Kako vratiti slušalice AirPods Max Appleu putem usluge ekspresne zamjene iz azijsko-pacifičke regije

Saznajte kako AirPods Max slušalice vratiti Appleu nakon što dobijete zamjenske.

Važno: svakako vratite svoj proizvod tako da ga Apple zaprimi u roku od 10 dana od dana kada vam je Apple poslao zamjenski proizvod (provjerite datum slanja). Ako Apple ne zaprimi vaš izvorni proizvod unutar 10 dana ili ako Appleovi serviseri utvrde da vaš izvorni proizvod ne zadovoljava uvjete za servis ili iz bilo kojeg razloga nije pokriven aktivnim AppleCare+ planom, naplatit ćemo vam puni iznos zamjenskog proizvoda. Više informacija potražite u članku Usluga ekspresne zamjene Beats slušalica, odredbama i uvjetima za usluge pokrivene Appleovim ograničenim jamstvom ili AppleCare planom ili ERS uvjetima i odredbama za servis koji nije pokriven jamstvom.

Trebate drugu državu ili regiju?

Sjedinjene Američke Države i Kanada

Europa

Prije slanja AirPods Max slušalica

1. Uklonite jastučiće s AirPods Max slušalica.

   

Zapakirajte AirPods Max slušalice

Kupci u Japanu mogu prijeći na odjeljak Slanje AirPods Max slušalica Appleu.

1. Stavite svaki dio za uši u zasebnu vrećicu.

   

2. Zakrenite dijelove za uši tako da budu okrenuti prema dolje i stavite AirPods Max slušalice u plastični umetak za spremanje. Zatim stavite poklopac na kutijicu.

   

3. Stavite kutijicu u kutiju za slanje.

   

4. Zatvorite kutiju za otpremu.

   

5. Zalijepite kutiju za slanje priloženom ljepljivom trakom.* Ako je na vanjskoj strani kutije zalijepljena naljepnica za bateriju, pobrinite se da se dobro vidi.

   

6. Zalijepite naljepnicu za bateriju na dno kutije za slanje.

   

7. Uklonite gornju naljepnicu koja se nalazi na dostavnoj kutiji. To je vaš račun. Naljepnica za povratnu otpremu mora i dalje ostati na kutiji.

Slanje AirPods Max slušalica Appleu

Odabir zemlje ili regije:

Australija

Za povratno slanje proizvoda iskoristite ambalažu u kojoj vam je isporučen zamjenski uređaj.

1. Nakon što primite zamjenski proizvod, dobit ćete e-mail od tvrtke Apple. Ispišite naljepnicu za otpremu putem veze statusa popravka navedene u e-mail poruci.

2. Zapakirajte svoj proizvod. U kutiju nemojte stavljati dodatni pribor (kao što su jastučići slušalica). Ako u kutiju stavite još nešto, to vam nećemo moći vratiti.*

3. Odnesite naljepnicu za otpremu i zapakirani proizvod u australsku poštu. Da biste pronašli najbliži australski poštanski ured, posjetite: auspost.com.au/locate/.

4. Australska pošta dat će vam račun za potvrdu zaprimanja dijela za povrat.

5. provjerite je li tvrtka Apple primila vaš proizvod.

Hong Kong

Za povratno slanje proizvoda iskoristite ambalažu u kojoj vam je isporučen zamjenski uređaj.

1. Stavite zapakirani proizvod u kutiju za slanje i zatvorite je priloženom ljepljivom trakom. Nemojte u kutiju stavljati dodatni pribor (kao što su jastučići slušalica). Ako u kutiju stavite još nešto, to vam nećemo moći vratiti.*

2. Nazovite službu za korisnike Shun Feng Hong Kong radnim danima (od ponedjeljka do petka) na 8302 2883 da biste dogovorili preuzimanje proizvoda. Unesite 1 (za kantonski), 2 (za engleski) ili 3 (za mandarinski). Obavijestite Shun Feng da koristite uslugu prepaid povrata. Agent službe za korisničku podršku zabilježit će vaše podatke i dogovoriti preuzimanje. Telefonom ćete morati navesti sljedeće podatke:

   • ime i prezime

   • adresu preuzimanja (mora biti ista kao adresa isporuke zamjenskog uređaja)

   • naziv tvrtke: Apple

   • broj za kontakt

   • ID popravka

3. Zapakirani proizvod predajte Shun Feng Hong Kong dostavljaču. Dostavljač će vam pomoći da zalijepite povratni zračni prijevozni list (AWB) i Protection Plus pečat na kutiju.

4. Za nekoliko dana provjerite je li tvrtka Apple primila vaš proizvod.

Japan

Dostavljač će donijeti zamjenski proizvod i preuzeti originalni proizvod.

1. Predajte proizvod dostavljaču koji vam donese zamjenski proizvod. Pri predavanju proizvoda dostavljaču nemojte predati dodatni pribor (kao što su jastučići slušalica). Ako u kutiju stavite još nešto, to vam nećemo moći vratiti.*

2. Za nekoliko dana provjerite je li tvrtka Apple primila vaš Apple proizvod.

Malezija

Za povrat uređaja upotrijebite kutiju u kojoj vam je isporučen zamjenski uređaj.

1. Stavite proizvod u kutiju za otpremu i zatvorite je priloženom trakom. Nemojte u kutiju stavljati dodatni pribor (kao što su jastučići slušalica). Ako u kutiju stavite još nešto, to vam nećemo moći vratiti.*

2. Nazovite korisničku službu tvrtke GD Express Malaysia na broj 03-7787-6776 od ponedjeljka do petka između 8:30 i 17:30 h ili u subotu između 8:30 i 12:30 h kako biste dogovorili da kurir preuzme vaš uređaj. Obavijestite korisničku službu da je riječ o unaprijed plaćenoj usluzi povrata i navedite ID broj popravka.

