אם הסימניות של iCloud או Safari אינן מסתנכרנות

למדו מה לעשות אם אתם נתקלים בבעיות בשימוש ב'סימניות iCloud' או ב'רשימת קריאה'. לדוגמה, אם אתם צריכים לגשת לסימניה שמחקתם בשוגג או לבצע שינויים בדפדפן האינטרנט שאינם מתעדכנים במכשירים האחרים, אנחנו יכולים לעזור.

לפני שתתחילו

  • עיינו בדף המצב של המערכת כדי לבדוק אם ישנן בעיות ידועות המשפיעות על 'סימניות iCloud', משום שייתכן כי המכשיר שלכם אינו הגורם לבעיה.
  • ודאו שהגדרות התאריך והשעה במכשיר עם iOS או ב-Mac נכונות. ניתן לפתור בקלות בעיות שנגרמות עקב הגדרות שגויות של תאריך ושעה, על-ידי הזנת המידע הנכון.
  • כדי לוודא שאינכם מאבדים מידע חשוב, צרו עותקים של הסימניות
  • אם הסימניות אינן מוצגות לפי אותו הסדר בכל המכשירים שלכם, בדקו כמה סימניות יש בתיקיה. אם התיקיה מכילה יותר מ-500 סימניות, ייתכן שסדר הסימניות לא יהיה זהה בכל המכשירים.

אם עליכם לגשת לסימניה שמחקתם ב-30 הימים האחרונים, תוכלו לשחזר אותה מ-iCloud.com. לחצו על 'הגדרות', ותחת 'מתקדם', לחצו על 'שחזור סימניות'.

קבלו מידע נוסף אם דרושה לכם עזרה בשימוש ב'כרטיסיות iCloud‏'.

iPhone‏, iPad‏, iPod touch

לאחר כל שלב, בדקו אם הבעיה עדיין ממשיכה להתקיים.

הפעלת 'סימניות' ועדכון המכשיר

בדיקת החיבור לאינטרנט

  1. פתחו את Safari ועברו אל www.apple.com. אם אינכם יכולים להתחבר לאינטרנט, 'סימניות iCloud' ו'רשימת קריאה'* לא יתעדכנו באפליקציה Safari. קבלו עזרה עבור החיבור לאינטרנט.
  2. פתחו אתר אינטרנט מאובטח מהמכשיר עם iOS כדי לבדוק אם אתם יכולים לגשת ליציאות 80 ו-443. Safari מחייב גישה ליציאה 443 על מנת לדחוף עדכונים בין iCloud לבין המכשירים שלכם.

* 'רשימת קריאה' נתמכת רק במכשירים עם iOS ו-macOS‏.

בדיקת פרטי החשבון

ודאו שאתם מחוברים באמצעות אותו Apple ID שבו אתם משתמשים במכשירים הנתמכים האחרים שלכם. הקישו על 'הגדרות' > [שמכם].

הפעלה מחדש של Safari

סגרו את האפליקציה Safari והפעילו אותה מחדש במכשיר עם iOS. אם אינכם יודעים כיצד לסגור את Safari,‏ בצעו את השלבים האלה.

השבתה והפעלה מחדש של 'סימניות iCloud'

  1. הקישו על 'הגדרות' > [שמכם] > iCloud.
  2. כבו את Safari. 
  3. אתם יכולים לבחור באפשרות 'מחק מה-[מכשיר] שלי' אם הנתונים שלכם קיימים באחד או יותר מהמחשבים שלכם. אם לא, בחרו באפשרות 'שמור ב-[מכשיר] שלי'.
  4. המתינו מספר דקות, ואחר כך הפעילו את Safari שוב.

הפעלת המכשיר מחדש

אתחלו את המכשיר. אם אינכם בטוחים כיצד יש לעשות זאת, בצעו את השלבים הבאים.

Mac

לאחר כל שלב, בדקו אם הבעיה עדיין ממשיכה להתקיים.

הפעלת 'סימניות iCloud' ושדרוג התוכנה

  • בחרו בתפריט Apple‏ ‏ > 'העדפות המערכת'. אם אתם משתמשים ב-macOS Catalina, לחצו על 'Apple ID'. לחצו על 'iCloud', ואחר כך בחרו ב-Safari.
  • שדרגו לגרסה האחרונה של macOS הנתמכת על-ידי ה-Mac שלכם.

 

בדיקת החיבור לאינטרנט

  1. צאו מ-Safari, ואחר כך פתחו מחדש את Safari.
  2. נסו לעבור אל www.apple.com ב-Safari. אם אינכם יכולים להתחבר לאינטרנט, 'סימניות iCloud' ו'רשימת קריאה' לא יתעדכנו באפליקציה Safari. קבלו עזרה עבור החיבור לאינטרנט.
  3. פתחו אתר אינטרנט מאובטח מה-Mac כדי לבדוק אם אתם יכולים לגשת ליציאות 80 ו-443. Safari מחייב גישה ליציאה 443 על מנת לדחוף עדכונים בין iCloud לבין המכשירים שלכם.

בדיקת פרטי החשבון

בחרו בתפריט Apple‏  ולחצו על iCloud. ודאו שאתם מחוברים באמצעות אותו Apple ID שבו אתם משתמשים במכשירים הנתמכים האחרים שלכם.

השבתה והפעלה מחדש של 'סימניות iCloud'

  1. צאו מ-Safari.
  2. בחרו בתפריט Apple‏ ‏ > 'העדפות המערכת'. אם אתם משתמשים ב-macOS Catalina, לחצו על 'Apple ID'. לחצו על iCloud.
  3. בטלו את הבחירה ב-Safari.
  4. סגרו את 'העדפות המערכת' והמתינו כדקה.
  5. פתחו את 'העדפות המערכת' ולחצו על iCloud.
  6. בחרו ב-Safari.
  7. פתחו את Safari.

הפעלה מחדש של המחשב

הפעילו מחדש את המחשב ובדקו אם הבעיה עדיין ממשיכה להתקיים.

Microsoft Windows

לאחר כל שלב, בדקו אם הבעיה עדיין ממשיכה להתקיים.

בדיקת דרישות המערכת

ודאו שהמחשב והדפדפן שלכם עומדים בדרישות המערכת של iCloud.

בדיקת החיבור לאינטרנט

  1. נסו לעבור אל www.apple.com. אם אינכם יכולים להתחבר לאינטרנט, 'סימניות iCloud' לא יתעדכנו. קבלו עזרה עבור החיבור לאינטרנט.
  2. פתחו אתר אינטרנט מאובטח כדי לבדוק אם אתם יכולים לגשת ליציאות 80 ו-443. Safari ו-Internet Explorer מחייבים גישה ליציאה 443 על מנת לדחוף עדכונים בין iCloud לבין המכשירים שלכם.

סגירה ופתיחה מחדש של iCloud עבור Windows

אם אתם מתקינים דפדפן בזמן ש-iCloud עבור Windows פתוח, עליכם לצאת ולפתוח מחדש את iCloud עבור Windows. אחר כך הדפדפן החדש יופיע ברשימה 'אפשרויות של סימניות' בהעדפות של iCloud עבור Windows.

בדיקת ההגדרות

פתחו את iCloud עבור Windows וודאו שאתם מחוברים באמצעות אותו Apple ID שבו אתם משתמשים במכשירים הנתמכים האחרים שלכם.

רענון הדפדפן

לעתים, שינויים שביצעתם לאחרונה בדפדפן האינטרנט אינם מתעדכנים במכשירים האחרים (גם המצב ההפוך עשוי להתקיים). צאו ופתחו מחדש את דפדפן האינטרנט כדי לרענן את השינויים שלכם.

ייתכן שסימניות ב-Google Chrome לא יתעדכנו באותה מהירות כמו ב-Internet Explorer* או ב-Firefox.

*אם אתם משתמשים ב-iCloud עבור Windows 10 ואילך ב-Internet Explorer, ייתכן שהסימניות שלכם לא יופיעו לפי הסדר.

בדיקת הסימניות בדפדפן אחר

אם אינכם יכולים להשתמש ב'סימניות iCloud' בדפדפן אחד, נסו להשתמש בהן בדפדפן אחר.

דפדפן Microsoft Edge ב-Windows 10 אינו תומך ב'סימניות iCloud'. אם אתם רוצים להשתמש ב'סימניות iCloud' ב-Windows 10, השתמשו בדפדפן נתמך, כגון Google Chrome,‏ Mozilla Firefox או Internet Explorer. קבלו מידע נוסף על דרישות המערכת עבור iCloud‏.

לדוגמה, אם אתם בדרך כלל משתמשים ב-Internet Explorer, נסו להשתמש ב-Firefox. אם אתם נתקלים בבעיה רק בדפדפן מסוים, בצעו את השלבים הספציפיים לדפדפן בסעיף זה. אם הבעיה מתרחשת במספר דפדפנים, בדקו אם קיימות בעיות בהגדרות ובחיבורים של המחשב והרשת.

בדיקת מיקום התיקיה 'מועדפים' של Internet Explorer

אם שיניתם את המיקום שבו שמרתם את ה'מועדפים' (סימניות) של Internet Explorer, ה'מועדפים' לא יתעדכנו באופן אוטומטי במכשירים האחרים שלכם. כדי לפתור את הבעיה הזו: 

  1. פתחו את iCloud עבור Windows.
  2. בטלו את הבחירה ב'סימניות' ולחצו על 'החל'. 
  3. שנו את המיקום של תיקיית המועדפים בחזרה למיקום ברירת המחדל (בדרך כלל C:\Users\username\Favorites). 
  4. חזרו אל iCloud עבור Windows, בחרו ב'סימניות' ולחצו על 'החל'.

