אם האפליקציה 'דואר' ב-Mac ממשיכה לבקש את הסיסמה שלכם
האפליקציה 'דואר' עשויה להציג הודעה על כך שהיא אינה מצליחה להתחבר לחשבון הדוא"ל שלכם, ולבקש מכם שוב ושוב להזין את הסיסמה עבור החשבון.
אם ה-Mac מחובר לאינטרנט אך לפתע מציג בקשה להזנת סיסמת הדוא"ל, בדרך כלל כדאי פשוט לנסות שוב מאוחר יותר. במקרה הצורך, אפשר לפנות לספק הדוא"ל כדי שיסייע לכם לפתור את הבעיה. אם אתם משתמשים ב'דואר iCloud' של Apple, למדו כיצד לפתור בעיות ב'דואר iCloud'.
מדוע האפליקציה 'דואר' מבקשת את הסיסמה שלכם?
האפליקציה 'דואר' מבקשת את הסיסמה שלכם כאשר היא יכולה להתחבר בהצלחה לספק הדוא"ל, אך אינה מצליחה להתחבר לחשבון הדוא"ל שלכם מכיוון שספק הדוא"ל אינו מאשר את סיסמת הדוא"ל.
ספק הדוא"ל עשוי לדחות את הסיסמה שלכם מכמה סיבות, כולל:
אינכם משתמשים בסיסמת הדוא"ל העדכנית שלכם. אם עדכנתם את הסיסמה במכשיר אחר, ודאו שאתם משתמשים באותה סיסמה ב-Mac.
ספק הדוא"ל צריך שתעדכנו או תאפסו את הסיסמה שלכם עקב סיבות אבטחה. לדוגמה, אם אתם משתמשים באימות דו-שלבי של Google, חשבון Gmail שלכם באפליקציה 'דואר' מחייב שימוש בסיסמה המתאימה הייחודית לאפליקציה.
ספק הדוא"ל ביטל או השעה את החשבון שלכם. פנו לספק הדוא"ל לקבלת עזרה.
בדיקת הסיסמה שלכם בהעדפות תחת 'חשבונות אינטרנט'
בהתאם לסוג חשבון הדוא"ל שבו אתם משתמשים, ייתכן שתוכלו לתקן את הסיסמה באופן הבא:
סגרו את האפליקציה 'דואר'. אם היא לא נסגרת, אתם יכולים לאלץ אותה להיסגר.
בחרו בתפריט Apple > 'הגדרות מערכת' (או 'העדפות המערכת') ולאחר מכן לחצו על 'חשבונות אינטרנט'.
לחצו על חשבון הדואר שלכם.
לחצו על הכפתור 'פרטים', אם ישנו.
אם אתם רואים שדה סיסמה עבור החשבון שלכם, מחקו את הסיסמה והקלידו את הסיסמה הנכונה.
סגרו את החלון 'העדפות המערכת', ואחר כך פתחו את האפליקציה 'דואר' ונסו להשתמש בחשבון שלכם שוב.
אם האפליקציה 'דואר' עדיין מבקשת את הסיסמה שלכם, כנראה שהסיסמה שגויה. ספק הדוא"ל יוכל לעזור לכם לאמת את הגדרות הדוא"ל שלכם ולוודא שאתם משתמשים בסיסמה הנכונה.
בדיקה באמצעות דואר אינטרנט
ספקי דוא"ל רבים מציעים דואר אינטרנט, שהוא דרך להשתמש בדוא"ל עם דפדפן אינטרנט כמו Safari, במקום עם אפליקציית דוא"ל כמו 'דואר'. לדוגמה, אם אתם משתמשים בחשבון של 'דואר iCloud', אתם יכולים להשתמש ב-iCloud.com כדי לשלוח ולקבל דוא"ל.
מכיוון שהסיסמה שבה אתם משתמשים עם האפליקציה 'דואר' היא בדרך כלל אותה סיסמה שבה אתם משתמשים עם דואר אינטרנט, נסו להתחבר לדואר אינטרנט באמצעות הסיסמה הזו. אם גם שם הסיסמה אינה עובדת, כנראה שהסיסמה שלכם שגויה. ספק הדוא"ל יוכל לעזור לכם לאמת את הגדרות הדוא"ל שלכם ולוודא שאתם משתמשים בסיסמה הנכונה עבור האפליקציה 'דואר'.
הסרת החשבון ואחר כך הוספתו מחדש
אם אף פתרון אחר לא עובד, נסו להגדיר את חשבון הדוא"ל שלכם שוב. לשם כך, בצעו את השלבים הבאים:
הסירו את חשבון הדוא"ל ב'דואר'.
הוסיפו את חשבון הדוא"ל שוב ב'דואר'.
מידע נוסף
אם אתם משתמשים ב'דואר iCloud' של Apple, למדו כיצד לפתור בעיות ב'דואר iCloud'. הסיסמה שבה אתם משתמשים עם 'דואר iCloud' היא סיסמת ה-Apple ID שלכם. למדו מה לעשות אם שכחתם את סיסמת ה-Apple ID שלכם או אם אתם רוצים לשנות את הסיסמה של Apple ID.
אם שכחתם את סיסמת הדוא"ל עבור שירות דוא"ל אחר או שאתם רוצים לשנות אותה, פנו אל ספק הדוא"ל או בקשו איפוס סיסמה מתוך אתר האינטרנט שלו.
מידע על מוצרים שאינם מיוצרים על ידי Apple, או על אתרי אינטרנט עצמאיים שאינם נמצאים תחת פיקוח של Apple ולא נבדקו על ידה, מסופק ללא המלצה או הבעת תמיכה. Apple אינה אחראית לבחירה, לביצועים או לשימוש באתרי אינטרנט או במוצרים של צד שלישי. Apple לא מתחייבת לגבי מידת הדיוק או האמינות של אתרי אינטרנט של צד שלישי. פנו לספק לקבלת מידע נוסף.