אם המחשב לא מזהה את ה-iPhone או ה-iPad
כאשר המכשיר שלכם מופעל ומחובר למחשב, הוא אמור להופיע ב-Finder*, ביישום Apple Devices או ב-iTunes.
מחשב PC עם Windows
פתחו את היישום Apple Devices או את iTunes.
חברו את מכשיר Apple למכשיר עם Windows באמצעות כבל USB או USB-C.
הקישו על 'מתן אמון', אם אתם רואים את ההתראה 'לתת אמון במחשב זה?' ב-iPhone או ב-iPad כשאתם מחברים אותם למחשב. אם אינכם רואים את ההתראה, או אם הקשתם בטעות על 'לא לתת אמון', אפסו את ההגדרות של Location & Privacy (מיקום ופרטיות) כפי שמתואר ב"מידע על הודעת ההתראה 'לתת אמון במחשב זה?'".
אייקון של המכשיר המחובר מופיע בסרגל הצד של חלון היישום Apple Devices.
כדי להציג את המכשיר שלכם ב-iTunes, לחצו על הכפתור שמציג אייקון של המכשיר ליד החלק העליון של החלון.
אם המחשב עדיין לא מזהה את ה-iPhone או את ה-iPad, נסו אחת מהפעולות הבאות:
בדיקת כבל ה-USB והחיבור. ה-iPhone או ה-iPad אמור לצלצל או לרטוט כשאתם מחברים אותו למחשב. אם זה לא קורה, נתקו את כבל ה-USB מה-iPhone או ה-iPad ובדקו אם יש לכלוך ביציאת הטעינה של המכשיר.
נסו כבל USB אחר. הכבל חייב לתמוך הן בהעברת נתונים והן בטעינה.
נסו יציאת USB אחרת או מחשב אחר.
בדקו אם יש התנגשויות תוכנה.
ודאו שאתם משתמשים בגרסה האחרונה של Windows.
ודאו שאתם משתמשים במערכת ההפעלה האחרונה של ה-iPhone או ה-iPad.
עדכנו את iTunes, עדכנו את תוכנת Apple עבור Microsoft Windows, ועדכנו את מנהלי ההתקנים באמצעות מנהל ההתקנים ב-Windows.
אם המחשב לא מזהה את ה-iPhone או ה-iPad, ייתכן שתזדקקו לשירות. קבלת שירות
Mac
פתחו את ה-Finder.
חברו את מכשיר Apple ל-Mac באמצעות כבל USB או USB-C.
לחצו על 'לאפשר', אם אתם רואים את ההתראה 'לאפשר לאביזר להתחבר?' ב-Mac שלכם.
הקישו על 'מתן אמון', אם אתם רואים את ההתראה 'לתת אמון במחשב זה?' ב-iPhone או ב-iPad כשאתם מחברים אותם ל-Mac. אם אינכם רואים את ההתראה הזו, או אם הקשתם בטעות על 'לא לתת אמון', אפסו את הגדרות Location & Privacy (מיקום ופרטיות) כפי שמתואר במאמר "מידע על הודעת ההתראה 'לתת אמון במחשב זה?'".
אייקון של המכשיר המחובר מופיע בסרגל הצד בחלון Finder. אם אינכם רואים סרגל צד בחלון Finder, בחרו 'תצוגה' > 'הצגת סרגל הצד' משורת התפריטים, או הקישו על Control-Command-S.
אם ה-Mac עדיין לא מזהה את ה-iPhone או את ה-iPad, נסו אחת מהפעולות הבאות:
בדיקת כבל ה-USB והחיבור. ה-iPhone או ה-iPad אמורים להשמיע צליל פעמון או לרטוט כשאתם מחברים אותם ל-Mac. אם זה לא קורה, נתקו את כבל ה-USB מה-iPhone או מה-iPad ובדקו אם יש לכלוך ביציאת הטעינה של המכשיר.
נסו כבל USB אחר. הכבל חייב לתמוך הן בהעברת נתונים והן בטעינה.
נסו יציאת USB אחרת או Mac אחר.
בדקו אם יש VPN ותוכנות אבטחה אחרות של צד שלישי.
ודאו שאתם משתמשים בגרסה אחרונה של macOS.
ודאו שאתם משתמשים במערכת ההפעלה האחרונה של ה-iPhone או ה-iPad.
אם המחשב לא מזהה את ה-iPhone או ה-iPad, ייתכן שתזדקקו לשירות. קבלת שירות
מידע על מוצרים שאינם מיוצרים על ידי Apple, או על אתרי אינטרנט עצמאיים שאינם נמצאים תחת פיקוח של Apple ולא נבדקו על ידה, מסופק ללא המלצה או הבעת תמיכה. Apple אינה אחראית לבחירה, לביצועים או לשימוש באתרי אינטרנט או במוצרים של צד שלישי. Apple לא מתחייבת לגבי מידת הדיוק או האמינות של אתרי אינטרנט של צד שלישי. פנו לספק לקבלת מידע נוסף.