Passer des appels d’urgence sur l’iPhone

En cas d’urgence, appelez rapidement pour demander de l’aide en utilisant l’iPhone. Avec Appel d’urgence, vous pouvez rapidement et facilement demander de l’aide et avertir vos contacts d’urgence.

Si vous partagez votre fiche médicale, l’iPhone peut envoyer vos informations médicales aux services d’urgence lorsque vous appelez ou envoyez un SMS au 911 ou lorsque vous utilisez Appel d’urgence (États-Unis uniquement).

Remarque : pour obtenir une aide d’urgence aux États-Unis, vous pouvez envoyer un SMS au 911 (non disponible dans toutes les régions). Consultez l’article Envoyer un SMS au 911 sur l’iPhone ou l’Apple Watch (en anglais) de l’assistance Apple.

Composer le numéro d’urgence lorsque l’iPhone est verrouillé

Sur l’écran de saisie du code, touchez Urgence.
Composez le numéro d’urgence (911 aux États-Unis, par exemple), puis touchez .

Utiliser Appel d’urgence (dans tous les pays et toutes les régions, sauf en Inde)

Sur un iPhone avec Face ID, l’iPhone SE (2e génération et modèles ultérieurs), l’iPhone 8 et l’iPhone 8 Plus : Maintenez le bouton latéral et l’un des deux boutons de volume enfoncés. Maintenez ces boutons lorsque le curseur Appel d’urgence apparaît et jusqu’à ce que l’iPhone émette un son d’avertissement et qu’un compte à rebours démarre. Pour ignorer le compte à rebours, faites glisser le curseur Appel d’urgence. À la fin du compte à rebours, l’iPhone appelle les services d’urgence.
Vous pouvez également configurer l’iPhone pour qu’il lance Appel d’urgence lorsque vous appuyez cinq fois sur le bouton latéral. Accédez à Réglages > Appel d’urgence, puis activez « Appel avec 5 appuis ».
Sur les autres modèles d’iPhone : Appuyez cinq fois sur le bouton latéral ou Marche/Veille (selon votre modèle), puis faites glisser le curseur Appel d’urgence.

Une illustration affichant l’emplacement du bouton latéral et du bouton Marche/Veille sur l’iPhone.

Lorsque l’appel d’urgence se termine, l’iPhone avertit vos contacts d’urgence que vous avez passé cet appel et leur envoie votre position actuelle (si elle est disponible).

Utiliser Appel d’urgence (Inde)

Sur un iPhone avec Face ID : Appuyez trois fois sur le bouton latéral. Sinon, si la fonction Raccourci Accessibilité est activée, maintenez le bouton latéral et l’un des boutons de volume enfoncés jusqu’à ce que les curseurs apparaissent, puis faites glisser Appel d’urgence.
Sur un iPhone avec un bouton principal : Appuyez trois fois sur le bouton latéral ou sur le bouton Marche/Veille (en fonction du modèle).

Par défaut, l’iPhone émet un son d’avertissement, commence un compte à rebours, puis appelle les services d’urgence.

Lorsque l’appel d’urgence se termine, l’iPhone avertit vos contacts d’urgence que vous avez passé cet appel et leur envoie votre position actuelle (si elle est disponible).

Modifier les réglages d’appel d’urgence

Accédez à Réglages > Appel d’urgence.
Effectuez l’une des opérations suivantes :
- Activer ou désactiver Appel automatique : Si la fonction Appel automatique est activée lorsque vous lancez Appel d’urgence, l’iPhone émet un son d’avertissement, commence un compte à rebours, puis appelle les services d’urgence de votre région.
- Activer ou désactiver le son du compte à rebours : Lorsque Son de compte à rebours est activé, l’iPhone émet un son d’avertissement même en mode silencieux ou lorsque Ne pas déranger est activé.
- Pour gérer vos contacts d’urgence : Touchez « Configurer les contacts dans Santé » ou « Modifier les contacts dans Santé ». Consultez la rubrique Créer une fiche médicale.

Informations importantes concernant les appels d’urgence sur l’iPhone

L’iPhone peut être utilisé pour passer un appel d’urgence dans de nombreux endroits, si toutefois le service cellulaire est disponible, mais il ne saurait être perçu comme un moyen de communication sûr en cas d’urgence. Certains réseaux cellulaires peuvent ne pas accepter un appel d’urgence provenant de l’iPhone si l’iPhone n’est pas activé, si l’iPhone n’est pas compatible avec un réseau cellulaire particulier ou n’est pas configuré pour fonctionner sur celui-ci, ou (le cas échéant) si l’iPhone ne dispose pas d’une carte SIM ou si celle-ci est verrouillée par un code PIN.
Dans certains pays ou certaines régions, vos informations de localisation (le cas échéant) peuvent être transmises aux fournisseurs des services d’urgence si vous passez un appel d’urgence.
Consultez les informations de votre opérateur relatives aux appels d’urgence pour comprendre les limites associées aux appels en Wi-Fi.
Avec le CDMA, à la fin d’un appel d’urgence, l’iPhone passe en mode d’appel d’urgence pendant quelques minutes pour permettre aux services d’urgence de vous rappeler. Pendant ce temps, les transmissions de données et les messages texte sont bloqués.
Après un appel d’urgence, certaines fonctionnalités d’appel qui bloquent les appels entrants ou coupent leur son peuvent être désactivées pendant une courte période, pour permettre aux services d’urgence de vous rappeler. Il s’agit des fonctionnalités « Ne pas déranger », « Appels d’inconnus silencieux » et « Temps d’écran ».
Sur un iPhone doté d’une double SIM, si vous n’activez pas les appels Wi-Fi pour une ligne, les appels téléphoniques sur cette ligne (y compris ceux émis par les services d’urgence) sont directement dirigés sur la messagerie vocale (si ce service est proposé par votre opérateur) lorsque l’autre ligne est occupée ; vous ne recevrez aucune notification d’appel manqué.
Si vous configurez un renvoi d’appel conditionnel (si votre opérateur le propose) d’une ligne vers l’autre lorsqu’une ligne est occupée ou hors service, les appels ne sont pas redirigés vers la messagerie vocale ; contactez votre opérateur pour obtenir des instructions de configuration.

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Guide d’utilisation de l’iPhone