אם אינכם מצליחים להפעיל את ה-iPhone או את ה-iPad (Wi-Fi + Cellular)‎

למדו מה לעשות אם לא ניתן להפעיל את ה-iPhone או את ה-iPad (Wi-Fi + Cellular)‎, או אם מוצגת התראה לפיה שרת ההפעלה לא זמין או שכרטיס ה-SIM לא נתמך.

לפני שתתחילו

• למדו מה לעשות אם מוצגת הודעת שגיאה שבה נאמר "אין כרטיס SIM" או "כרטיס SIM לא תקין".

• בדקו את הרשימה בדף 'מצב המערכת'. אם התיבה ליד 'iOS Device Activation' אינה ירוקה, נסו להפעיל את ה-iPhone או את ה-iPad מאוחר יותר.

• אם במהלך הפעלת ה-iPhone או ה-iPad אתם מתבקשים להזין סיסמה, בצעו זאת. (אם התבקשתם להזין סיסמה, ייתכן שמופעלת 'נעילת הפעלה' ב'מצא את ה-iPhone שלי'.)

בצעו את השלבים הבאים

1. הפעילו מחדש את ה-iPhone או הפעילו מחדש את ה-iPad.

2. אם אתם משתמשים בחיבור המבוסס על נתונים סלולריים, התחברו לרשת Wi-Fi מהימנה במקום זאת.

3. אם מוצגת ב-iPhone או ב-iPad הודעת שגיאה שבה נאמר כי שרת ההפעלה לא זמין באופן זמני או שלא ניתן היה להשיג אותו בניסיון לבצע הפעלה, המתינו מספר דקות וחזרו על השלבים הקודמים.

אם עדיין אינכם מצליחים להפעיל את ה-iPhone או את ה-iPad, נסו שוב והפעם באמצעות המחשב:

1. ודאו שמותקנת אצלכם הגרסה האחרונה של macOS או הגרסה האחרונה של iTunes.

2. ודאו שלמחשב יש חיבור לאינטרנט.

3. באמצעות הכבל שהגיע עם ה-iPhone או ה-iPad, חברו את ה-iPhone או ה-iPad למחשב. אתרו את המכשיר במחשב.

4. המתינו עד שהמחשב יזהה ויפעיל את ה-iPhone או את ה-iPad:

   • אם מופיעה התראה שבה נאמר "הגדר/י [את המכשיר] כחדש" או "שחזר מגיבוי", פירוש הדבר שה-iPhone או ה-iPad מופעל.

   • אם מופיעה הודעת שגיאה במחשב שלפיה כרטיס ה-SIM לא תואם או לא תקין, פנו למפעיל שלכם.

   • אם מופיעה הודעת השגיאה "פרטי ההפעלה לא תקינים" או "לא ניתן היה להשיג את פרטי ההפעלה מהמכשיר", השתמשו במצב שחזור כדי לשחזר את ה-iPhone או את ה-iPad.

אם עדיין לא הצלחתם להפעיל את ה-iPhone או את ה-iPad, ‏פנו אל התמיכה של Apple.