אם מכשיר ה-Apple TV 4K או ה-Apple TV HD לא עובד, לא ניתן להפעלה או מציג מסך שחור

בדקו את הגדרת ה-HDMI, רזולוציית הווידאו, ההגדרה של מתג ה-HDMI או של מקלט ה-AV, הגדרות ההתאמה של הטווח הדינמי לקצב הפריימים ואת אספקת החשמל.

למדו מה לעשות אם אתם נתקלים בבעיות בצפייה בתוכן ביישום TV של Apple‏.

בדיקת הגדרת ה-HDMI

  1. נתקו את שני הקצוות של כבל ה-HDMI ולאחר מכן חברו אותם שוב בחוזקה.

  2. נסו להשתמש בכבל HDMI אחר. עבור HDMI 2.1, השתמשו בכבל HDMI במהירות גבוהה במיוחד (Ultra High Speed HDMI). עבור HDMI 2.0, השתמשו בכבל HDMI במהירות פרימיום (Premium High Speed HDMI).

  3. בתפריט הטלוויזיה ודאו שבחרתם את כניסת ה-HDMI שמתאימה ליציאת ה-HDMI המחוברת ל-Apple TV.

  4. נסו יציאת HDMI אחרת בטלוויזיה, החל מ-HDMI 1 או Input 1. לקבלת עזרה, עיינו במדריך למשתמש של הטלוויזיה.

כוונון רזולוציית הווידאו

  1. ב-Apple TV 4K או ב-Apple TV HD, לחצו לחיצה ממושכת על כפתור התפריט וכפתור הפחתת עוצמת הקול ב-Apple TV Remoteלמשך 5 שניות. ב-Apple TV (דור שני או שלישי), לחצו לחיצה ממושכת על כפתור התפריט וכפתור החץ למעלה ב-Apple TV Remote למשך 5 שניות.

  2. מכשיר ה-Apple TV יעבור לרזולוציה חדשה כל 20 שניות.

  3. בחרו 'אישור' כדי לבחור רזולוציה או 'ביטול' כדי לצאת.

זיהוי הדגם של ה-Apple TV

בדיקת ההגדרה של מתג ה-HDMI או של מקלט ה-AV

אם אתם משתמשים במתג HDMI או במקלט AV, חברו את ה-Apple TV ישירות לטלוויזיה במקום למתג או למקלט כדי לבדוק אם הם הגורמים לבעיה.

אם הבעיה נפתרה על ידי חיבור ה-Apple TV ישירות לטלוויזיה, פנו אל היצרן של מתג ה-HDMI או של מקלט ה-AV לקבלת עזרה.

בדיקת ההגדרות של התאמה לטווח הדינמי ולקצב הפריימים

אם הפעלתם את האפשרויות 'התאמה לטווח דינמי' או 'התאמה לקצב פריימים', מכשיר ה-Apple TV ינסה לקבוע אוטומטית באילו טווחים דינמיים או קצבי פריימים הטלוויזיה תומכת. כאשר הטלוויזיה עוברת בין פורמטים בתחילת הפעלה או בסיומה, ייתכן שתיתקלו במסך שחור או מהבהב.

ב-Apple TV, עברו אל 'הגדרות' > 'וידאו ושמע' > 'התאמה לתוכן' ובדקו אם האפשרויות 'התאמה לטווח דינמי' או 'התאמה לקצב פריימים' מופעלות.

בדיקת הספק החשמל וכבל המתח

  1. נתקו את כבל החשמל ממכשיר ה-Apple TV, המתינו 30 שניות ואז חברו אותו שוב.

  2. חברו את כבל החשמל לשקע חשמל או למפצל חשמל אחר.

  3. אם אפשר, השתמשו בכבל חשמל אחר של Apple TV.

קבלת עזרה נוספת

מידע על מוצרים שאינם מיוצרים על ידי Apple, או על אתרי אינטרנט עצמאיים שאינם נמצאים תחת פיקוח של Apple ולא נבדקו על ידה, מסופק ללא המלצה או תמיכה. Apple אינה אחראית לבחירה, לביצועים או לשימוש באתרי אינטרנט או במוצרים של צד שלישי. Apple לא מתחייבת לגבי מידת הדיוק או האמינות של אתרי אינטרנט של צד שלישי. פנו לספק לקבלת מידע נוסף.

פורסם בתאריך: