Relancer le programme interne des ordinateurs Mac dans Apple Configurator
Cette opération s’applique aux ordinateurs Apple suivants :
iMac Pro
Mac mini (2018) ou ultérieur
Mac Pro (2019)
MacBook Pro (13 pouces, 2018, doté de quatre ports Thunderbolt 3) ou ultérieur
MacBook Pro (15 pouces, 2018) ou ultérieur
MacBook Air (Retina, 13 pouces, 2018) ou ultérieur
Dans des cas très rares, par exemple une panne de courant pendant une mise à niveau de macOS, un ordinateur Apple doté de la puce de sécurité Apple T2 est susceptible de ne plus répondre ce qui oblige à relancer le programme interne sur la puce en question. Pour effectuer ce processus, vous devez disposer de :
Apple Configurator 2.6 ou ultérieur doit être installé sur un Mac qui prend en charge macOS 10.13.2 ou ultérieur et qui peut accéder à Internet
Il se peut que vous deviez configurer votre proxy web ou des ports de coupe-feu, de sorte à autoriser tout le trafic réseau depuis les appareils Apple vers le réseau d’Apple 17.0.0.0/8. Pour en savoir plus sur les ports utilisés par les produits Apple, consultez Utiliser les produits Apple sur les réseaux d’entreprise.
Un câble de recharge USB-C vers USB-C pris en charge, par exemple celui proposé par Apple (peut ne pas être disponible dans tous les pays ou régions)
Un câble USB-A vers USB-C pris en charge
Le câble USB-C doit prendre en charge aussi bien l’alimentation que la transmission de données. Les câbles Thunderbolt 3 ne sont pas compatibles.
Configurer le Mac à l’aide d’Apple Configurator 2
Vérifiez que :
vous disposez des dernières versions de macOS 10.13 ou ultérieur et d’Apple Configurator 2.6 ou ultérieur ;
le Mac est branché sur une source d’alimentation ;
vous pouvez vous connecter à Internet.
Au besoin, quittez iTunes dans macOS 10.14 ou antérieur, lancez Apple Configurator 2
, puis branchez le câble USB ou Thunderbolt (ainsi que son adaptateur nécessaire le cas échéant).
Préparer l’iMac Pro à la relance du programme interne
Débranchez l’iMac Pro du secteur.
Branchez le câble sur le port Thunderbolt, celui le plus proche du port Ethernet.
Tout en maintenant le bouton Marche/Arrêt enfoncé, branchez l’iMac Pro sur le secteur puis continuez à maintenir le bouton Marche/Arrêt appuyé pendant environ 3 secondes.
Remarque : vous ne verrez aucune activité à l’écran de l’iMac Pro.
Préparer le Mac mini à la relance du programme interne
Branchez un moniteur pour savoir lorsque le processus est terminé.
Débranchez le Mac mini du secteur.
Branchez le câble sur le port Thunderbolt, celui le plus proche du port HDMI.
Tout en maintenant le bouton Marche/Arrêt enfoncé, branchez le Mac mini sur le secteur puis continuez à maintenir le bouton Marche/Arrêt appuyé pendant environ 3 secondes.
Remarque : vous ne verrez aucune activité à l’écran du Mac mini.
Préparer le Mac Pro à la relance du programme interne
Vous devez relancer le programme interne d’un Mac Pro si son voyant orange clignote selon la séquence suivante dans un délai de quatre secondes : 3 clignotements courts, 3 clignotements longs, puis 3 autres clignotements courts. Pour en savoir plus, consultez la section Fonctionnement du témoin de veille sur le Mac Pro.
Débranchez le Mac Pro du secteur.
Branchez le câble sur le port Thunderbolt, celui le plus éloigné du bouton d’alimentation.
Tout en maintenant le bouton d’alimentation enfoncé, branchez le Mac Pro sur le secteur puis continuez à maintenir le bouton Marche/Arrêt appuyé pendant environ 10 secondes.
Remarque : vous ne verrez aucune activité à l’écran du Mac Pro.
Préparer l’ordinateur portable Apple à la relance du programme interne
Appuyez sur le bouton Marche/Veille pendant environ 5 secondes pour éteindre complètement l’ordinateur portable Apple.
Branchez le câble sur le port Thunderbolt de droite qui se trouve sur le côté gauche de l’ordinateur portable Apple.
Tout en maintenant le bouton Marche/Arrêt enfoncé, appuyez simultanément sur les trois touches suivantes pendant environ 3 secondes :
Touche Majuscule de droite
Touche Option de gauche
Touche Contrôle de gauche
Remarque : vous ne verrez aucune activité à l’écran de l’ordinateur portable Apple.
Relancer le programme interne de la puce de sécurité Apple T2
Dans la fenêtre des appareils d’Apple Configurator 2
, sélectionnez le Mac pour lequel vous voulez relancez le programme interne de la puce.
Choisissez Actions > Avancé > Relancer l’appareil, puis cliquez sur Relancer.
Remarque : si l’alimentation vient à se couper sur l’un ou l’autre Mac au cours du processus, recommencez le processus de relance.
Attendez la fin du processus. Un logo Apple s’affiche et disparaît pendant l’opération.
Une fois le processus terminé, votre ordinateur Apple redémarre.
Important : lorsque vous relancez le programme interne embarqué sur la puce de sécurité Apple T2, vous devez vérifier que la relance s’est correctement effectuée, car il se peut qu’Apple Configurator 2 ne vous en informe pas.
Si nécessaire, utilisez la récupération de macOS pour réinstaller macOS.
Consultez Réinstallation de macOS à l’aide de la fonctionnalité de récupération de macOS.
Quittez Apple Configurator 2 et débranchez tous les adaptateurs et câbles.