אם לא ניתן לעדכן או לשחזר את ה-iPhone, ה-iPad או ה-iPod touch

אפשר להעביר את מכשיר ה-iOS או ה-iPadOS למצב שחזור, ולאחר מכן לשחזר אותו באמצעות המחשב.

ייתכן שתידרשו להשתמש במצב שחזור כדי לשחזר את המכשיר במצבים הבאים:

  • המחשב לא מזהה את המכשיר, או מציין שהוא במצב שחזור.
  • אם המסך נתקע ומציג את הלוגו של Apple למשך מספר דקות, ללא סרגל התקדמות.
  • מופיע המסך של מצב השחזור.

למדו מה לעשות אם סרגל ההתקדמות מופיע על המסך למשך מספר דקות.

העברת המכשיר למצב שחזור והגדרתו מחדש

  1. ודאו שה-Mac מעודכן. אם אתם משתמשים ב-iTunes, ודאו שמותקנת אצלכם הגרסה העדכנית ביותר של iTunes
  2. ב-Mac עם macOS Catalina 10.15, פתחו את Finder. במחשב Mac עם macOS Mojave בגרסה 10.14 או מוקדמת יותר, או במחשב PC, פתחו את iTunes. אם כבר פתחתם את iTunes, סגרו אותו.
  3. השאירו את המכשיר מחובר, אלצו את הפעלתו מחדש כמתואר בשלבים אלו, אבל אל תשחררו את הכפתורים כשמופיע הלוגו של Apple, אלא המתינו עד שהמסך של מצב השחזור יופיע:
    • דגמי iPad עם Face ID: לחצו ושחררו במהירות את כפתור הגברת עוצמת הקול. לחצו ושחררו במהירות את כפתור הנמכת עוצמת הקול. לחצו והחזיקו את הכפתור העליון עד שהמכשיר יתחיל בהפעלה מחדש. המשיכו להחזיק את הכפתור העליון עד שהמכשיר יעבור למצב שחזור.
    • iPhone 8 ואילך: לחצו ושחררו במהירות את כפתור הגברת עוצמת הקול. לחצו ושחררו במהירות את כפתור הנמכת עוצמת הקול. לאחר מכן, לחצו והחזיקו את כפתור הצד עד שתראו את מסך מצב השחזור.
    • iPhone 7,‏ iPhone 7 Plus ו-iPod touch (דור שביעי): לחצו והחזיקו בו זמנית את הכפתור העליון (או הצדדי) ואת כפתור הנמכת עוצמת הקול. המשיכו להחזיק את שני הכפתורים עד שתראו את מסך מצב השחזור.
    • iPad עם כפתור בית, iPhone 6s או גרסאות קודמות ו-iPod touch (דור שישי) או גרסאות קודמות: לחצו והחזיקו בו זמנית את כפתור הבית ואת הכפתור העליון (או הצדדי). המשיכו להחזיק את שני הכפתורים עד שתראו את מסך מצב השחזור
  4. אתרו את המכשיר במחשב. כשמוצגת האפשרות לשחזר או לעדכן, בחרו ב'עדכון'. המחשב ינסה להתקין מחדש את התוכנה בלי למחוק את הנתונים. המתינו בזמן שהמחשב מוריד את התוכנה למכשיר. אם ההורדה נמשכת מעל 15 דקות והמכשיר יוצא מהמסך של מצב השחזור, אפשרו להורדה להסתיים וחזרו על שלב 3.
  5. לאחר השלמת העדכון או השחזור, הגדירו את המכשיר.

עזרה נוספת

אם לא ניתן לעדכן או לשחזר את המכשיר במצב שחזור, או אם לא ניתן להשתמש במצב שחזור בגלל כפתורים שבורים, פנו לתמיכה של Apple.

תאריך פרסום: