אם לא ניתן לעדכן או לשחזר את ה-iPhone, ה-iPad או ה-iPod touch

אפשר להעביר את מכשיר ה-iOS או ה-iPadOS למצב שחזור, ולאחר מכן לשחזר אותו באמצעות המחשב.

ייתכן שתידרשו להשתמש במצב שחזור כדי לשחזר את המכשיר במצבים הבאים:

  • המחשב לא מזהה את המכשיר, או מציין שהוא במצב שחזור.
  • אם המסך נתקע ומציג את הלוגו של Apple למשך מספר דקות, ללא סרגל התקדמות.
  • מופיע המסך של מצב השחזור.

למדו מה לעשות אם סרגל ההתקדמות מופיע על המסך למשך מספר דקות.

העברת המכשיר למצב שחזור והגדרתו מחדש

  1. ודאו שה-Mac מעודכן. אם אתם משתמשים ב-iTunes, ודאו שמותקנת אצלכם הגרסה העדכנית ביותר של iTunes
  2. ב-Mac עם macOS Catalina, פתחו את Finder. ב-Mac עם macOS Mojave או גרסאות קודמות, או במחשב PC, פתחו את iTunes. אם iTunes כבר פתוח, סגרו אותו ופתחו שוב. בררו איזו גרסה של macOS מותקנת ב-Mac שלכם.
  3. השאירו את המכשיר מחובר והמתינו עד שיופיע מסך מצב השחזור:
    • דגמי iPad ללא כפתור בית: לחצו על כפתור הגברת עוצמת הקול ושחררו במהירות. לחצו על כפתור הנמכת עוצמת הקול ושחררו במהירות. לחצו והחזיקו את הכפתור העליון עד שהמכשיר יתחיל בהפעלה מחדש. המשיכו להחזיק את הכפתור העליון עד שהמכשיר יעבור למצב שחזור.
    • iPhone 8 ואילך: לחצו ושחררו במהירות את כפתור הגברת עוצמת הקול. לחצו על כפתור הנמכת עוצמת הקול ושחררו במהירות. לאחר מכן, לחצו והחזיקו את כפתור הצד עד שתראו את מסך מצב השחזור.
    • iPhone 7,‏ iPhone 7 Plus ו-iPod touch (דור שביעי): לחצו והחזיקו בו זמנית את הכפתור העליון (או הצדדי) ואת כפתור הנמכת עוצמת הקול. המשיכו להחזיק את שני הכפתורים עד שתראו את מסך מצב השחזור.
    • iPad עם כפתור בית, iPhone 6s או גרסאות קודמות ו-iPod touch (דור שישי) או גרסאות קודמות: לחצו והחזיקו בו זמנית את כפתור הבית ואת הכפתור העליון (או הצדדי). המשיכו להחזיק את שני הכפתורים עד שתראו את מסך מצב השחזור.
      iPhone שמציג את מסך מצב השחזור, עם קישור אל support.apple.com/iphone/restore.
  4. אתרו את המכשיר במחשב. כשמוצגת האפשרות לשחזר או לעדכן, בחרו ב'עדכון'. המחשב ינסה להתקין מחדש את התוכנה בלי למחוק את הנתונים. המתינו בזמן שהמחשב מוריד את התוכנה למכשיר. אם ההורדה נמשכת מעל 15 דקות והמכשיר יוצא מהמסך של מצב השחזור, אפשרו להורדה להסתיים וחזרו על שלב 3.
    חלון Finder ב-Mac המציג אפשרויות לשחזור או לעדכון ה-iPhone.
  5. לאחר השלמת העדכון או השחזור, הגדירו את המכשיר.

קבלת עזרה נוספת

  • אם אתם רואים שגיאה בזמן עדכון או שחזור ה-iPhone, ה-iPad או ה-iPod‏, למדו מה צריך לעשות.
  • אם אינכם יכולים לעדכן או לשחזר את המכשיר באמצעות מצב שחזור, או שאינכם יכולים להשתמש במצב שחזור בגלל כפתורים שבורים או שהמכשיר תקוע ב'נעילת ההפעלה', פנו לתמיכה של Apple.
תאריך פרסום: