Ako vaš poziv ne uspije ili ne možete primati pozive putem iPhone uređaja

Ako imate uključene određene postavke, ako softver nije ažuran ili postoje problemi s mrežom, možda nećete moći uspostavljati ni primati pozive putem iPhone uređaja.

Na modelima iPhone uređaja sa sustavom iOS 18 možete preuzeti najnoviju verziju aplikacije Apple Support kako biste proveli dodatnu dijagnostiku koja bi vam mogla pomoći utvrditi izvor problema vašeg uređaja.

Obraćanje operateru

Kada se obratite operateru, provjerite sljedeće:

je li vaš račun postavljen za korištenje iPhone uređaja
ima li lokaliziranih prekida u pružanju usluge
nije li račun blokiran zbog neplaćanja
ne uzrokuju li pozivi pogreške u sustavu operatera.

Ažuriranje softvera

Provjerite je li dostupno ažuriranje postavki operater.
Provjerite je li dostupno ažuriranje iOS softvera. Za neka je ažuriranja nužna Wi-Fi veza.

Provjera postavki

Ako ne možete uspostavljati niti primati pozive putem iPhone uređaja, slijedite ove upute te nakon svakog koraka isprobajte funkcioniraju li pozivi.

Provjera mrežnih postavki

Resetiranje mrežnih postavki. Otvorite Postavke > Općenito > Prenesite ili resetirajte iPhone > Resetiraj > Resetiraj mrežne postavke. To će izbrisati sve trenutačno spremljene postavke, uključujući Wi-Fi lozinke, preferirane mreže i VPN i APN postavke koje ste već upotrijebili.
Pokušajte uspostaviti ili primiti poziv na drugoj lokaciji.

Provjera postavki iPhone uređaja

Uključite i isključite Zrakoplovni mod. Otvorite Postavke i uključite Zrakoplovni mod, pričekajte pet sekundi, a zatim ga isključite.
Provjerite je li uključena Zabrana ometanja. Otvorite Postavke > Fokus > Zabrana ometanja i provjerite je li ta opcija isključena. Saznajte kako upotrebljavati značajku Fokus na iPhone ili iPad uređaju.
Provjerite postoje li blokirani telefonski brojevi. Otvorite Postavke > Telefon > Blokirani kontakti.
Da biste izbjegli propuštanje poziva od određene osobe, dodajte njen broj u Kontakte kako bi telefon zvonio.
Provjerite opciju Prosljeđivanje poziva. Otvorite Postavke > Telefon > Prosljeđivanje poziva i provjerite je li ta opcija isključena.
Provjerite opciju Utišavanje nepoznatih pozivatelja. Otvorite Postavke > Telefon > Utišavanje nepoznatih pozivatelja. Ako je ta postavka uključena, pozivatelj se mora prikazivati na popisu kontakata ili nedavnih poziva. Ili je morao svoj broj podijeliti s vama u e-mailu ili SMS-u kako bi se taj poziv mogao uspostaviti. Dodajte taj broj u odjeljak Kontakti kako bi telefon zvonio. Pozivi iz nekih aplikacija treće strane možda se neće uspostaviti.