אם נתקלת בבעיות בשימוש ב‑iTunes Store ב‑PC
אם נתקלת בבעיות בעת ההתחברות, העיון או ביצוע רכישות ב‑iTunes Store, ניתן לעבור ליישום iTunes ב‑PC, ולנסות את הפעולות הבאות:
אם מוצגת הודעה המציינת שאין למחשב אפשרות להתחבר ל‑iTunes Store, בחר פריט אחר מהתפריט הקופצני (״פודקאסטים״, למשל) ולאחר מכן לחץ שוב על ״חנות״. אם המחשב עדיין אינו מתחבר, ודא שהחיבור לאינטרנט פועל – פתח דפדפן אינטרנט ובקר באתר כלשהו. אם החיבור לאינטרנט פועל כראוי, אולי מדובר בבעיה ב‑iTunes Store. נסה לחזור לחנות מאוחר יותר.
ודא שהתאריך, השעה ואזור הזמן של המחשב מוגדרים כראוי בהעדפות התאריך והשעה.
ודא שפרטי החשבון שלך מדויקים ושאין צורך לפתור בעיה כלשהי ברכישה קודמת. בחר ״חשבון״ > ״הצג את ׳החשבון שלי׳״ והיכנס (במידת הצורך). כדי לאמת את פרטי החשבון, לחץ על ״נהל תשלומים״ לצד ״פרטי תשלום״.
ודא שחנות iTunes Store זמינה במדינה או באזור שלך. יש לעיין במאמר התמיכה של Apple זמינות השירותים של Apple Media.
אם לא הצלחת למצוא שיר או אלבום שחיפשת, יכול להיות שהוא אינו זמין למכירה. בקר באתר האינטרנט iTunes Store Requests ולאחר זמן מה בקר ב‑iTunes Store כדי לבדוק אם השיר או האלבום הגיעו.
אם עדיין יש לך בעיות בשימוש ב‑iTunes Store, בקר באתר Billing and Subscriptions (חיוב ומנויים).