3. Kurir će donijeti tovarni list za povrat (AWB) za preuzimanje vašeg pakiranog uređaja.

4. Zalijepite tovarni list za povrat na kutiju.

5. Predajte paket kuriru.

6. Za nekoliko dana provjerite je li tvrtka Apple primila vaš Apple proizvod.

Novi Zeland

Poštom ćete dobiti komplet koji sadrži zamjenski proizvod sa svime što vam je potrebno za vraćanje originalnog proizvoda Appleu.

1. Uklonite TNT naljepnicu za otpremu iz kutije. Pored crtičnog koda na naljepnici za otpremu potražite broj pošiljke koji započinje s „GE”. Zabilježite broj.

2. Stavite zapakirane AirPods Max slušalice u TNT kurirsku vrećicu i zatvorite je. Nemojte u vrećicu stavljati dodatni pribor (kao što su jastučići slušalica). Ako u kutiju stavite još nešto, to vam nećemo moći vratiti.*

3. Stavite naljepnicu u prozirni plastični džep kurirske vrećice.

Da biste organizirali preuzimanje, učinite sljedeće:

• Pisanje e-maila

  1. Upotrijebite redak predmeta „Apple collection - AirPods Max” i broj TNT pošiljke.

  2. U svojoj e-mail poruci navedite ćete upotrijebiti prepaid kurirsku vrećicu za broj računa 320792, navedite je li adresa za preuzimanje vaše prebivalište ili adresa sjedišta tvrtke te navedite svoj telefonski broj.

  3. Pošaljite e-mail na customerservice.nz@tnt.com.

ili

• Nazovite korisničku službu TNT-a na broj 0800 275 868 i navedite sve informacije iz prethodno navedenog koraka 2 pod nazivom „Pisanje e-maila”.

TNT će u odgovoru vaš e-mail ili telefonski poziv dostaviti referentni broj rezervacije i datum preuzimanja.

Za nekoliko dana provjerite je li tvrtka Apple primila vaš Apple proizvod.

Singapur

Vaš paket sadrži unaprijed ispisani DHL tovarni list za povrat (AWB) za vraćanje proizvoda. Za povrat proizvoda iskoristite ambalažu u kojoj vam je isporučen zamjenski uređaj.

1. Stavite proizvod u kutiju za otpremu i zatvorite je priloženom trakom. Nemojte u kutiju stavljati dodatni pribor (kao što su jastučići slušalica). Ako u kutiju stavite još nešto, to vam nećemo moći vratiti.*

2. Zalijepite DHL tovarni list za povrat na kutiju i provjerite je li AWB naljepnica za povrat u potpunosti prekrila originalnu AWB naljepnicu.

3. Nazovite korisničku službu DHL-a u Singapuru na broj (+65) 6285 8888 da biste dogovorili preuzimanje proizvoda. Obavijestite DHL da koristite uslugu prepaid povrata. Agent službe za korisničku podršku zabilježit će vaše podatke i dogovoriti preuzimanje. Telefonom ćete morati navesti sljedeće podatke:

   • ime i prezime

   • broj računa (pogledajte DHL Express letak)

   • naziv tvrtke – Apple

   • AWB broj (pogledajte DHL Express letak)

   • sadržaj: elektronički proizvod

   • adresu i vrijeme preuzimanja

   • kontaktni telefonski broj za preuzimanje

   • broj komada: 1

   • težinu: 1 kg.

4. Predajte zapakirani proizvod dostavljaču DHL-a.

5. Od dostavljača zatražite potvrdu o preuzimanju.

6. Za nekoliko dana provjerite je li tvrtka Apple primila vaš Apple proizvod.

Vijetnam

Primit ćete pismo obveze povrata vašeg proizvoda. Za povrat proizvoda iskoristite ambalažu u kojoj vam je isporučen zamjenski uređaj.

1. Stavite zapakirani proizvod u kartonsku kutiju, ali je nemojte zatvoriti.

2. Idite na web-mjesto kbb.ghtk.vn Na web-mjestu za zakazivanje termina morat ćete unijeti ID popravka i broj mobitela radi potvrde. Ako imate problema s web-mjestom za zakazivanje termina, obratite se tvrtki Giaohangtietkiem (GHTK) na broj 1900 6092.

3. Popunite pismo obveze prije dolaska dostavljačke službe i obavezno ga potpišite.

4. Zatvorite paket u prisustvu dostavljača nakon što stavite pismo obveze u ambalažu za otpremu. Nemojte u kutiju stavljati dodatni pribor (kao što su jastučići slušalica). Ako u kutiju stavite još nešto, to vam nećemo moći vratiti.* Nakon što paket predate dostavljaču, dobit ćete potvrdu o preuzimanju pošiljke.

5. Za nekoliko dana provjerite je li tvrtka Apple primila vaš Apple proizvod.

Korištenje zamjenskih AirPods Max slušalica

Zapišite serijski broj svog zamjenskog uređaja. Zamjenski Apple proizvod pokriven je 90-dnevnim servisnim jamstvom, preostalim trajanjem jamstva na originalni proizvod ili AppleCare planom, ovisno o tome što traje dulje. U ovim zemljama prava iz zakona o zaštiti potrošača mogu se primjenjivati i na zamjenski proizvod koji dobijete.

Saznajte kako upotrebljavati AirPods Max slušalice.