Deaktivacija računa za Apple ID

Da biste imali kontrolu nad svojim podacima i privatnošću, Apple vam omogućuje privremenu deaktivaciju računa za Apple ID u bilo koje vrijeme i iz bilo kojeg razloga. Pristup ovoj značajci ovisi o državi ili regiji.

U ovom su članku navedene informacije i odgovori na česta pitanja o privremenoj deaktivaciji računa za Apple ID. Obavezno pročitajte cijelu stranicu da biste shvatili što se događa ako deaktivirate račun za Apple ID.

Informacije o deaktivaciji Apple ID-a

Mogućnost deaktivacije računa daje vam više kontrole nad osobnim podacima koje ste pohranili kod tvrtke Apple. Na taj način možete privremeno obustaviti pristup računu, a da ga pritom ne morate trajno izbrisati.

Kada deaktivirate račun za Apple ID, vaš račun i podaci ostaju netaknuti, ali se više ne možete prijaviti na račun niti ga koristiti. Dok je račun deaktiviran, ne možete pristupati podacima pohranjenima na Appleovim servisima za koje koristite svoj Apple ID, kao što su iCloud, iTunes, Apple Books, App Store, Apple Pay, iMessage, FaceTime i Nađi moj iPhone. Apple prestaje obrađivati podatke i pristupati im, osim u svrhe za koje smo ih obavezni koristiti prema zakonu, npr. za novčane povrate i druge pravne postupke. Vaše podatke za kontakt možemo koristiti da bismo vam se mogli obratiti u vezi s vašim zahtjevom.

Prije nego što zatražite deaktivaciju Apple ID-a

Preporučujemo da prije slanja zahtjeva za deaktivaciju Apple ID-a poduzmete nekoliko radnji.

• Sigurnosno kopirajte podatke koje ste pohranili na iCloud, uključujući sadržaj za sve Appleove aplikacije ili aplikacije drugih proizvođača koje koriste iCloud, na mjesto kojem ne pristupate pomoću Apple ID-ja.

• Preuzimanje aplikacija, igara, glazbe, filmova, TV emisija, knjiga i audioknjiga za koje nemate kopije.

• Pregledajte aktivne pretplate. Dok je račun neaktivan, pretplate se ne obnavljaju.

• Otplatite preostale rate pozajmice ostvarene uz Apple Pay Later.

• Spremite kopije svih podataka povezanih s Appleom koje su vam trenutno potrebne ili koje biste mogli zatrebati.

• Odjavite se sa svih uređaja da biste izbjegli probleme s aplikacijama koje koriste vaš Apple ID ili iCloud. Kada deaktivirate račun, nećete se moći odjaviti sa servisa iCloud niti na uređajima isključiti zaključavanje aktivacije za značajku Nađi moj iPhone. Ako se zaboravite odjaviti, uređaj možda nećete moći koristiti dok vam je račun deaktiviran.

Privremena deaktivacija Apple ID-a

Prijavite se sa svojim Apple ID-jem privacy.apple.com na Mac ili PC računalu ili na iPhone ili iPad uređaju, a zatim odaberite „Zahtjev za deaktiviranje računa”. Ako ne vidite tu mogućnost, znači da ta značajka nije dostupna u vašoj državi ili regiji.

Kada zatražite deaktivaciju računa, primit ćete jedinstveni alfanumerički pristupni kod. Taj pristupni kod obavezno čuvajte na sigurnom mjestu – trebat će vam za ponovnu aktivaciju računa.

Kada potvrdimo da ste vi vlasnik računa s kojeg se upućuje zahtjev, deaktivirat ćemo vam račun.

Najčešća pitanja

Mogu li, dok mi je račun deaktiviran, primati e-mail i ostale poruke putem servisa iCloud?

Ne. Dok vam je račun deaktiviran nećete primati nove poruke. Poruke poslane putem servisa iCloud (Mail i iMessage) neće vam biti isporučene.

Što će se dogoditi s glazbom, filmovima, serijama, knjigama i aplikacijama kupljenima putem računa?

Ako ste pomoću tog Apple ID-a kupovali stavke na servisima iTunes Store, App Store, Mac App Store ili Apple Books, te usluge ne možete koristiti dok vam je račun deaktiviran. U te se usluge, uz ostalo, ubrajaju:

• ažuriranje kupljenih aplikacija

• preuzimanje prethodno kupljenih stavki

• sinkronizacija kupljenih stavki zaštićenih DRM-om s iOS uređajima

• kopiranje kupljenih stavki zaštićenih DRM-om s jednog računala na drugo

• reprodukcija iznajmljenih stavki

• autorizacija računala za reprodukciju kupljenih stavki zaštićenih DRM-om

• pristup servisu iTunes Match, ako ste pretplaćeni

• pristup sezonskim propusnicama za iTunes

Sadržaj na koji se ne odnosi upravljanje digitalnim pravima (DRM), npr. glazba kupljena putem servisa iTunes, normalno funkcionira i dok vam je račun deaktiviran. No sav sadržaj bez DRM-a pohranjen u iCloud glazbenoj medijateci neće vam biti dostupan niti ćete ga moći reproducirati.

