אם אפליקציה נסגרת באופן פתאומי, מפסיקה להגיב או אינה נפתחת

אם אפליקציה ב-iPhone, ב-iPad, ב-iPod touch, ב-Apple Watch או ב-Apple TV מפסיקה להגיב, בצעו את השלבים הבאים לקבלת עזרה.

סיום מיידי של האפליקציה ופתיחתה שוב

  • ב-iPhone, ב-iPad או ב-iPod touch: סגירה כפויה של אפליקציה.
  • ב-Apple Watch: כשהאפליקציה פתוחה, לחצו לחיצה ממושכת על כפתור הצד כדי להציג את אפשרויות ההפעלה. אחר כך לחצו לחיצה ממושכת על ה-Digital Crown כדי לצאת מהאפליקציה.
  • ב-Apple TV: לחצו פעמיים על כפתור הטלוויזיה/הבית והחליקו לשמאל או לימין כדי לאתר את האפליקציה שבה קיימת הבעיה. אחר כך החליקו למעלה כדי לסגור את האפליקציה. לא ניתן לסגור מיידית אפליקציות ב-Apple TV (דור שלישי).
     

הפעלת המכשיר מחדש

הפעילו מחדש את ה-iPhone, ה-iPad, ה-iPod touch, ה-Apple Watch או ה-Apple TV. אחר כך פתחו את האפליקציה כדי לבדוק אם היא פועלת כמצופה.
 

מחפשים עדכונים

ודאו שברשותכם הגרסה העדכנית של iOS או iPadOS,‏ של watchOS או של tvOS. אחר כך בדקו אם יש עדכונים לאפליקציות.

  • ב-iPhone, ב-iPad, ב-iPod touch או ב-Apple Watch: ניתן לעדכן אפליקציות באופן ידני. ייתכן שיהיה צורך בחיבור Wi-Fi כדי לעדכן חלק מהאפליקציות ב-iPhone, ב-iPad או ב-iPod touch.
  • ב-Apple TV: עברו אל 'הגדרות' > 'יישומים' והפעילו את האפשרות 'עדכן יישומים באופן אוטומטי'. אם לא הפעלתם עדכונים אוטומטיים, תוכלו לפתוח את ה-App Store, לעבור אל הכרטיסיה 'תוכן שנרכש', ולפתוח דף מוצר של אפליקציה כדי לבדוק אם קיים עדכון.
     

התקנה מחדש של האפליקציה

  • ב-iPhone, ב-iPad או ב-iPod touch: פתחו את האפליקציה 'הגדרות'. הקישו על 'כללי', ואחר כך הקישו על 'אחסון ה-iPhone' (או על 'אחסון ה-iPad'). הקישו על האפליקציה המושפעת, ואחר כך הקישו על 'הסר יישום'. הקישו על 'הסר יישום' שוב. המתינו כמה רגעים עד שהאפליקציה תוסר, ואחר כך הקישו על 'התקן יישום שוב'.
  • ב-Apple TV: סמנו את האפליקציה במסך הבית, ואחר כך לחצו לחיצה ממושכת על משטח ה-Touch עד שהאפליקציה תתחיל להתנועע. לחצו על 'הפעל/השהה', ואחר כך בחרו באפשרות 'מחק'. פתחו את ה-App Store והורידו מחדש את האפליקציה. חלק מהאפליקציות מחייבות רישום כמנוי לצורך הפעלה. אם אינכם יכולים להפעיל את האפליקציה או שאינכם זוכרים את פרטי הכניסה, פנו אל מפתח האפליקציה.
  • ב-Apple Watch: פתחו את האפליקציה Watch ב-iPhone והקישו על הכרטיסיה 'השעון שלי'. גללו אל האפליקציה שאתם רוצים להסיר, ואחר כך הקישו עליה. השביתו את האפשרות 'הצג יישום' ב-Apple Watch, והמתינו עד שהיא תיעלם ממסך הבית בשעון. כדי להתקין מחדש את האפליקציה, גללו מטה אל האפשרות 'יישומים זמינים' בכרטיסיה 'השעון שלי' והקישו על 'התקן'.
     

פנייה אל מפתח האפליקציה

אם נתקלתם בבעיה באפליקציה של Apple‏, פנו לתמיכה של Apple. אם מדובר באפליקציה של צד שלישי, פנו אל מפתח האפליקציה.

 

מידע נוסף

מידע על מוצרים שאינם מיוצרים על ידי Apple, או על אתרי אינטרנט עצמאיים שאינם נמצאים תחת פיקוח של Apple ולא נבדקו על ידה, מסופק ללא המלצה או הבעת תמיכה. Apple אינה אחראית לבחירה, לביצועים או לשימוש באתרי אינטרנט או במוצרים של צד שלישי. Apple לא מתחייבת לגבי מידת הדיוק או האמינות של אתרי אינטרנט של צד שלישי. פנו לספק לקבלת מידע נוסף.

תאריך פרסום: