אם ה-Mac שלכם מחובר לאינטרנט אך לפתע מפסיק לשלוח או לקבל דוא"ל, באופן כללי עליכם לנסות שוב מאוחר יותר, ובמקרה הצורך לפנות לספק הדוא"ל שלכם כדי לפתור את הבעיה. אם אתם משתמשים ב'דואר iCloud' של Apple, למדו כיצד לפתור בעיות ב'דואר iCloud'.
בדיקה אם יש הודעות מצב
ייתכן שתראו סמל מצב, למשל סמל של ברק 
או סמל אזהרה 
לצד תיבת הדואר הנכנס של החשבון בסרגל הצד של 'דואר', או בפינה השמאלית העליונה של חלון 'דואר'. לחצו עליו למידע נוסף.
- אם המצב הוא 'הרשת נמצאת במצב לא מחובר', ודאו שה-Mac מחובר לאינטרנט, ואחר כך נסו שוב.
- אם המצב הוא 'ההתחברות נכשלה', ודאו עם ספק שירות הדוא"ל (ESP) שהחשבון שלכם מוגדר כראוי ב-Mac.
- אם מוצגת ב'דואר' בקשה לסיסמה, אבל הזנת הסיסמה אינה עוזרת, בררו מדוע ספק הדוא"ל דוחה את הסיסמה שלכם.
- אם שירות הדוא"ל מושבת באופן זמני, ייתכן שיש על כך הודעת מצב באתר האינטרנט של ספק הדוא"ל. לדוגמה, דף מצב המערכת של Apple מציג את המצב של 'דואר iCloud'. דפי מצב זמינים גם עבור שירותי דוא"ל אחרים, כמו Gmail ו-Outlook. ייתכן שהפסקות שירות קצרות לא יופיעו בדף המצב של המערכת, לכן כדאי להמתין כמה שעות ולנסות שוב.
בדיקה באמצעות דואר אינטרנט
ספקי דוא"ל רבים מציעים דואר אינטרנט, שהוא דרך להשתמש בדוא"ל עם דפדפן אינטרנט כמו Safari, במקום עם אפליקציית דוא"ל כמו 'דואר'. לדוגמה, אם אתם משתמשים בחשבון של 'דואר iCloud', אתם יכולים להשתמש ב-iCloud.com כדי לשלוח ולקבל דוא"ל.
דואר אינטרנט הוא דרך טובה לוודא שהחשבון שלכם חוקי, אבל זה לא אומר שהחשבון מוגדר נכון ב'דואר'. ספק הדוא"ל יכול לעזור לכם לאמת את הגדרות הדוא"ל שלכם ולבדוק אם יש בעיות אחרות המשפיעות על שליחה או קבלה של דוא"ל.
הסרת חשבון הדוא"ל ואחר כך הוספתו מחדש
אם אף פתרון אחר לא עובד, בצעו את השלבים הבאים:
- הסירו את חשבון הדוא"ל שלכם ב'דואר'.
- הוסיפו את חשבון הדוא"ל שלכם שוב ב'דואר'.
- נסו לשלוח ולקבל דוא"ל.