Apple Diagnostics: referentni kodovi
Doznajte više o referentnim kodovima koji se prikazuju u rezultatima testiranja alatom Apple Diagnostics.
Prilikom korištenja alata Apple Diagnostics za testiranje Mac računala, rezultati testa sadržavat će jedan ili više sljedećih referentnih kodova.
Ako ne možete riješiti problem pomoću tih podataka, obratite se tvrtki Apple ili odnesite Mac u ovlašteni servis za Appleove proizvode (AASP), Apple Store ili kod neovisnog davatelja usluga servisa. Navedite kod koji ste dobili na testu. Originalni Appleovi dijelovi dostupni su i za popravke izvan jamstva putem opcije Samouslužni popravak.*
Kod | Definicija | Dodatne informacije |
|---|---|---|
ADP000 | Nisu pronađeni problemi | Nisu pronađeni problemi. |
ALS001 | Možda postoji problem sa senzorom ambijentalnog osvjetljenja. | Obratite se tvrtki Apple ili odnesite računalo u ovlašteni servis za Appleove proizvode ili Apple Store radi raspitivanja o dostupnim opcijama servisa i podrške. |
BMT001 BMT003 BMT004 BMT005 | Možda postoji problem s Touch ID senzorom. | Obratite se tvrtki Apple ili odnesite računalo u ovlašteni servis za Appleove proizvode ili Apple Store radi raspitivanja o dostupnim opcijama servisa i podrške. |
CEH001 CEH002 | Možda je ručica kućišta u kvaru. | Možda je otključan zasun na kućištu. Provjerite je li zasun u zaključanom položaju pa ponovite testiranje. Ako se ovaj kod ponovno pojavi, možda će biti potrebno daljnje rješavanje problema. Obratite se tvrtki Apple ili odnesite računalo u ovlašteni servis za Appleove proizvode ili Apple Store radi raspitivanja o dostupnim opcijama servisa i podrške. |
CNT001 CNT002 CNT003 CNT004 CNT005 CNT006 CNT007 | Možda postoji problem s Ethernet hardverom. | Obratite se tvrtki Apple ili odnesite računalo u ovlašteni servis za Appleove proizvode ili Apple Store radi raspitivanja o dostupnim opcijama servisa i podrške. |
CNW001 CNW003 CNW004 CNW005 CNW006 | Možda postoji problem s Wi-Fi hardverom. | Obratite se tvrtki Apple ili odnesite računalo u ovlašteni servis za Appleove proizvode ili Apple Store radi raspitivanja o dostupnim opcijama servisa i podrške. |
CNW007 CNW008 | Nije otkrivena nijedna Wi-Fi mreža: nijedna Wi-Fi mreža nije u dometu ili možda postoji problem s Wi-Fi hardverom. | Ponovno pokrenite test u dometu Wi-Fi mreže.Ako se ovaj kod ponovno pojavi, možda će biti potrebno daljnje rješavanje problema. Obratite se tvrtki Apple ili odnesite računalo u ovlašteni servis za Appleove proizvode ili Apple Store radi raspitivanja o dostupnim opcijama servisa i podrške. |
DFR001 | Možda postoji problem sa značajkom Touch Bar. | Obratite se tvrtki Apple ili odnesite računalo u ovlašteni servis za Appleove proizvode ili Apple Store radi raspitivanja o dostupnim opcijama servisa i podrške. |
IMU001 | Možda su brzinomjer ili žiroskop u kvaru. | Obratite se tvrtki Apple ili odnesite računalo u ovlašteni servis za Appleove proizvode ili Apple Store radi raspitivanja o dostupnim opcijama servisa i podrške. |
LAS001 LAS002 LAS003 LAS004 | Možda je senzor za otvaranje/zatvaranje u kvaru. | Obratite se tvrtki Apple ili odnesite računalo u ovlašteni servis za Appleove proizvode ili Apple Store radi raspitivanja o dostupnim opcijama servisa i podrške. |
NDC001 NDC003 NDC004 NDC005 NDC006 | Možda postoji problem s kamerom. | Obratite se tvrtki Apple ili odnesite računalo u ovlašteni servis za Appleove proizvode ili Apple Store radi raspitivanja o dostupnim opcijama servisa i podrške. |
