iMac računala s Apple čipom: Problemi s komunikacijom
Otklanjanje poteškoća s Bluetooth ili Wi-Fi vezom
Otklanjanje poteškoća s ethernetskom vezom
Otklanjanje poteškoća s Bluetooth ili Wi-Fi vezom
Utvrđivanje problema
Pročitajte ovaj članak ako primijetite neki od sljedećih problema:
Bluetooth nije dostupan
Bluetooth se ne može uključiti
Računalo se ne može upariti s Bluetooth uređajem
Povremeni gubitak komunikacije s uparenim Bluetooth uređajem
Prijenos podataka putem Bluetooth dodatka ponekad se prekida ili je spor
Wi-Fi nije dostupan
Wi-Fi se ne može uključiti
Računalo se ne može povezati s Wi-Fi mrežom
Povremeni gubitak Wi-Fi komunikacije
Slab Wi-Fi signal
Otklanjanje problema s Wi-Fi i Bluetooth vezama prouzročenih smetnjama u bežičnom prijenosu
Ako problem ne uspijete otkloniti slijedeći upute iz članka podrške, prijeđite na sljedeći odjeljak.
Isprobajte korake za brzo uklanjanje poteškoća
Ponovno pokrenite Mac računalo.
Provjerite jesu li na Mac računalu datum i vrijeme ispravno postavljeni.
Ako se s internetom možete povezati putem druge Wi-Fi mreže ili ako koristite kabelsku Ethernet vezu, povežite se s tom mrežom. Zatim ažurirajte macOS na Mac računalu.
Pokrenite ručne i dijagnostičke testove
Ako se problem ne otkloni praćenjem uputa u članku podrške ili provjerom potencijalnih uzroka, izvršite ove dijagnostičke i ručne testove kako biste pomogli utvrditi uzrok problema:
Pokrenite dijagnostički alat Mobile Resource Inspector (MRI).
Pokušajte se povezati s Wi-Fi mrežom dok je Mac računalo pokrenuto u Oporavku sustava macOS.
Otvorite i pregledajte računalo
Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem uputa u članku podrške ili provođenjem dijagnostičkih ispitivanja, u priručniku za popravak računala potražite upute za otvaranje i pregled računala. Uzrok problema može biti u oštećenoj ili izmještenoj komponenti uređaja.
Napomena: ovaj odjeljak zahtjeva naručivanje dijelova i alata. Zamjena komponente možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale servisne opcije možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/repair.
Zamijenite komponentu
Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem navedenih koraka, zamijenite sljedeće komponente redoslijedom koji je prikazan. Nakon što zamijenite prvu komponentu, ponovite korake za otklanjanje poteškoća da biste utvrdili je li problem time otklonjen. Ako problem i dalje nije otklonjen, zamijenite sljedeću komponentu.
Zamijenite zahvaćenu antenu. Može se raditi o zasebnom dijelu ili dijelu kućišta, ovisno o tome koja je antena ili kabel oštećena.
Zamijenite logičku ploču.
Napomena: ovaj odjeljak zahtjeva naručivanje dijelova i alata. Zamjena komponente možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale servisne opcije možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/repair.
Otklanjanje poteškoća s ethernetskom vezom
Utvrđivanje problema
Ethernet se ne prikazuje kao mrežni servis
Ethernetska usluga ne može se aktivirati
Ethernetska usluga ne prikazuje vezu
Ethernet ne može dobiti IP adresu
Usporene performanse ethernetske mreže
Isprobajte korake za brzo uklanjanje poteškoća
Slijedite sve relevantne preporučene korake u sljedećim člancima za podršku:
Ako se s internetom možete povezati putem Wi-Fi mreže, povežite se s tom mrežom. Zatim ažurirajte macOS na Mac računalu.
Provjerite koristite li odgovarajući strujni adapter za iMac za ethernetsko povezivanje: vanjski strujni adapter za iMac s Ethernet priključkom.
Napomena: ovaj iMac koristi strujni adapter za napajanje i ethernetsko povezivanje. Neki strujni adapteri isporučuju se s RJ-45 Ethernet priključkom, ali neki ga nemaju.
Provjerite je li u ethernetski priključak na strujnom adapteru nešto umetnuto. Vizualno pregledajte ima li na priključku oštećenja ili nečistoća.
Ako u ethernetskom priključku pronađete nečistoće, pažljivo očistite ta područja malom, nemetalnom četkicom s mekanim vlaknima. Četkica mora biti čista i suha. Pažljivo četkicom očistite dlačice ili nečistoće. Upotrijebite onoliko vlakana četkice koliko stane u priključak. Okrenite vlakna kako biste otpustili i uklonili prljavštinu. Četkicom očistite nečistoće iz područja oko priključka kako ih ne biste gurnuli u priključak. Krpicom od mikrovlakana obrišite izvučenu nečistoću.
Oprez: Najprije iskopčajte sve kabele i isključite računalo. Ne koristite sprejeve, otapala, abrazivna sredstva ni sredstva za čišćenje s vodikovim peroksidom koja bi mogla oštetiti gornji sloj. Nemojte koristiti metalne predmete za uklanjanje nečistoća i stranih tijela jer to može prouzročiti kratki spoj u priključku i rezultirati oštećenjima. Pazite da vlaga ne uđe u otvore i nemojte prskati tekuća sredstva izravno po računalu ili strujnom adapteru. Nemojte koristiti komprimirani zrak.
Priključite strujni adapter na računalo i ethernetsku mrežu uz pomoć ethernetskog kabela. Provjerite je li RJ-45 priključak Ethernet kabela neoštećen i je li čvrsto priključen na ethernetski priključak na strujnom adapteru.
Provjerite ima li na priključku za istosmjerni napon na strujnom adapteru znakova oštećenja ili nečistoća te je li došlo do korozije na kontaktima priključka za istosmjerni napon. Ako pronađete tragove korozije, pokušajte riješiti problem tako da očistite koroziju mekom krpicom.
Napomena: ako je priključak oštećen, korozija se neće moći očistiti.
Pregledajte ulazni priključak za istosmjerni napon i otvor kućišta na računalu kako biste provjerili ima li znakova deformacije, oštećenja ili nečistoća.
Važno: nemojte upotrebljavati metalne predmete za uklanjanje nečistoća i stranih tijela.
Napomena: plastične vodilice unutar priključka moraju biti netaknute i ne smiju biti oštećene ili prekinute.
Priključite strujni adapter računalo uz pomoć priključka za istosmjerni napon. Kada umetnete priključak, može se lagano zakrenuti kako bi se poravnao s utičnicom dok magneti ne dosjednu na mjesto. Kada uklanjate priključak s računala, uvijek ga izvlačite ravnim potezom. Nemojte okretati priključak dok ga vadite.
Upotrijebite drugi vanjski strujni adapter za iMac da biste provjerili radi li adapter koji se koristi s računalom.
Pokrenite ručne i dijagnostičke testove
Ako se problem ne otkloni praćenjem uputa u članku podrške ili provjerom potencijalnih uzroka, izvršite ove dijagnostičke i ručne testove kako biste pomogli utvrditi uzrok problema:
Zamijenite komponentu
Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem navedenih koraka, zamijenite vanjski strujni adapter za iMac s ethernetskim priključkom.
Napomena: ovaj odjeljak zahtjeva naručivanje dijelova i alata. Zamjena komponente možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale servisne opcije možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/repair.