Dok vam je račun deaktiviran, sav kupljeni sadržaj zaštićen DRM-om, npr. aplikacije, filmovi ili TV serije, može prestati funkcionirati ili se ažurirati, što ovisi o vrsti sadržaja.

Što će se dogoditi s pretplatama?

Dok vam je račun deaktiviran, sve pretplate na servise kao što su Apple Music, pohrana na servisu iCloud ili servisi drugih proizvođača na koje ste se pretplatili pomoću Apple ID-a ili koji su povezani s Apple ID-om bit će otkazani po isteku ciklusa naplate.

Što se događa s mojom pozajmicom ostvarenom uz Apple Pay Later?

Da biste mogli deaktivirati Apple ID, najprije morate otplatiti sve preostale rate pozajmice ostvarene uz Apple Pay Later.

Pretplatu na Apple Music imam putem bežičnog operatera. Što će se dogoditi s tom pretplatom?

Ako ste se na Apple Music pretplatili putem operatera i račun povezali s Apple ID-om koji deaktivirate, i dalje možete koristiti streaming glazbe, no izgubit ćete pristup drugim značajkama servisa Apple Music, primjerice iCloud glazbenoj medijateci.

Ja sam organizator obitelji. Kako će deaktivacija računa utjecati na članove moje obiteljske grupe?

Ako ste organizator grupe za dijeljenje s obitelji i deaktivirate Apple ID, obitelj će prestati dijeliti stavke kao što su Apple Music, iCloud memorija i kupljeni sadržaji. Osim toga s vašim se računom deaktiviraju svi dječji računi u obitelji.

Hoću li primiti sadržaje kupljene na internetu na adresi apple.com/hr?

Da. Aktivne internetske narudžbe normalno se obrađuju dok vam je račun deaktiviran.

Hoće li popravci proizvoda koji su u tijeku biti nastavljeni nakon deaktivacije računa?

Da. Deaktivacijom Apple ID-a neće se otkazati popravci koji su već u tijeku.

Appleova služba za korisničku podršku trenutno mi pomaže riješiti jedan problem. Mogu li i dalje dobivati pomoć dok mi je račun deaktiviran?

Appleova služba za korisničku podršku može vam pomagati uputama i nakon što deaktivirate račun. No dok vam je račun neaktivan, nećete moći pristupiti nijednom slučaju koji je u tijeku.

Mogu li i dalje servisirati uređaj u sklopu AppleCare plana?

Da. Ako je vaš uređaj obuhvaćen AppleCare planom, možete ga nastaviti koristiti za servisiranje uređaja i kad vam je račun deaktiviran.

Ostaju li moje nadolazeće obaveze na servisu Apple Store zakazane i nakon deaktivacije računa?

Ne. Obaveze ili rezervacije zakazane na servisu Apple Store otkazuju se nakon deaktivacije.

Sudionik sam programa nadogradnje iPhone uređaja. Moram li plaćati i nakon deaktivacije računa?

Da. Ako ste se registrirali za program nadogradnje iPhone uređaja, morate nastaviti uplate za svoj uređaj. Međutim, možda nećete moći naknadno slati narudžbe za nadogradnju putem mreže bez povezanog Apple ID-a.

Objavljujem aplikacije i drugi sadržaj na Appleovim platformama. Što će se dogoditi s mojim sadržajem u trgovini nakon deaktivacije Apple ID-a?

Kada izbrišete račun, izgubit ćete pristup svome sadržaju koji ste prenijeli putem usluga App Store Connect i iTunes Connect. Ako je vaš račun zakonski „vlasnik računa”, nećete moći prihvaćati ni obnavljati ugovore, a vaš bi sadržaj mogao isteći ili biti uklonjen iz trgovine ako mu ne dodijelite novog pravnog korisnika prije nego što zatražite deaktivaciju. Saznajte više o upravljanju računom razvojnog inženjera.

Kako isključiti izravni marketing?

Apple vam je olakšao isključivanje svog izravnog marketinga. Da biste ga brzo isključili, pri dnu bilo koje marketinške e-mail poruke kliknite vezu za otkazivanje pretplate. Postavkama komunikacije možete upravljati i putem stranice računa za Apple ID.

Mogu li ponovno aktivirati račun?

Da. Ako zatražite deaktivaciju računa, dobit ćete jedinstveni alfanumerički pristupni kod. Kada budete spremni za ponovnu aktivaciju Apple ID-a, obratite se Appleovoj službi za korisničku podršku, navedite pristupni kod, a mi ćemo vam zatim pomoći da ponovno aktivirate račun. Ako izgubite taj kod, nećemo vam moći pomoći ponovno aktivirati račun.

Mogu li se obratiti Appleu s pitanjem o načinu na koji se upravlja podacima?

Da. Ako imate pitanja ili nam želite poslati povratne informacije o našim pravilima zaštite privatnosti ili drugim temama, obratite nam se.