הצגת היסטוריית הרכישות ב-App Store, ב-iTunes Store ובשירותי מדיה אחרים של Apple
השתמשו באינטרנט או במכשיר כדי למצוא את היסטוריית הרכישות שביצעתם, כולל רשימה של יישומים, מינויים, מוזיקה ותכנים אחרים.
צפייה בהיסטוריית הרכישות במצב מקוון
עברו אל reportaproblem.apple.com.
התחברו לחשבון Apple כדי לראות רשימה של הרכישות.
אם אינכם בטוחים עבור מה חויבתם, אבל אתם יודעים מהו הסכום, חפשו את הסכום.
למדו מה לעשות אם אינכם מוצאים את הפריט שאתם מחפשים או אם אתם מגלים חיובים בלתי צפויים.
צפייה בהיסטוריית הרכישות במכשיר
אם אינכם מצליחים למצוא פריט כלשהו בהיסטוריית הרכישות ב-reportaproblem.apple.com, אתם יכולים לבדוק את היסטוריית הרכישות במכשיר.
ב-iPhone
ב-App Store, הקישו על התמונה שלכם או על ראשי התיבות של שמכם. לחלופין, הקישו על הכפתור 'החשבון שלי'
והתחברו לחשבון Apple שלכם.הקישו על 'יישומים והיסטוריית רכישות'. ייתכן שתתבקשו להתחבר לחשבון Apple שלכם.
הקישו על 'היסטוריית רכישות'.
אם אינכם בטוחים עבור מה חויבתם, אבל אתם יודעים מהו הסכום, חפשו את הסכום.
כדי להציג רכישות נוספות, הקישו על '90 הימים האחרונים' בראש 'היסטוריית רכישות' ובחרו דרך אחרת לסינון הרכישות.
ב-iPad
ב-App Store, הקישו על התמונה שלכם או על ראשי התיבות של שמכם. לחלופין, הקישו על הכפתור 'החשבון שלי'
והתחברו לחשבון Apple שלכם.הקישו על 'יישומים והיסטוריית רכישות'. ייתכן שתתבקשו להתחבר לחשבון Apple שלכם.
הקישו על 'היסטוריית רכישות'.
אם אינכם בטוחים עבור מה חויבתם, אבל אתם יודעים מהו הסכום, חפשו את הסכום.
כדי להציג רכישות נוספות, הקישו על '90 הימים האחרונים' בראש 'היסטוריית רכישות' ובחרו דרך אחרת לסינון הרכישות.
ב-Mac
ב-App Store, לחצו על שמכם בתחתית סרגל הצד. לחלופין, לחצו על הכפתור 'התחברות'
והתחברו לחשבון Apple שלכם.בעמוד שיופיע, לחצו על 'יישומים והיסטוריית רכישות'. ייתכן שתתבקשו להתחבר לחשבון Apple שלכם.
לחצו על 'היסטוריית רכישות' כדי לראות את התכנים שרכשתם.
כדי להציג רכישות נוספות, לחצו על '90 הימים האחרונים' בחלק העליון של 'היסטוריית רכישות' ובחרו דרך אחרת לסינון הרכישות.
במחשב PC עם Windows
פתחו את היישום Apple Music או את היישום TV של Apple.
לחצו על שמכם בתחתית סרגל הצד. לחלופין, לחצו על 'התחברות' והתחברו לחשבון Apple.
לחצו על 'הצגת החשבון שלי'. ייתכן שתצטרכו להתחבר לחשבון Apple שלכם.
גללו אל המקטע 'היסטוריית רכישות'. לצד 'רכישה אחרונה', לחצו על 'הצג הכל'. ייתכן שיידרש קצת זמן להצגת היסטוריית הרכישות.
כדי להציג רכישות נוספות, לחצו על '90 הימים האחרונים' בחלק העליון של 'היסטוריית רכישות' ובחרו דרך אחרת לסינון הרכישות.
אם לא הצלחתם למצוא פריט בהיסטוריית הרכישות
אם פריט מסוים אינו מופיע בהיסטוריית הרכישות, יכולות להיות לכך כמה סיבות.
אם יש לכם יותר מחשבון Apple אחד
ייתכן שהשתמשתם בחשבון Apple אחר כדי לקנות את הפריט. התחברו לחשבון Apple האחר ובדקו שוב את היסטוריית הרכישות.
אם קיבלתם הודעת דוא"ל חשודה לגבי רכישה
ייתכן שהודעת הדוא"ל לא נשלחה על ידי Apple או שהיא לא משקפת חיובים אמיתיים בחשבון. למדו איך לזהות הודעות דוא"ל שאכן הגיעו מה-App Store או מ-iTunes Store.
אם אתם מגלים רכישות שאינכם מזהים או חיובים בלתי צפויים
חיובים שאתם לא מזהים עשויים להיות עבור מספר רכישות שמקובצות לחשבונית אחת או עבור פריטים שנרכשו על ידי בן משפחה.
בדיקה עם בני המשפחה
אם מצאתם בהיסטוריית הרכישות פריט שלא זכור לכם שרכשתם, שאלו את בני המשפחה אם הם רכשו אותו. אם לבני משפחה יש גישה למכשיר, כדאי לדרוש סיסמה עבור כל רכישה.
אם מישהו אחר משתמש בחשבון Apple ובסיסמה שלכם, שנו את הסיסמה של חשבון Apple.
בדיקה אם מדובר במספר רכישות מקובצות
Apple עשויה לאגד כמה רכישות ומינויים בחשבונית אחת, בהתבסס על אופן החיוב עבור אפליקציות, תוכן ומינויים מ-Apple.
ניהול הרכישה או המינוי
אם רכשתם מינוי שכבר אינכם מעוניינים בו, תוכלו לבטל אותו.
עבור רכישות שעומדות בקריטריונים, תוכלו לבקש החזר.
אם אינכם מזהים חיוב כלשהו בדף החשבון
למדו מה לעשות אם אינכם מזהים חיוב מ-Apple בדף החשבון מהבנק או מחברת האשראי.
מידע על מוצרים שאינם מיוצרים על ידי Apple, או על אתרי אינטרנט עצמאיים שאינם נמצאים תחת פיקוח של Apple ולא נבדקו על ידה, מסופק ללא המלצה או הבעת תמיכה. Apple אינה אחראית לבחירה, לביצועים או לשימוש באתרי אינטרנט או במוצרים של צד שלישי. Apple לא מתחייבת לגבי מידת הדיוק או האמינות של אתרי אינטרנט של צד שלישי. פנו לספק לקבלת מידע נוסף.
