אם לא ניתן להוציא שיחות מה-iPhone או לקבל בו שיחות

ייתכן שלא תוכלו להוציא שיחות מה-iPhone או לקבל בו שיחות אם הגדרות מסוימות מופעלות, אם התוכנה לא מעודכנת או אם יש בעיה ברשת.

גלו מה עליכם לעשות אם שורת המצב מציגה "אין שירות" או "מחפש". אם לא ניתן להוציא שיחות מה-iPhone או לקבל בו שיחות, יש לבצע את השלבים הבאים ולבצע בדיקה לאחר כל שלב:

בדיקת הגדרות ה-iPhone

  1. הפעילו וכבו את מצב טיסה. עברו אל 'הגדרות' והפעילו את 'מצב טיסה', המתינו חמש שניות ולאחר מכן כבו אותו.
  2. בדקו את ההגדרות של התכונה נא לא להפריע. עברו אל 'הגדרות' > 'נא לא להפריע' וודאו שהתכונה כבויה.
  3. בדקו אם יש מספרי טלפון חסומים. עברו אל 'הגדרות' > 'טלפון' > 'אנשי קשר חסומים'.
  4. בדקו אם התכונה 'הפניית שיחות' מופעלת. עברו אל 'הגדרות' > 'טלפון' > 'הפניית שיחות' וודאו שהתכונה כבויה.
  5. בדקו אם התכונה 'השתקת מספרים לא מוכרים' מופעלת. אם ההגדרה מופעלת, המתקשר חייב להופיע ברשימה 'אנשי קשר' או 'אחרונים'. לחלופין, המתקשר היה צריך לשתף את המספר שלו ב'דואר' או לשלוח לכם הודעה באמצעות מספר זה כדי שהשיחה שלו תעבור. הוסיפו את המספר שלו ל'אנשי קשר' כדי לוודא שהטלפון יצלצל. ייתכן ששיחות מאפליקציות צד שלישי מסוימות לא יעברו.

עדכון התוכנה

  1. בדקו אם יש עדכון להגדרות המפעיל.
  2. בדקו אם יש עדכון תוכנה ל-iOS. עדכונים מסוימים דורשים חיבור Wi-Fi.

הוצאה והכנסה מחדש של כרטיס SIM

אם יש ב-iPhone כרטיס SIM‏, הוציאו את כרטיס ה-SIM והכניסו אותו מחדש.

יצירת קשר עם המפעיל

כשאתם פונים אל המפעיל, ודאו:

  • שהחשבון שלכם מוגדר לשימוש ב-iPhone.
  • שאין תקלות שירות מקומיות.
  • שאין חסימה הקשורה לחיובים בחשבון.
  • שאין שגיאות הקשורות לשיחות שלכם במערכת של המפעיל.

בדיקת הגדרות הרשת

  1. אפסו את הגדרות הרשת. עברו אל 'הגדרות' > 'כללי' > 'איפוס' > 'אפס הגדרות רשת'. פעולה זו תמחק את כל ההגדרות השמורות הנוכחיות, כולל סיסמאות Wi-Fi, רשתות מועדפות והגדרות VPN.
  2. נסו להוציא שיחות או לקבל שיחות במיקום אחר.
  3. עברו לתחום תדרים אחר. עברו אל 'הגדרות' > 'סלולרי' > 'אפשרויות נתונים סלולריים' > 'הפעל LTE' וכבו את האפשרות 'הפעל LTE‏, 4G או 3G' (אפשרות זו משתנה בהתאם למפעיל ולדגם המכשיר).

קבלת עזרה נוספת

אם עדיין לא ניתן להוציא או לקבל שיחות, שחזרו את ה-iPhone כמכשיר חדש. אם השחזור לא פתר את הבעיה, פנו אל התמיכה של Apple, ולאחר מכן בצעו את השלבים כדי להשלים את הבקשה.

 

תאריך פרסום: