אם נתקלת בבעיות בשימוש ב‑iTunes Store ב‑PC
אם אינך מצליח לדפדף ב‑iTunes Store, להתחבר אליה או לרכוש מוסיקה מתוכה דרך היישום iTunes ב‑PC, נסה לבצע את הפעולות הבאות:
אם מוצגת הודעה המציינת שאין למחשב אפשרות להתחבר ל‑iTunes Store, בחר פריט אחר מהתפריט הקופצני (״פודקאסטים״, למשל) ולאחר מכן לחץ שוב על ״חנות״. אם המחשב עדיין אינו מתחבר, ודא שהחיבור לאינטרנט פועל – פתח דפדפן אינטרנט ובקר באתר כלשהו. אם החיבור לאינטרנט פועל כראוי, אולי מדובר בבעיה ב‑iTunes Store. נסה לחזור לחנות מאוחר יותר.
ודא שהתאריך, השעה ואזור הזמן של המחשב מוגדרים כראוי בהעדפות התאריך והשעה.
ודא שפרטי החשבון שלך מדויקים ושאין צורך לפתור בעיה כלשהי ברכישה קודמת. התחבר ל‑iTunes Store (אם טרם עשית זאת), בחר ״חשבון״ > ״הצג את ׳החשבון שלי׳״ ולאחר מכן הקלד את ה‑Apple ID והסיסמה שלך. כדי לאמת את פרטי החשבון, לחץ על ״ערוך״ לצד ״סוג תשלום״.
ודא שחנות iTunes Store זמינה במדינה או באזור שלך. עיין במאמר התמיכה של Apple Availability of Apple Media Services (זמינות השירותים של Apple Media).
אם לא הצלחת למצוא שיר או אלבום שחיפשת, יכול להיות שהוא אינו זמין למכירה. בקר באתר האינטרנט iTunes Store Requests ולאחר זמן מה בקר ב‑iTunes Store כדי לבדוק אם השיר או האלבום הגיעו.
אם עדיין יש לך בעיות בשימוש ב‑iTunes Store, בקר באתר התמיכה עבור iTunes.