NDD001 | Možda postoji problem s USB hardverom. | Isključite sve vanjske uređaje osim tipkovnice, miša i Ethernet adaptera (ako ga koristite). Ponovite test.Ako se ovaj kod ponovno pojavi, možda će biti potrebno daljnje rješavanje problema. Obratite se tvrtki Apple ili odnesite računalo u ovlašteni servis za Appleove proizvode ili Apple Store radi raspitivanja o dostupnim opcijama servisa i podrške. |
NDK001 NDK003 NDK004 | Možda postoji problem s tipkovnicom. | Obratite se tvrtki Apple ili odnesite računalo u ovlašteni servis za Appleove proizvode ili Apple Store radi raspitivanja o dostupnim opcijama servisa i podrške. |
NDL001 | Možda postoji problem s Bluetooth hardverom. | Obratite se tvrtki Apple ili odnesite računalo u ovlašteni servis za Appleove proizvode ili Apple Store radi raspitivanja o dostupnim opcijama servisa i podrške. |
NDR001 NDR003 NDR004 NDR005 NDR006 | Možda postoji problem s dodirnom površinom. | Obratite se tvrtki Apple ili odnesite računalo u ovlašteni servis za Appleove proizvode ili Apple Store radi raspitivanja o dostupnim opcijama servisa i podrške. |
NDR007 | Otkriven je vanjski ulazni uređaj. | Isključite vanjska ulazne uređaje i ponovno pokrenite test. |
NDR008 | Možda postoji problem s dodirnom površinom. | Obratite se tvrtki Apple ili odnesite računalo u ovlašteni servis za Appleove proizvode ili Apple Store radi raspitivanja o dostupnim opcijama servisa i podrške. |
NDT001 NDT002 NDT003 NDT004 NDT005 NDT006 | Možda postoji problem s Thunderbolt hardverom. | Isključite vanjske Thunderbolt uređaje i ponovno pokrenite test.Ako se ovaj kod ponovno pojavi, možda će biti potrebno daljnje rješavanje problema. Obratite se tvrtki Apple ili odnesite računalo u ovlašteni servis za Appleove proizvode ili Apple Store radi raspitivanja o dostupnim opcijama servisa i podrške. |
NNN001 | Serijski broj nije otkriven. | Obratite se tvrtki Apple ili odnesite računalo u ovlašteni servis za Appleove proizvode ili Apple Store radi raspitivanja o dostupnim opcijama servisa i podrške. |
PFM001 PFM002 PFM003 PFM004 PFM005 PFM006 PFM007 | Možda postoji problem s kontrolerom za upravljanje sustavom (SMC). | Obratite se tvrtki Apple ili odnesite računalo u ovlašteni servis za Appleove proizvode ili Apple Store radi raspitivanja o dostupnim opcijama servisa i podrške. |
PFR001 | Možda postoji problem s firmverom računala. | Obratite se tvrtki Apple ili odnesite računalo u ovlašteni servis za Appleove proizvode ili Apple Store radi raspitivanja o dostupnim opcijama servisa i podrške. |
PPF001 PPF003 PPF004 | Možda postoji problem s ventilatorom. | Obratite se tvrtki Apple ili odnesite računalo u ovlašteni servis za Appleove proizvode ili Apple Store radi raspitivanja o dostupnim opcijama servisa i podrške. |
PPM001 | Možda postoji problem s memorijskim modulom. | Obratite se tvrtki Apple ili odnesite računalo u ovlašteni servis za Appleove proizvode ili Apple Store radi raspitivanja o dostupnim opcijama servisa i podrške. |
PPM002 PPM003 PPM004 PPM005 PPM006 PPM007 PPM008 PPM009 PPM010 PPM011 PPM012 PPM013 PPM014 PPM015 PPM016 | Možda postoji problem s ugrađenom memorijom. | Obratite se tvrtki Apple ili odnesite računalo u ovlašteni servis za Appleove proizvode ili Apple Store radi raspitivanja o dostupnim opcijama servisa i podrške. |
