna dodatna pomoć, obratite se Appleu.

Zatražite pomoć od Appleove korisničke podrške

Ako i dalje ne možete iskoristiti karticu ili kod, ili je kod na stražnjoj strani kartice potpuno izgreben, obratite se Appleovoj korisničkoj podršci. Appleova korisnička podrška može vam pomoći, ali ipak ćete se morati obratiti prodavaču kod kojeg je kupljena kartica.

Pripremite sljedeće:

  • sliku prednje i stražnje strane kartice
  • račun s datumom kupnje
  • serijski broj kartice 

Serijski broj nije isto što i 16-znamenkasti PIN kod. Serijski brojevi nalaze se na stražnjoj strani kartice, a broj se, ovisno o vrsti kartice, može nalaziti na različitim mjestima. Evo nekih primjera:


Serijski broj započinje slovima „GCA”


Serijski broj započinje brojkama „60”


Serijski broj započinje brojkama „60” (darovne kartice u Australiji)


Serijski broj započinje slovima „PBH”


Serijski broj započinje slovima „EPY”

Informacije koje Apple daje o proizvodima koje nije on proizveo ili neovisnim web-stranicama nad kojima nema nadzor niti ih je testirao ne podrazumijevaju da te proizvode Apple preporučuje niti da za njih daje podršku. Apple nije odgovoran za odabir, performanse ni korištenje web-stranica ni proizvoda drugih proizvođača. Apple ne iznosi mišljenja o točnosti ni pouzdanosti web-stranica drugih proizvođača. Prilikom korištenja interneta uvijek postoje rizici. Obratite se davatelju usluge da biste saznali više. Nazivi drugih tvrtki i proizvoda mogu biti robne marke svojih vlasnika.

Datum objave: