Ako Osobni hotspot ne radi na iPhone ili iPad (Wi-Fi + Cellular) uređaju

Uz osobni hotspot možete dijeliti mobilnu podatkovnu vezu s iPhone ili iPad uređaja (Wi-Fi + Cellular) s drugim uređajem. Ako trebate pomoć s osobnim hotspotom, slijedite ove korake.

Najprije učinite sljedeće

Pokušajte se ponovno povezati s osobnim hotspotom nakon svakog koraka.

1. Provjerite je li Osobni hotspot uključen pod opcijom Postavke > Osobni hotspot. Ako ne možete pronaći ili uključiti osobni hotspot, provjerite je li ga vaš bežični operater omogućio te je li podržan u sklopu vaše tarife.

2. Ponovno pokrenite iPhone uređaj ili iPad uređaj na kojem se osobni hotspot upotrebljava i drugi uređaj koji se treba povezati s osobnim hotspotom.

3. Provjerite imate li najnoviju verziju sustava iOS ili iPadOS.

4. Na iPhone ili iPad uređaju koji pruža osobni hotspot idite na Postavke > Općenito > Prenesite ili resetirajte [uređaj] > Resetiraj, zatim dodirnite Resetiraj mrežne postavke. Time se resetiraju Wi-Fi mreže i lozinke, mobilne postavke te postavke VPN-a i APN-a koje ste prethodno koristili.

Slijedite korake u nastavku za dodatnu pomoć u vezi s osobnim hotspotom putem Wi-Fi mreže ili USB veze.

Ako se ne možete povezati s osobnim hotspotom putem Wi-Fi veze

Na uređaju koji pruža osobni hotspot otvorite Postavke > Osobni hotspot, a zatim:

1. Provjerite je li omogućena opcija Dopusti drugima da se pridruže.

2. Zapamtite naziv Wi-Fi mreže uređaja i lozinku koji se pojave na zaslonu. Ako želite promijeniti naziv Wi-Fi mreže, saznajte kako promijeniti naziv uređaja.

3. Ako koristite iPhone 12 ili noviji model, 11-inčni iPad Pro (3. generacije ili noviji), 12,9-inčni iPad Pro (5. generacije ili noviji) ili iPad mini (6. generacije), uključite opciju Maksimizacija kompatibilnosti.* Zatim pokušajte ponovno povezati svoje uređaje s osobnim hotspotom.

4. Na tom zaslonu ostanite dok drugi uređaj ne povežete s Wi-Fi mrežom.

Na uređaju koji se treba povezati s osobnim hotspotom:

1. Isključite pa ponovno uključite Wi-Fi.

2. Pazite da se povezujete s ispravnom Wi-Fi mrežom. Naziv mreže jednak je nazivu iOS uređaja koji pruža osobni hotspot, a ikona osobnog hotspota može pojaviti pored njega.

3. Ako se prilikom pokušaja povezivanja s osobnim hotspotom prikaže pogreška za lozinku, provjerite lozinku Wi-Fi mreže: da biste je provjerili, na uređaju na kojem je stvoren osobni hotspot otvorite Postavke > Osobni hotspot.

Ako se ne možete povezati s osobnim hotspotom putem USB-a

1. Na Mac računalu ažurirajte sustav macOS.

2. Mac računalo pomoću USB kabela povežite s iPhone ili iPad uređajem na kojem je osobni hotspot stvoren. Ako se to od vas zatraži uređaj označite kao pouzdan.

3. Provjerite možete li pronaći i pregledati svoj iPhone ili iPad u programu iTunes ili Finder.

4. Na svom Mac računalu odaberite Apple izbornik > Postavke sustava, a zatim kliknite Mreža. Pojavljuje se popis mrežnih usluga, uključujući Wi-Fi.

5. Ako se iPhone USB ne pojavi na popisu mrežnih usluga, dodajte iPhone USB pomoću koraka za postavljanje mrežne usluge. Ako se iPhone USB pojavljuje na popisu mrežnih usluga:

   • macOS Ventura: kliknite iPhone USB. Kliknite Deaktiviraj, zatim kliknite Podesi kao aktivno.

   • Starije verzije sustava macOS: kliknite iPhone USB. Kliknite gumb Više ispod popisa usluga, odaberite Učini uslugu neaktivnom, zatim kliknite Primijeni. Ponovno kliknite tipku Više, odaberite opciju Učini uslugu aktivnom, zatim kliknite Primijeni.

Da biste izbjegli plaćanje dodatnih naknada za prijenos podataka, isključite osobni hotspot kada vam nije potreban. Ako to ne učinite, računalo se može povezati s Osobnim hotspotom svaki put kada uređaj sa sustavom iOS s Osobnim hotspotom priključite na računalo radi punjenja.

Dodatna pomoć

Ako se i dalje ne možete povezati, obratite se Appleovoj službi za korisničku podršku za pomoć u vezi s Phone ili iPad uređajem (Wi-Fi + Cellular).