אם אפליקציה נסגרת באופן פתאומי, מפסיקה להגיב או שאינה נפתחת

אם אפליקציה ב-iPhone, ב-iPad, ב-iPod touch, ב-Apple Watch או ב-Apple TV מפסיקה להגיב, בצעו את השלבים הבאים לקבלת עזרה.

כופים יציאה מהאפליקציה

  • ב-iPhone, ב-iPad, ב-iPod touch:‏ סגרו את האפליקציה ופתחו אותה שוב.
  • ב-Apple Watch: כשהאפליקציה פתוחה, לחצו לחיצה ממושכת על כפתור הצד כדי להציג את אפשרויות ההפעלה. אחר כך לחצו לחיצה ממושכת על ה-Digital Crown כדי לצאת מהאפליקציה.
  • ב-Apple TV: לחצו פעמיים על כפתור הטלוויזיה/הבית והחליקו לשמאל או לימין כדי לאתר את האפליקציה שבה קיימת הבעיה. אחר כך החליקו למעלה כדי לסגור את האפליקציה.
     

מפעילים את המכשיר מחדש

הפעילו מחדש מכשיר עם iOS או iPadOS‏, ‏Apple Watch או ‏Apple TV. אחר כך פתחו את האפליקציה כדי לבדוק אם היא פועלת כמצופה.
 

מחפשים עדכונים

ודאו שברשותכם הגרסה העדכנית של iOS או iPadOS,‏ של watchOS או של tvOS.

אחר כך חפשו עדכונים לאפליקציות. כך ניתן לעדכן אפליקציות באופן ידני ב-iPhone, ב-iPad, ב-iPod touch או ב-Apple Watch. ייתכן שיהיה צורך בחיבור Wi-Fi כדי לעדכן חלק מהאפליקציות ב-iPhone, ב-iPad או ב-iPod touch.

ב-Apple TV, עברו אל 'הגדרות' > 'יישומים' והפעילו את האפשרות 'עדכן יישומים באופן אוטומטי'. אם לא הפעלתם עדכונים אוטומטיים, תוכלו לפתוח את ה-App Store, לעבור אל הכרטיסיה 'תוכן שנרכש', ולפתוח דף מוצר של אפליקציה כדי לבדוק אם קיים עדכון.
 

מסירים את האפליקציה ומתקינים אותה מחדש

  • ב-iPhone, ב-iPad וב-iPod touch: כדי להסיר את האפליקציה, פתחו את האפליקציה 'הגדרות'. הקישו על 'כללי', ואחר כך הקישו על 'אחסון ה-iPhone' (או על 'אחסון ה-iPad'). הקישו על האפליקציה המושפעת, ואחר כך הקישו על 'הסר יישום'. הקישו על 'הסר יישום' שוב. המתינו כמה רגעים עד שהאפליקציה תוסר, ואחר כך הקישו על 'התקן יישום שוב'.
  • ב-Apple TV: כדי למחוק את האפליקציה, סמנו את האפליקציה במסך הבית, ואחר כך לחצו לחיצה ממושכת על משטח ה-Touch עד שהאפליקציה תתחיל להתנועע. לחצו על 'הפעל/השהה', ואחר כך בחרו באפשרות 'מחק'. פתחו את ה-App Store והורידו מחדש את האפליקציה. חלק מהאפליקציות מחייבות רישום כמנוי לצורך הפעלה. אם אינכם יכולים להפעיל את האפליקציה או שאינכם זוכרים את פרטי הכניסה, פנו אל מפתח האפליקציה.
  • ב-Apple Watch: כדי למחוק את האפליקציה, פתחו את האפליקציה Watch ב-iPhone והקישו על הכרטיסיה 'השעון שלי'. גללו אל האפליקציה שאתם רוצים להסיר, ואחר כך הקישו עליה. השביתו את האפשרות 'הצג יישום' ב-Apple Watch, והמתינו עד שהיא תיעלם ממסך הבית בשעון. כדי להתקין מחדש את האפליקציה, גללו מטה אל האפשרות 'יישומים זמינים' בכרטיסיה 'השעון שלי' והקישו על 'התקן'.
     

פונים אל מפתח האפליקציה

אם נתקלתם בבעיה באפליקציה של Apple‏, פנו לתמיכה של Apple. אם מדובר באפליקציה של צד שלישי, פנו אל מפתח האפליקציה.

 

קבלת מידע נוסף

קבלו עזרה בנושא קניות וחיובים לא מוכרים בתוך אפליקציה.

אם אינכם יכולים להתקין או לעדכן אפליקציה, או אם היא תקועה בהמתנה, למדו מה צריך לעשות.

קבלו עזרה בנושא שמע, וידאו או הפעלה ב-Apple TV.

מידע על מוצרים שאינם מיוצרים על ידי Apple, או אתרי אינטרנט עצמאיים שאינם נמצאים תחת פיקוח של Apple ולא נבדקו על ידה, מסופקים ללא המלצות או חסות. Apple לא תישא באחריות לבחירה, לביצועים או לשימוש באתרי אינטרנט או במוצרים של צד שלישי. Apple לא מייצגת את מידת הדיוק או האמינות של אתרי אינטרנט של צד שלישי. הסיכונים כרוכים בעצם השימוש באינטרנט. צור קשר עם הספק לקבלת מידע נוסף. שמות של חברות ומוצרים אחרים עשויים להוות סימנים מסחריים של בעליהם, בהתאמה.

תאריך פרסום: