Dépanner les modems commutés sur Mac
Si votre modem commuté se connecte automatiquement
Si l’option de connexion automatique est sélectionnée dans la sous-fenêtre PPP des préférences Réseau, votre ordinateur se connecte à Internet chaque fois que vous ouvrez une app ou que vous utilisez un service exploitant le protocole TCP/IP.
Par exemple, si vous avez sélectionné l’option de connexion automatique et que vous avez aussi activé le service Partage de fichiers dans les préférences Partage, votre modem se connecte automatiquement lorsque vous démarrez votre ordinateur.
Les apps telles que Mail, Visualisation Aide et votre navigateur web utilisent votre modem pour se connecter à votre FAI.
Vous pouvez configurer votre modem pour qu’il ne se connecte pas automatiquement.
Sur votre Mac, choisissez le menu Pomme > Préférences Système, puis cliquez sur Réseau.
Sélectionnez votre modem dans la liste de gauche.
Si votre modem n’apparaît pas dans la liste, assurez-vous qu’il est connecté à votre ordinateur (en interne ou en externe), cliquez sur le bouton Ajouter en bas de la liste, cliquez sur le menu local Interface, puis choisissez Modem. Attribuez un nom à votre service de modem, puis cliquez sur Créer. Saisissez les réglages de votre compte PPP. Contactez votre fournisseur d’accès en cas de doute concernant les réglages.
Cliquez sur Avancé, puis cliquez sur PPP.
Décochez Se connecter automatiquement si nécessaire.
Vous pouvez sélectionner d’autres réglages de connexion, comme Déconnecter à la fermeture de session ou Déconnecter à la permutation de compte utilisateur.
Si votre modem commuté ne se connecte pas automatiquement
Si vous avez sélectionné Se connecter automatiquement si nécessaire dans la sous-fenêtre PPP des préférences Modem et que votre modem ne se connecte pas lorsque vous utilisez Mail, un navigateur web ou une autre app nécessitant une connexion par modem, il peut être utile de réinitialiser l’option.
Par exemple, si vous annulez une tentative de connexion PPP alors que le modem est en train de composer un numéro, ou si vous vous déconnectez manuellement à la suite d’une connexion automatique, l’opération peut échouer, même si l’option Se connecter automatiquement si nécessaire est toujours sélectionnée.
Pour résoudre ce problème, vous pouvez tenter les solutions suivantes :
Reconnectez-vous manuellement.
Modifiez tout réglage PPP, cliquez sur Appliquer, puis sur Revenir.
Mettez l’ordinateur en veille puis réactivez-le.
Modifiez votre configuration réseau.
Redémarrez l’ordinateur.
Si votre modem commuté ne cesse de se déconnecter d’Internet
Si vous devez vous reconnecter par appel à Internet via votre modem après une période d’inactivité de votre Mac, ou reconnecter votre connexion PPPoE, il se peut que votre Mac soit réglé pour se déconnecter automatiquement lorsque la connexion est inactive.
Sur votre Mac, choisissez le menu Pomme > Préférences Système, puis cliquez sur Réseau.
Sélectionnez le port de votre modem (interne ou externe) ou votre configuration PPPoE dans la liste de gauche, puis cliquez sur Avancé.
Cliquez sur PPP, puis vérifiez que la case « Demander toutes les __ minutes pour rester connecté » n’est pas cochée. Si elle est cochée, augmentez le nombre de minutes pendant lesquelles l’ordinateur peut rester inactif avant la déconnexion.
Si un message « échec de l’authentification » s’affiche lorsque vous tentez de vous connecter à votre FAI
Si un message « échec de l’authentification » s’affiche lorsque vous tentez de vous connecter à Internet par le biais du compte de connexion commutée souscrit auprès de votre FAI, il se peut que le nom d’utilisateur ou le mot de passe que vous avez saisi dans les préférences Réseau soit incorrect.
Sur votre Mac, choisissez le menu Pomme > Préférences Système, puis cliquez sur Réseau.
Sélectionnez votre modem dans la liste de gauche.
Si votre modem n’apparaît pas dans la liste, assurez-vous qu’il est connecté à votre ordinateur (en interne ou en externe), cliquez sur le bouton Ajouter en bas de la liste, cliquez sur le menu local Interface, puis choisissez Modem. Attribuez un nom au service, puis cliquez sur Créer. S’il n’y a pas de réglages, saisissez le numéro de téléphone, le nom du compte et le mot de passe du service.
Vérifiez que le nom et le mot de passe de votre compte correspondent bien à ceux que vous a donnés votre FAI.
Si votre mot de passe n’est pas affiché en clair, veillez à le saisir de nouveau correctement. Ne considérez pas que le nombre de points dans le champ indique le nombre de caractères dans le mot de passe actuel. Ce n’est pas forcément le cas.