פתרון בעיות הדפסה ב-Mac
אם הינך מתקשה להדפיס, נסה/י את העצות הבאות:
אם המדפסת שלך מחוברת ל-Mac, ודא/י שהיא מחוברת כהלכה, שיש חיבור לנקודת חשמל ושהיא מופעלת.
אם המדפסת מחוברת לרשת, ודא/י שה-Mac והמדפסת עדיין באותה רשת, שהמדפסת מופעלת ושאין בעיות ברשת. אם יש ברשת מספר מדפסות, בדוק/י איזו מדפסת היא זו המשמשת אותך בפועל. היא עשויה להיות שונה מזו שנדמה לך שבחרת.
אם המדפסת משותפת ומחוברת ל-Mac אחר, ודא/י שה-Mac כולל את מערכת ההפעלה Mac OS X v10.5 ומעלה, שהוא אינו במצב שינה ושאפשרות השיתוף מופעלת. ראה/י שיתוף המדפסת.
אם המדפסת מחוברת ליציאת ה-USB של המחשב, פתח/י את ״נתוני המערכת״ ולחץ/י על USB. אם שם המדפסת מוצג ברשימת רכיבי החומרה, אך המדפסת אינה עובדת, חפש/י מידע בנושא פתרון בעיות במדריך שהגיע איתה. לחלופין, ראה/י בדיקת חיבור ה-USB של ההתקן.
אם עדיין אינך מצליח/ה להדפיס, עיין/י במידע הנוסף אודות פתרון בעיות להלן.
נסיון לחידוש ההדפסה
ב-Mac, לחץ/י על צלמית המדפסת ב-Dock כדי לפתוח את חלון תור ההדפסה של המדפסת.
בצע/י פעולה כלשהי מהפעולות הבאות:
אם מופיע בסרגל הכלים הכפתור ״המשך״, המדפסת מושהית. לחץ/י על הכפתור ״המשך״.
אם פעולה הדפסה אחרת מעכבת את התור כתוצאה משגיאה, בחר/י פעולה זו ולחץ/י בצד ימין על הכפתור הקטן ״מחק פעולה״ (מסומן ב-X).
אם פעולת הדפסה מסוימת ברשימה מושהית, בחר/י אותה ולחץ/י בצד ימין על הכפתור ״המשך״ (מסומן בחץ מעוקל).
אם אינך רואה את פעולת ההדפסה שלך בתור של המדפסת, ייתכן שהדפסת למדפסת אחרת. בדוק/י בחלונות התורים של מדפסות אחרות או נסה/י שוב להדפיס לאחר אימות כי בחרת את המדפסת הנכונה.
כדי לבדוק את תור ההדפסה עבור מדפסות אחרות, בחר/י בתפריט Apple > ״העדפות המערכת״ ולחץ/י על ״מדפסות וסורקים״. בחר/י מדפסת ברשימה ולאחר מכן לחץ/י על ״פתח את תור ההדפסה״.
נסה/י להדפיס מיישום אחר
נסה/י להדפיס מיישום אחר, כגון ״עורך המלל״. אם הבעיה מתרחשת ביישום אחד בלבד, עיין/י בתיעוד של יישום זה לקבלת מידע נוסף לפתרון בעיות.
בדוק/י את המדפסת
לך/י אל המדפסת ובדוק/י את הנקודות הבאות:
המדפסת מופעלת ונוריות המצב שלה דולקות כרגיל.
יש בה נייר, והנייר אינו תקוע.
יש בה כמות מספקת של דיו או טונר.
הכבלים שלה מחוברים כהלכה.
הוספה של המדפסת שוב ליצירת תור הדפסה חדש
אם המדפסת ב-Mac מחוברת לרשת, בחר/י בתפריט Apple > ״העדפות המערכת״ ולחץ/י על ״מדפסות וסורקים״.
אם הצלחת להדפיס את תור המדפסת החדש שהוספת, מחק/י את תור המדפסת הקודם.
אם אינך יכול/ה להוסיף את המדפסת מאחר שהיא אינה מופיעה ברשימת המדפסות הזמינות, יתכן שהיא כבויה או שה-Mac מחובר לרשת אחרת כעת. אם המדפסת שותפה על-ידי משתמש אחר, ייתכן שהוא הפסיק את השיתוף או שה-Mac שלו אינו במצב מקוון. אם אינך מנהל/ת את המדפסת, בקש/י עזרה ממנהל המדפסת.
בדיקת עדכניות התוכנה שברשותך
ודא/י שנמצאת ברשותך הגירסה הנכונה של תוכנת המדפסת (נקראת גם 'מתאם מדפסת'). אם הינך משתמש/ת במדפסת שמשותפת על-ידי משתמש אחר, ודא/י ששניכם משתמשים באותה גירסה של תוכנת המדפסת.
כדי לברר איזו גירסת תוכנה של המדפסת נעשה שימוש אצלך ב-Mac, בחר/י בתפריט Apple > ״העדפות המערכת״.
לחץ/י על ״מדפסות וסורקים״ ובחר/י את המדפסת.
לחץ/י על ״אפשרויות וציוד״ ולאחר מכן לחץ/י על ״כללי״. שים/י לב לגירסת המתאם.
אם המדפסת נמצאת ברשת או מחוברת ל-Mac, ודא/י שמותקנת גירסת התוכנה העדכנית ביותר עבור המדפסת. אם עדיין הינך נתקל/ת בבעיות, נסה/י להשתמש בתוכנת מדפסת אחרת עבור המדפסת.
אם המדפסת שלך תומכת AirPrint, תוכל/י לפנות אל היצרן ולבדוק אם קיים עדכון עבור דגם המדפסת שלך.
אם אף אחד מהפתרונות שלעיל אינו עוזר, יתכן שתור המדפסת שגוי. נסה/י למחוק את המדפסת ולהגדיר אותה שוב.
אם עדיין אינך מצליח/ה להדפיס, אפס את מערכת ההדפסה.