אם מופיעה ההודעה 'אין קליטה', 'חיפוש' או SOS ב-iPhone או ב-iPad
אם אתם רואים את האפשרות 'אין קליטה' או 'חיפוש' בשורת המצב ב-iPhone או ב-iPad (Wi-Fi + Cellular), המכשיר אינו מחובר לרשת סלולרית כלשהי. אם אתם רואים בשורת המצב 'SOS' או 'חירום בלבד', המכשיר עדיין יכול לבצע שיחות חירום.
אם אתם רואים 'SOS' או 'חירום בלבד'
אם אתם רואים בשורת המצב 'SOS' או 'חירום בלבד', המכשיר לא מחובר לרשת אבל אתם עדיין יכולים לבצע שיחות חירום. התכונה הזו זמינה באוסטרליה, בקנדה ובארה"ב.
למדו על השימוש ב'חירום SOS' ב-iPhone.
התחברות מחדש לרשת הסלולרית
כדי להתחבר מחדש לרשת הסלולרית, בצעו את השלבים הבאים:
עברו אל 'הגדרות'.
הפעילו את 'מצב טיסה' למשך 15 שניות לפחות.
כבו את 'מצב טיסה'.
הפעלה מחדש של iPhone או iPad
הפעלת המכשיר מחדש. אם אינכם בטוחים כיצד לעשות זאת, בצעו את השלבים הבאים כדי להפעיל מחדש את ה-iPhone או להפעיל מחדש את ה-iPad.
יצירת קשר עם המפעיל הסלולרי
בעיות עם המפעיל הסלולרי או עם חשבונכם עלולות להשפיע על השירות. עליכם ליצור קשר עם המפעיל הסלולרי כדי:
לוודא שהחשבון שלכם פעיל ובמצב תקין.
לוודא שאתם נמצאים באזור עם כיסוי לרשת סלולרית ושאין השבתות באזור שלכם.
לוודא שהמכשיר אינו חסום לקבלת שירותים סלולריים ושמופעלת בו התוכנית הסלולרית המתאימה.
לשאול אם הממשלה המקומית מחייבת רישום IMEI כדי להשתמש ב-iPhone שרכשתם במקור מחוץ למדינה או לאזור שלכם.
רק המפעיל הסלולרי שלכם יכול לגשת לפרטים אודות חשבונכם ולנהל אותו:
עדכון ה-iPhone או ה-iPad
עדכנו את ה-iPhone או ה-iPad לגרסה האחרונה של iOS או iPadOS.
בדיקה אם קיימים עדכונים של מפעיל השירות הסלולרי
כדי לבדוק באופן ידני אם קיימים קיימים עדכונים של הגדרות מפעיל השירות הסלולרי:
ודאו שהמכשיר מחובר לרשת אלחוטית.
הקישו על 'הגדרות' > 'כללי' > 'מידע'. אם קיים עדכון זמין, תראו אפשרות לעדכן את הגדרות המפעיל הסלולרי שלכם.
כדי לראות את הגרסה של הגדרות מפעיל השירות הסלולרי במכשיר, הקישו על 'הגדרות' > 'כללי' > 'מידע' ועיינו במידע שליד שמו של המפעיל הסלולרי.
אם הכנסתם כרטיס SIM חדש ל-iPhone או iPad, עליכם להוריד את ההגדרות עבור המפעיל הסלולרי החדש.
אם יש לכם iPhone עם SIM כפול
אם יש לכם iPhone עם SIM כפול, בצעו את השלבים הבאים:
עברו אל 'הגדרות'.
הקישו על 'סלולרי' והקישו על הקו הסלולרי שברצונכם לבדוק, ולאחר מכן בדקו אם הוא מופעל.
אם הקו הסלולרי כבוי, הפעילו אותו שוב. לאחר מכן בדקו אם יש לכם קליטה.
אם אינכם רואים את הקו הסלולרי, פנו למפעיל כדי להגדיר eSIM או הכניסו כרטיס SIM פיזי. אם אתם משתמשים בכרטיס SIM פיזי, הוציאו את כרטיס ה-SIM והחזירו אותו פנימה.
אם כרטיס ה-SIM פגום או אינו נכנס למגש ה-SIM או אם אתם מעבירים כרטיס SIM פיזי ממכשיר אחר, בקשו מהמפעיל הסלולרי כרטיס SIM חדש.
קבלו מידע נוסף על הסרת כרטיס ה-SIM של ה-iPhone או כרטיס ה-SIM של ה-iPad.
אם אתם בחו"ל
אם אתם בחו"ל, ודאו שבמכשיר שלכם הוגדרה נדידת נתונים.
ב'הגדרות', הקישו על 'סלולרי' או על 'נתונים סלולריים'. לאחר מכן:
אם יש במכשיר כרטיס SIM או כרטיס eSIM יחיד, הפעילו את 'נתונים סלולריים' והקישו על 'אפשרויות נתונים סלולריים'.
אם יש במכשיר כרטיס SIM כפול או כרטיס eSIM כפול, הפעילו את 'נתונים סלולריים', הקישו על המספר שברצונכם לשנות ולאחר מכן הקישו על 'אפשרויות נתונים סלולריים'.
לאחר מכן, הפעילו את 'נתונים בנדידה'.
אם המכשיר משתמש ברשת 3G
אם מופיעה ההודעה 'אין קליטה' בשורת המצב של המכשיר ויש לכם iPhone 5s, iPhone 5c או גרסה מוקדמת יותר, או iPad 2 (Wi-Fi + Cellular) או גרסה מוקדמת יותר, צרו קשר עם המפעיל כדי לשוחח על האפשרויות שיש לכם. אם יש לכם iPhone 6 ואילך או iPad (דור שלישי) ואילך, בצעו את השלבים הבאים:
עדכנו את ה-iPhone או ה-iPad לגרסה האחרונה של iOS או iPadOS.
עברו אל 'הגדרות' > 'סלולרי'. לאחר מכן:
עבור iPhone, הקישו על 'אפשרויות נתונים סלולריים' ולאחר מכן הקישו על 'הפעל LTE'.
עבור iPad, הפעילו את LTE.
אם אתם עדיין רואים 'אין שירות' לאחר ביצוע השלבים הבאים, צרו קשר עם המפעיל.
מכשירי iPhone ו-iPad התומכים ברשתות 5G אינם מושפעים מההפסקה ההדרגתית של רשתות 3G.
קבלו עזרה נוספת
אם המפעיל מאשר שאין בעיה עם החשבון או עם הרשת, וקיים חשד לבעיה בחומרה, פנו לתמיכה של Apple.
אם מוצגת התראה ליד ההודעה 'אין שירות', לימדו מה ניתן לעשות.
