Podaci koji nedostaju nakon obnove iPhone, iPad ili iPod touch uređaja pomoću iCloud sigurnosne kopije

Jeste li primijetili gubitak podataka nakon što obnovite iPhone, iPad ili iPod touch uređaj putem iCloud sigurnosne kopije? Saznajte više.

Što provjeriti

• Provjerite jeste li ispravno obnovili iOS uređaj putem iCloud sigurnosne kopije. Nakon prijave na servis iCloud, postupak se malo razlikuje od obnove uređaja putem iCloud sigurnosne kopije. Saznajte kako obnoviti uređaj putem iCloud sigurnosne kopije.

• Provjerite sadrži li iCloud sigurnosna kopija podatke koji vam nedostaju. Ako obnovite iPad uređaj putem sigurnosne kopije iPhone uređaja ili obratno, neki se podaci neće obnoviti.

• Ako aplikacija zahtijeva lozinku za Apple ID tijekom postupka obnove, unesite je. Nekim aplikacijama i servisima, poput servisa App Store, potrebna je lozinka prije nego što mogu obnoviti kupljeni sadržaj. Ako ste kupili sadržaj putem više Apple ID-a, unesite lozinku za svaki Apple ID kad se to od vas zatraži.

• Saznajte što možete učiniti ako postupak obnove dugo traje ili ako dobijete poruku o pogrešci.

• Također možete provjeriti imate li na računalu sigurnosne kopije koje možda sadrže podatkekoji nedostaju.

• Ponekad se može činiti da je postupak obnove dovršen, ali uređaj i dalje preuzima podatke u pozadini. Da biste to provjerili, dodirnite Postavke > [vaše ime] > iCloud > iCloud sigurnosna kopija. Ako je postupak obnove uređaja još u tijeku, vidjet ćete poruku „Ovaj [uređaj] trenutačno se obnavlja i kad postupak završi automatski će se izraditi sigurnosna kopija.“

  

Želite li saznati više? U nastavku možete saznati što je uključeno u iCloud sigurnosnu kopiju.

Informacije o aplikacijama, glazbi, filmovima i TV emisijama

iCloud sigurnosna kopija uključuje podatke o povijesti kupnji putem aplikacija Apple Music, Apple TV, Apple Books, Apple Podcasts i servisa App Store. Nakon obnove podataka putem iCloud sigurnosne kopije, kupljeni medijski sadržaj automatski se ponovno preuzima iz Apple servisa. Dostupnost ponovnih preuzimanja ovisi o državi ili regiji. Prethodno kupljeni sadržaji možda neće biti dostupni ako ste za njih dobili povrat novca ili ako više nisu dostupni u trgovini. Neki prethodno kupljeni filmovi možda neće biti dostupni za ponovno preuzimanje s Apple TV-a.

Za neke aplikacije drugih proizvođača možda ćete morati ponovno preuzeti podatke od davatelja aplikacije.

Ako ste koristili iTunes Match da biste na uređaj preuzeli pjesme, albume ili popise za reprodukciju koji su prethodno preuzeti ili za koje su prethodno pronađena podudaranja, sinkronizirajte uređaj na računalu na kojem se nalazi sadržaj za obnovu medijskog sadržaja koji nije kupljen u servisu iTunes Store ili nije dostupan putem značajke iTunes Match.

Da biste oporavili sadržaj kupljen putem drugačijeg Apple ID-a, prijavite se pomoću Apple ID-a povezanog s kupljenim sadržajem.

O fotografijama

Kada koristite iCloud fotografije, vaše fotografije i videozapisi automatski se prenose na iCloud. Oni nisu dio sigurnosne kopije koja se stvara svake noći. Nakon obnove uređaja putem iCloud sigurnosne kopije ostanite povezani s Wi-Fi mrežom da bi se fotografije i videozapisi počeli preuzimati.

Ako niste uključili značajku iCloud fotografije, iCloud sigurnosna kopija može uključiti fotografije i videozapise iz Fotografija ili albuma kamere. Niste sigurni je li značajka iCloud fotografije bila uključena kad ste napravili sigurnosnu kopiju? Nakon što obnovite uređaj, provjerite Postavke > [vaše ime] > iCloud > Foto. Ako je značajka iCloud fotografije uključena, fotografije su pohranjene u nju.

Ako su fotografije i videozapisi bili obuhvaćeni sigurnosnom kopijom, preuzet će se na iOS uređaj u pozadini tijekom postupka obnove. Ostanite povezani s Wi-Fi mrežom dok se postupak ne dovrši. Vrijeme potrebno za obnovu ovisi o veličini sigurnosne kopije i brzini Wi-Fi mreže.

Saznajte više o tome što je uključeno u iCloud sigurnosnu kopiju i kako sinkronizirati fotografije pomoću računala.

O servisu iCloud Drive

Ako koristite iCloud Drive, vaši dokumenti nisu uključeni u iCloud sigurnosnu kopiju. Ostat će ažurirani i dostupni na svim vašim uređajima jer postoje u servisu iCloud. Ako želite ručno spremiti iWork datoteke, možete ih spremiti na Mac ili PC uređaj.

Ako ne možete pronaći iWork dokumente nakon obnove uređaja, idite na iCloud.com i potražite ih u aplikaciji iCloud Drive.

O podacima aplikacija Kalendar i Kontakti

Kada putem iCloud sigurnosne kopije obnavljate podatke aplikacija Kalendar i Kontakti najprije se obnavljaju postavke i stari podaci. Servis iCloud potom će vaše ažurirane podatke aplikacija Kalendar i Kontakti proslijediti na uređaj i prebrisati stare podatke. Ažuriranje se izvršava automatski i obično prije nego što uopće primijetite da su podaci zastarjeli.

O podacima aplikacija Mail i Bilješke

Budući se da vaša pošta već nalazi na servisu iCloud, nije obuhvaćena iCloud sigurnosnom kopijom. iCloud sigurnosna kopija obuhvaća postavke za e-mail račun za iCloud i sve druge račune pošte na uređaju. Nakon što obnovite uređaj putem iCloud sigurnosne kopije, iCloud i ostali davatelji usluga pošte zamjenjuju dostupne poruke e-pošte kako biste mogli nastaviti ondje gdje ste stali.

Ako uređaj postavite tako da na servisu iCloud pohranjuje podatke aplikacije Bilješke, iCloud će te bilješke nakon dovršetka obnove poslati na vaš uređaj. Da biste saznali mogućnosti pohrane u aplikaciji Bilješke u sustavu iOS 10.3 i novijima, dodirnite opciju Postavke > [vaše ime] > iCloud.

Podaci aplikacije Bilješke koje pohranjuje neki drugi davatelj usluga (npr. Microsoft Exchange) ne pohranjuju se na servis iCloud. Informacije o dohvaćanju podataka zatražite od davatelja te usluge.

O podacima aplikacija Poruke i Diktafon

Kada koristite Poruke u servisu iCloud i Diktafon u servisu iCloud*, tekstualne poruke i glasovne snimke automatski se prenose u iCloud. One nisu dio sigurnosne kopije. Nakon obnove uređaja putem iCloud sigurnosne kopije, ostanite povezani s Wi-Fi mrežom da bi se tekstualne poruke i glasovne snimke mogle preuzeti.

Ako Isključite Poruke u servisu iCloud, tekstualne poruke i prilozi više se neće automatski prenositi, već će se spremiti u sljedeću iCloud sigurnosnu kopiju i preuzeti u pozadini prilikom obnove. Ostanite povezani s Wi-Fi mrežom dok se postupak ne dovrši. Vrijeme potrebno za obnovu ovisi o veličini sigurnosne kopije i brzini Wi-Fi mreže.

Ponekad, ako obnavljate uređaj putem sigurnosne kopije drugog uređaja, poruke i govorni podsjetnici neće se obnoviti. Na primjer, ako upotrebljavate iPad sigurnosnu kopiju za obnovu iPhone uređaja, poruke i govorni podsjetnici možda se neće pojaviti na iPhone uređaju.

Ako podaci i dalje nedostaju nakon obnove, možete ih pokušati obnoviti putem druge iCloud sigurnosne kopije ili sigurnosne kopije na računalu. Uvijek izradite sigurnosnu kopiju postojećih podataka na računaluprije nego što pokušate provesti obnovu putem iCloud sigurnosne kopije.