אם העדכון של ה-iPhone או של ה-iPad לא מצליח
כדי לעדכן את ה-iPhone או את ה-iPad, אתם זקוקים למכשיר תואם, למקור חשמל, לחיבור לאינטרנט ולנפח מספיק של שטח אחסון פנוי.
אם לא ניתן להתקין את הגרסה האחרונה של iOS או של iPadOS ב-iPhone או ב-iPad
ייתכן שאינכם מצליחים לעדכן את ה-iPhone או את ה-iPad באופן אלחוטי עקב אחת מהסיבות הבאות:
אם המכשיר אינו תומך בגרסה האחרונה של התוכנה
כדי לבדוק אם המכשיר תומך בתוכנה חדשה:
זהו את דגם ה-iPhone או את iPad model.
בדקו אם דגם ה-iPhone או ה-iPad שלכם נמצאים ברשימת המכשירים התואמים עבור הגרסה האחרונה של iOS או iPadOS.
אם המכשיר שלכם תואם, עדכנו לגרסה האחרונה של iOS או iPadOS הזמינה עבורכם. אם יש לכם iPhone או iPad תואמים אבל העדכון לא מצליח, נסו את השלבים הבאים.
אם אין מספיק שטח פנוי לצורך העדכון
כאשר אין במכשיר מספיק שטח לביצוע עדכון תוכנה, הוא מנסה לפנות שטח על ידי הסרת נתוני יישומים שניתן להוריד אותם שוב, מבלי להשפיע על הנתונים האישיים שלכם. אם יש צורך בשטח נוסף:
הסירו באופן ידני תוכן ויישומים שאינם בשימוש. לצורך כך, עברו אל 'הגדרות' > 'כללי' > 'אחסון ב[שם המכשיר]'.
למדו מה לעשות אם נדרש שטח נוסף כדי להשתמש ב-Apple Intelligence
אם זמן ההורדה ממושך
כדי לעדכן את המכשיר, נדרש חיבור לאינטרנט. משך ההורדה תלוי בגודל העדכון ובמהירות החיבור לאינטרנט. ניתן להמשיך להשתמש במכשיר במהלך ההורדה, והמערכת תיידע אתכם כאשר העדכון יהיה מוכן להתקנה. להורדות מהירות יותר, השתמשו ברשת אלחוטית והימנעו מהורדה של תכנים אחרים באותו זמן.
אם אינכם מצליחים ליצור קשר עם שרת העדכונים או שאינכם מצליחים לאמת את העדכון
אם תנסו לעדכן את המכשיר, ייתכן שתופיע אחת מההודעות הבאות:
"לא ניתן היה לחפש עדכונים. ארעה שגיאה בעת החיפוש אחר עדכוני תוכנה."
"לא ניתן להוריד. עדכון זה אינו זמין מכיוון שאינכם מחוברים לאינטרנט."
נסו לעדכן את המכשיר שוב באמצעות אותה הרשת. אם אחת מההודעות הללו עדיין מופיעה, נסו לעדכן את המכשיר דרך רשת אחרת או באמצעות המחשב:
אם הבעיה מתרחשת שוב לאחר ניסיון לעדכן במספר רשתות, הסירו את העדכון.
אם התקנת העדכון לא מסתיימת
אם אתם מתקינים את העדכון, מד ההתקדמות עשוי להיראות כאילו הוא זז לאט. משך הזמן הדרוש לעדכון משתנה בהתאם לגודל העדכון ולמספר הקבצים שיש לכם במכשיר.
כשאתם מעדכנים באופן אלחוטי, השאירו את המכשיר מחובר למקור חשמל. אם נגמרת הסוללה במכשיר שלכם, חברו אותו למקור חשמל והפעילו את המכשיר כדי לאפשר לעדכון או לשחזור להסתיים.
למדו מה לעשות אם ה-iPhone או iPad נראה קפוא או שאינו מתחיל לפעול.
אם עדיין אינכם מצליחים להתקין את הגרסה האחרונה של iOS או iPadOS
אם עדיין אינכם מצליחים להתקין את הגרסה האחרונה של iOS או iPadOS, נסו להוריד את העדכון שוב:
עברו אל 'הגדרות' > 'כללי' > 'אחסון' [שם המכשיר].
מצאו את העדכון ברשימת האפליקציות.
הקישו על העדכון ואז הקישו על 'מחק/י עדכון זה'.
עברו אל 'הגדרות' > 'כללי' > 'עדכון תוכנה' והורידו את העדכון האחרון.
אם אינכם רואים את העדכון ברשימת האפליקציות, או שהבעיה מתרחשת שוב, עליכם לעדכן את המכשיר בעזרת המחשב:
למדו כיצד להשתמש במצב שחזור, אם המחשב לא מזהה את המכשיר או שהמסך תקוע על הסמל של Apple במשך מספר דקות מבלי שמוצג מד התקדמות.