PPN001 PPN002 | Možda postoji problem sa sustavom za upravljanje napajanjem. | Obratite se tvrtki Apple ili odnesite računalo u ovlašteni servis za Appleove proizvode ili Apple Store radi raspitivanja o dostupnim opcijama servisa i podrške. |
PPP001 PPP002 PPP003 PPP004 PPP005 PPP006 PPP007 PPP008 | Možda postoji problem sa strujnim adapterom. | Provjerite upotrebljavati li ispravan strujni adapter, isključite strujni adapter iz računala i zidne utičnice, a zatim ga ponovno priključite. Ponovite test. Ako se ovaj kod ponovno pojavi, možda će biti potrebno daljnje rješavanje problema. Obratite se tvrtki Apple ili odnesite računalo u ovlašteni servis za Appleove proizvode ili Apple Store radi raspitivanja o dostupnim opcijama servisa i podrške. |
PPP017 | Koriste se oba priključka na Apple strujnom adapteru od 35 W s dvostrukim USB-C priključkom. | Prilikom pokretanja alata Apple Diagnostics pomoću Apple strujnog adaptera od 35 W s dvostrukim USB-C priključkom, koristite samo jedan od priključaka za punjenje. |
PPP020 | Nije otkriven nijedan strujni adapter. | Provjerite upotrebljavati li ispravan strujni adapter, isključite strujni adapter iz računala i zidne utičnice, a zatim ga ponovno priključite. Ponovite test. Ako se ovaj kod ponovno pojavi, možda će biti potrebno daljnje rješavanje problema. Obratite se tvrtki Apple ili odnesite računalo u ovlašteni servis za Appleove proizvode ili Apple Store radi raspitivanja o dostupnim opcijama servisa i podrške. |
PPR001 | Možda postoji problem s procesorom. | Obratite se tvrtki Apple ili odnesite računalo u ovlašteni servis za Appleove proizvode ili Apple Store radi raspitivanja o dostupnim opcijama servisa i podrške. |
PPT001 | Baterija nije otkrivena. | Obratite se tvrtki Apple ili odnesite računalo u ovlašteni servis za Appleove proizvode ili Apple Store radi raspitivanja o dostupnim opcijama servisa i podrške. |
PPT002 PPT003 | Baterija se uskoro mora zamijeniti. Radi normalno, ali se može manje napuniti nego kad je bila nova. | Obratite se tvrtki Apple ili odnesite računalo u ovlašteni servis za Appleove proizvode ili Apple Store radi raspitivanja o dostupnim opcijama servisa i podrške. |
PPT004 | Bateriji je potreban servis. Baterija ne radi normalno, iako možda nećete primijetiti promjenu u njenom ponašanju ili količini napunjenosti. Možete nastaviti koristiti bateriju prije provjere bez oštećenja računala. | Ako upotrebljavate Mac računalo s Intelovim procesorom, možete potvrditi ovaj rezultat upotrebom alata Apple Diagnostics putem interneta: odaberite Isključi u Apple izborniku , a zatim ponovno uključite Mac računalo i odmah pritisnite i držite tipku Option-D sve dok Apple Diagnostics ne započne s radom. Ako se ovaj kod ponovno pojavi ili ako upotrebljavate Mac računalo s Apple Silicon čipom, obratite se Appleu ili odnesite računalo u ovlašteni servis za Appleove proizvode ili Apple Store radi raspitivanja o dostupnim opcijama servisa i podrške. |
PPT005 | Baterija nije pravilno umetnuta. Isključite i prekinite upotrebu. Računalu je potreban servis. | Obratite se tvrtki Apple ili odnesite računalo u ovlašteni servis za Appleove proizvode ili Apple Store radi raspitivanja o dostupnim opcijama servisa i podrške. |
PPT006 | Bateriji je potreban servis. Baterija ne radi normalno, iako možda nećete primijetiti promjenu u njenom ponašanju ili količini napunjenosti. Možete nastaviti koristiti bateriju prije provjere bez oštećenja računala. | Obratite se tvrtki Apple ili odnesite računalo u ovlašteni servis za Appleove proizvode ili Apple Store radi raspitivanja o dostupnim opcijama servisa i podrške. |