העברת Internet Explorer 10 או Google Chrome ל'מצב שולחן עבודה'

כדי להפוך את 'מצב שולחן עבודה' לברירת המחדל ב-Internet Explorer 10:

  1. פתחו את Internet Explorer.
  2. לחצו על 'כלים' > 'אפשרויות אינטרנט', ואחר כך לחצו על הכרטיסיה 'תוכניות'.
  3. בחרו באפשרות 'תמיד ב-Internet Explorer בשולחן העבודה'. לחצו על 'אישור'.
  4. סמנו את תיבת הסימון 'פתח אריחי Internet Explorer בשולחן העבודה'. לחצו על 'אישור'.

כדי להפוך את 'מצב שולחן עבודה' לברירת המחדל ב-Google Chrome:

  1. פתחו את Chrome.
  2. לחצו על Chrome, ואחר כך בחרו באפשרות 'הפעל את Chrome מחדש משולחן העבודה'. 
    אם אתם רואים את האפשרות 'הפעל את Chrome מחדש במצב Windows 8', אתם כבר פועלים במצב שולחן עבודה כברירת מחדל.

הפעלת ההרחבה או התוסף 'סימניות iCloud' ב-Google Chrome או ב-Firefox

Google Chrome:

  1. פתחו את Chrome.
  2. לחצו על תפריט Chrome בפינה העליונה, ואחר כך בחרו ב'כלים נוספים' > 'הרחבות'.
  3. בחרו בתיבת הסימון 'הפוך לזמין' לצד 'סימניות iCloud'.

Firefox:

  1. פתחו את Firefox.
  2. לחצו על תפריט Firefox בפינה הימנית העליונה, ואחר כך בחרו באפשרות Add-ons (תוספים).
  3. לחצו על 'הרחבות'.
  4. לחצו על Enable (הפוך לזמין) לצד iCloud Bookmarks (סימניות iCloud).

השבתה והפעלה מחדש של 'סימניות iCloud'

  1. סגרו את הדפדפן.
  2. פתחו את iCloud עבור Windows.
  3. בטלו את הבחירה בתיבת הסימון 'סימניות' ולחצו על 'החל'. 
  4. המתינו כמה שניות, בחרו ב'סימניות' ולחצו על 'החל'.
  5. פתחו את הדפדפן.

הפעלה מחדש של המחשב

אחרי שתפעילו מחדש את המחשב, בדקו אם הבעיה עדיין ממשיכה להתקיים.

הפסקת עדכונים אוטומטיים של סימניות ב-Google Chrome או ב-Firefox

כדי להפסיק עדכון אוטומטי של סימניות ב-Google Chrome או ב-Firefox, השביתו את ההרחבה או את תוסף הדפדפן של iCloud:

  1. פתחו את iCloud עבור Windows.
  2. לחצו על 'אפשרויות' לצד 'סימניות'.
  3. בטלו את הבחירה בתיבת הסימון 'Chrome' או 'Firefox'. לחצו על 'אישור'.
  4. לחצו על 'החל', ואחר כך לחצו על 'הסר'.
  • אם השבתתם את Chrome ב-iCloud עבור Windows, הכרטיסיה 'הרחבות' תיפתח ב-Chrome. כדי להשבית את ההרחבה, בטלו את הבחירה בתיבת הסימון 'הפעל' לצד ההרחבה 'סימניות iCloud', או לחצו על סמל פח האשפה על מנת להסיר את ההרחבה.
  • אם השבתתם את Firefox ב-iCloud עבור Windows,‏ Firefox Add-ons Manager (מנהל התוספים של Firefox) ייפתח. לחצו על Disable (השבת) לצד התוסף iCloud Bookmarks (סימניות iCloud) כדי להשבית את התוסף, או לחצו על Remove (הסר) כדי להסיר את התוסף.

מידע על מוצרים שאינם מיוצרים על ידי Apple, או על אתרי אינטרנט עצמאיים שאינם נמצאים תחת פיקוח של Apple ולא נבדקו על ידה, מסופק ללא המלצה או הבעת תמיכה. Apple אינה אחראית לבחירה, לביצועים או לשימוש באתרי אינטרנט או במוצרים של צד שלישי. Apple לא מתחייבת לגבי מידת הדיוק או האמינות של אתרי אינטרנט של צד שלישי. פנו לספק לקבלת מידע נוסף.

תאריך פרסום: