Apple s’engage à protéger la sécurité et la vie privée de ses clients. Pour en savoir plus, rendez-vous sur nos pages Confidentialité ; elles fournissent des conseils et des informations qui vous aideront à assurer la sécurité de vos appareils et de vos données. Vous pouvez aussi nous poser une question sur la confidentialité.
Si vous pensez avoir détecté un problème concernant la sécurité ou la protection de votre vie privée dans un produit Apple, découvrez comment le signaler.
Les informations ci-dessous peuvent vous aider à résoudre votre problème ou votre question de sécurité. Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, contactez l’assistance Apple.
Mots de passe et achats
- Si vous pensez que la sécurité de votre compte Apple (identifiant Apple) a été compromise, modifiez votre mot de passe immédiatement.
- Si vous ne vous souvenez plus du mot de passe associé à votre identifiant Apple, vous pouvez le réinitialiser.
- Si vous avez une question sur des frais, vous pouvez consulter vos achats récents dans l’App Store ou l’iTunes Store.
Hameçonnage et autres escroqueries
Si vous recevez un e-mail suspect qui ressemble à un message provenant d’Apple, vous pouvez le transférer à reportphishing@apple.com. Pour en savoir plus sur l’hameçonnage et d’autres escroqueries, consultez cet article.
Perte ou vol de produits
- Découvrez la procédure à suivre en cas de perte ou de vol de votre iPhone, iPad ou iPod touch.
- Découvrez la procédure à suivre en cas de perte ou de vol de votre Apple Watch.
- Découvrez la procédure à suivre en cas de perte ou de vol de votre Mac.
Ressources destinées aux développeurs
Contactez l’Apple Developer Connection pour demander de l’aide concernant l’annulation ou l’émission de certificats.
Représentants de la loi
Veuillez suivre ces instructions pour contacter Apple à propos des demandes formulées par des représentants de la loi :
Journalistes
Les journalistes peuvent contacter le service de relations avec les médias Apple à l’adresse media.help@apple.com.