PPT007 | Bateriju treba zamijeniti. Baterija funkcionira normalno ali zadržava značajno manje energije no što je zadržavala dok je bila nova. Bateriju možete nastaviti koristiti dok je ne zamijenite, bez oštećenja računala. | Obratite se tvrtki Apple ili odnesite računalo u ovlašteni servis za Appleove proizvode ili Apple Store radi raspitivanja o dostupnim opcijama servisa i podrške. |
VDC001 VDC003 VDC004 VDC005 VDC006 VDC007 | Možda postoji problem s čitačem SD kartica. | Obratite se tvrtki Apple ili odnesite računalo u ovlašteni servis za Appleove proizvode ili Apple Store radi raspitivanja o dostupnim opcijama servisa i podrške. |
VDH001 VDH002 VDH003 VDH004 | Možda postoji problem s uređajem za pohranu podataka. | Obratite se tvrtki Apple ili odnesite računalo u ovlašteni servis za Appleove proizvode ili Apple Store radi raspitivanja o dostupnim opcijama servisa i podrške. |
VDH005 | Nije moguće pokrenuti oporavak sustava macOS. | Obratite se tvrtki Apple ili odnesite računalo u ovlašteni servis za Appleove proizvode ili Apple Store radi raspitivanja o dostupnim opcijama servisa i podrške. |
VFD001 VFD002 VFD003 VFD004 VFD005 VFD006 VFD007 | Možda postoji problem sa zaslonom ili grafičkim procesorom. | Obratite se tvrtki Apple ili odnesite računalo u ovlašteni servis za Appleove proizvode ili Apple Store radi raspitivanja o dostupnim opcijama servisa i podrške. |
VFD008 VFD009 | Možda postoji problem na nekom od HDMI upravljačkih uređaja, jednom ili više njih (ako uređaj ima vše HDMI priključaka). | Obratite se tvrtki Apple ili odnesite računalo u ovlašteni servis za Appleove proizvode ili Apple Store radi raspitivanja o dostupnim opcijama servisa i podrške. |
VFD010 | Možda nešto nije u redu s Appleovom U/I karticom. | Ako je Appleova U/I kartica instalirana u računalo, izvadite je i ponovno je umetnite pa nakon toga ponovite testiranje. Ako se ovaj kod pojavi nakon što izvadite i ponovno umetnete karticu, možda će biti potrebno primijeniti neki dodatni postupak za uklanjanje kvara. Obratite se tvrtki Apple ili odnesite računalo u ovlašteni servis za Appleove proizvode ili Apple Store radi raspitivanja o dostupnim opcijama servisa i podrške. Ako deinstalirate Appleovu U/I karticu normalno je da se pojavi ovaj kod. |
VFF001 VFF002 VFF003 | Možda postoji problem s audiohardverom. | Obratite se tvrtki Apple ili odnesite računalo u ovlašteni servis za Appleove proizvode ili Apple Store radi raspitivanja o dostupnim opcijama servisa i podrške. |
*Neovisni davatelji usluga servisa imaju pristup originalnim Appleovim dijelovima, alatima, obuci, smjernicama za servis, dijagnostici i resursima. Popravci neovisnih davatelja usluga servisa nisu pokriveni Appleovim jamstvom ni AppleCare planovima, ali mogu biti pokriveni jamstvom samog servisa. Samostalni popravak omogućuje pristup originalnim Appleovim dijelovima, alatima i priručnicima za popravak tako da kupci koji imaju iskustva sa složenim popravcima elektroničkih uređaja mogu sami izvršiti popravak izvan jamstva. Samostalni popravak trenutačno je dostupan u određenim zemljama ili regijama i za određene modele Mac računala uvedene 2020. ili kasnije. Ako želite pregledati priručnike za popravak i naručiti dijelove za modele koji ispunjavaju uvjete za korištenje te opcije, otvorite stranicu Samouslužni popravak