Ako ne možete postaviti eSIM na iPhone uređaju
Saznajte što učiniti ako ne možete postaviti eSIM na iPhone uređaju.
Što vam je potrebno?
Vaš novi iPhone mora biti spojen na Wi-Fi mrežu ili hotspot. U nekim državama i regijama modeli iPhonea koji podržavaju samo eSIM mogu se aktivirati bez Wi-Fi mreže.
Aktivni mobilni plan i eSIM na vašem iPhoneu s operatera koji podržava eSIM
Učinite sljedeće
Nakon što ste slijedili svaki od koraka u nastavku, otvorite Kontrolni centar povlačenjem prsta od gornjeg desnog kuta zaslona prema dolje. Provjerite prikazuje li se vaš operater na statusnoj traci. Ako ne, prijeđite na sljedeći korak.
Otvorite aplikaciju Postavke i dodirnite Mobilni podaci. Provjerite prikazuje li se broj koji pokušavate aktivirati. Ako jest, isključite liniju, a zatim je ponovno uključite.
Ponovno pokrenite uređaj.
Na modelima iPhone uređaja sa sustavom iOS 18 možete preuzeti najnoviju verziju aplikacije Apple Support kako biste proveli dodatnu dijagnostiku koja bi vam mogla pomoći utvrditi izvor problema vašeg uređaja.
Provjerite postavke operatera
Provjerite postavke operatera na uređaju.
Otvorite aplikaciju Postavke.
Dodirnite opciju Općenito
Dodirnite stavku Opis.
Listajte prema dolje do odjeljka eSIM. Naziv operatera vašeg iPhonea i broj verzije nalaze se pored stavke Operater. Dodirnite broj verzije. Ako postoji dostupno ažuriranje, od vas će se zatražiti da odaberete U redu ili Ažuriraj.
Obraćanje operateru
Ako i dalje ne može postaviti eSIM na iPhoneu, obratite se operateru.
Moglo bi vam biti korisno unaprijed pripremiti sljedeće informacije:
Obratite pažnju na poruku o pogrešci koja se prikazuje na iPhoneu.
Navedite identifikatore računa iPhonea i operatera:
Vaš telefonski broj
Lozinka i/ili PIN za račun operatera
IMEI ili EID iPhonea. Da biste ih pronašli, otvorite Postavke > Općenito > Opis.
