Ako ne možete postaviti eSIM na iPhone uređaju
Saznajte što učiniti ako ne možete postaviti eSIM na iPhone uređaju.
Što vam je potrebno
Vaš novi iPhone mora biti spojen na Wi-Fi mrežu ili hotspot. U nekim državama i regijama iPhone modeli koji podržavaju samo eSIM mogu se aktivirati bez Wi-Fi mreže.
Aktivni mobilni plan i eSIM na vašem iPhone uređaju od operatera koji podržava eSIM
Vaši iPhone ili iPhone uređaji trebaju najnoviju verziju sustava iOS koju mogu upotrebljavati.
Učinite sljedeće
Nakon što ste slijedili svaki od koraka u nastavku, otvorite Kontrolni centar povlačenjem prsta od gornjeg desnog kuta zaslona prema dolje. Provjerite prikazuje li se vaš operater na statusnoj traci. Ako ne, prijeđite na sljedeći korak.
Idite na Postavke > Mobilni podaci i provjerite prikazuje li se broj koji pokušavate aktivirati. Ako jest, isključite liniju, a zatim je ponovno uključite.
Ponovno pokrenite uređaj.
Na modelima iPhone uređaja sa sustavom iOS 18 možete preuzeti najnoviju verziju aplikacije Apple Support kako biste proveli dodatnu dijagnostiku koja bi vam mogla pomoći utvrditi izvor problema vašeg uređaja.
Provjerite postavke operatera
Provjerite postavke operatera na uređaju, dodirnite Postavke > Općenito > Opis i pomaknite se dolje do odjeljka za eSIM. Pored opcije Operater nalazi se naziv operatera i broj verzije vašeg iPhone uređaja. Dodirnite broj verzije. Ako postoji dostupno ažuriranje, od vas će se zatražiti da odaberete U redu ili Ažuriraj.
Obraćanje operateru
Ako i dalje ne može postaviti eSIM na iPhone uređaju, obratite se operateru.
Moglo bi vam biti korisno unaprijed pripremiti sljedeće informacije:
Obratite pažnju na poruku o pogrešci koja se prikazuje na iPhone uređaju.
Navedite identifikatore računa iPhone uređaja i operatera:
Vaš telefonski broj
Lozinka i/ili PIN za račun operatera
IMEI ili EID iPhone uređaja. Da biste ih pronašli, otvorite Postavke > Općenito > Opis.
