Korištenje alata Apple Diagnostics za testiranje Mac računala

Ako mislite da bi vaš Mac računalo mogao imati hardverskih problema, pomoću alata Apple Diagnostics možete odrediti hardversku komponentu koja je u kvaru.

Priprema Mac računala

  1. Ako možete instalirati najnovija ažuriranja sustava macOS, učinite to prije nastavka.

  2. Isključite Mac. Ako Mac ne možete normalno isključiti, pritisnite i držite tipku za uključivanje/isključivanje 10 sekundi sve dok se Mac ne isključi. (Svaki Mac ima gumb za uključivanje. Na prijenosnim računalima koja imaju Touch ID pritisnite i držite gumb Touch ID.)

  3. Odspojite sve vanjske uređaje osim tipkovnice, miša, zaslona, Ethernet priključka (ako ga koristite) i isključite napajanje.

  4. Mac mora biti postavljen na tvrdu, ravnu, stabilnu površinu s dobrim protokom zraka.

Pokretanje alata Apple Diagnostics

Utvrdite upotrebljavate li Mac s čipom Apple Silicon, a zatim slijedite odgovarajuće korake:

Apple Silicon čip

  1. Pritisnite i držite tipku za uključivanje na Macu. (Na prijenosnim računalima koja imaju Touch ID, pritisnite i držite Touch ID.)

  2. Dok držite gumb za uključivanje, Mac se uključuje i učitava mogućnosti pokretanja. Kada se prikaže prozor Opcije, otpustite gumb za uključivanje.

  3. Pritisnite i držite Command (⌘)-D na tipkovnici dok se Mac ponovno ne pokrene.

Intelov procesor

  1. Uključite Mac i zatim odmah pritisnite i držite tipku D na tipkovnici dok se Mac uključuje. Ako korištenje tipke D ne radi, umjesto toga pritisnite i držite tipku Option (⌥)-D pri pokretanju. Ako nijedna metoda ne radi, pregledajte smjernice za upotrebu kombinacija tipki pri pokretanju.

  2. Otpustite tipku kada se prikaže traka napretka ili kada se od vas zatraži odabir jezika.

Pokrenite Apple Diagnostics

Slijedite upute na zaslonu, koje se razlikuju ovisno o Macu, verziji sustava macOS koju upotrebljava i jesu li neki dijelovi Maca popravljeni ili zamijenjeni.

Dok pratite upute na zaslonu:

  • Ako vaš Mac još nije povezan s internetom, od vas će se zatražiti da odaberete Wi-Fi mrežu ili možete upotrijebiti Ethernet kabel za povezivanje s mrežom.

  • Ako se od vas zatraži da pregledate uvjete i odredbe, možda će vam se dati mogućnost pokretanja dijagnostike izvanmrežno. U tom slučaju kliknite Pokreni izvanmrežno, osim ako je Appleova služba za korisničku podršku ili tehničar za popravak pokrenula online sesiju za Apple Diagnostics za ovaj Mac.

  • U sustavu macOS Tahoe 26 i novijem od vas se traži da odaberete određenu dijagnostiku za pokretanje, kao što je dijagnostika za ugrađeni zaslon, tipkovnicu ili dodirnu površinu. U starijim verzijama sustava macOS to je automatski.

Pogledajte rezultate testa za Apple Diagnostics

Kada se testiranje dovrši, Apple Diagnostics prikazuje rezultate. Ako vidite jedan ili više referentnih kodova i trebate dodatno objašnjenje, pogledajte popis referentnih kodova za Apple Diagnostics.

Ako ne možete riješiti problem pomoću tih podataka, obratite se tvrtki Apple ili odnesite Mac u ovlašteni servis za Appleove proizvode (AASP), Apple Store ili kod neovisnog davatelja usluga servisa. Samouslužni popravak.*

* Neovisni davatelji usluga servisa imaju pristup originalnim Appleovim dijelovima, alatima, obuci, smjernicama za servis, dijagnostici i resursima. Popravci neovisnih davatelja usluga servisa nisu pokriveni Appleovim jamstvom ni AppleCare planovima, ali mogu biti pokriveni jamstvom samog servisa. Samostalni popravak omogućuje pristup originalnim Appleovim dijelovima, alatima i priručnicima za popravak tako da kupci koji imaju iskustva sa složenim popravcima elektroničkih uređaja mogu sami izvršiti popravak izvan jamstva. Samostalni popravak trenutačno je dostupan u određenim zemljama ili regijama i za određene modele Maca uvedene 2020. ili kasnije. Ako želite pregledati priručnike za popravak i naručiti dijelove za modele koji ispunjavaju uvjete za upotrebu te opcije, otvorite stranicu Samostalni popravak..

Datum objave: